หน้าต่างของ Johari: มันคืออะไรและเราจะใช้มันได้อย่างไร?

หน้าต่าง Johari เป็นเครื่องมือที่ใช้ในจิตวิทยาการคิดและทำหน้าที่แสดงกระบวนการที่เกิดขึ้นในความสัมพันธ์ของมนุษย์

ผู้แต่งคือโจเซฟลัฟท์และแฮร์รี่อิงกัมในยุค 50 ชื่อของผู้แต่งได้ใช้ชื่อเครื่องมือนี้

วัตถุประสงค์หลักของหน้าต่าง Johari คือการเสนอและรับข้อเสนอแนะ (ข้อเสนอแนะ) โดยใช้เทคนิคนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการประชุมกลุ่มคนทำแบบฝึกหัดวิปัสสนาและผลของกระบวนการนั้นพวกเขากำหนดพื้นที่ต่าง ๆ ที่ประกอบมัน นอกจากนี้สภาพแวดล้อมที่เพื่อนร่วมงานจะแบ่งปันสิ่งที่พวกเขาพูดเกี่ยวกับบุคคลและจะทำหน้าที่เพื่อเสริมสร้างเครื่องมือนี้จะได้รับการส่งเสริม

หน้าต่างของ Johari ถูกใช้อย่างกว้างขวางในด้านจิตวิทยาธุรกิจเพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์ของกลุ่ม มันใช้ได้กับกลุ่มประเภทใด ๆ เช่นกลุ่มการศึกษา นอกจากนี้ยังสามารถใช้ในการบำบัดทางจิตในระดับบุคคล

มันประกอบด้วยสี่พื้นที่: พื้นที่ฟรีพื้นที่ตาบอดพื้นที่ที่ซ่อนอยู่และพื้นที่ที่ไม่รู้จัก เราจะเห็นรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง

ขึ้นอยู่กับความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะแต่ละแนวคิดจะถูกบันทึกไว้ในแต่ละช่อง ปัจจัยอื่นที่จะนำมาพิจารณาก็คือลักษณะหรือสถานการณ์บางอย่างเป็นที่รู้จักหรือไม่ด้วยตัวเอง

พื้นที่ต่าง ๆ ที่ประกอบเป็นหน้าต่าง Johari

พื้นที่ว่าง

มันตั้งอยู่ที่มุมซ้ายบน เป็นส่วนหนึ่งของตัวเราที่คนอื่นรู้และเราสามารถระบุได้ พื้นที่นี้แสดงถึงการแลกเปลี่ยนฟรีระหว่างผู้คนที่ล้อมรอบฉันและรู้และตัวเอง เป็นสาธารณะอย่างสมบูรณ์และระบุความคิดความรู้สึกและอารมณ์ที่สาธารณะแบ่งปันกับผู้อื่น

ขนาดของพื้นที่นี้จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับความน่าเชื่อถือที่มีอยู่ในหมู่คนในกลุ่ม นั่นคือถ้าคนรู้จักกันและมีความมั่นใจ พื้นที่ว่างเพิ่มขึ้นในขนาด ยิ่งการทำงานร่วมกันระหว่างสมาชิกของกลุ่มมากเท่าไหร่พื้นที่นี้ก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

ตัวอย่างอาจเป็นบุคคลที่มีความสัมพันธ์กับคนรอบข้างและสบายใจ เขาคิดว่าตัวเองเป็นคนเปิดกว้างและคุณลักษณะนี้ได้รับการยอมรับจากคนอื่น ๆ

ตามที่ผู้เขียนคนที่มีพื้นที่เปิดโล่งขนาดใหญ่เป็นคนที่อาศัยอยู่ในความสามัคคีและมีสุขภาพดี เหตุผลที่ทำให้พวกเขามีความเป็นอยู่ที่ดีขึ้นนั้นเป็นเพราะพวกเขาแสดงออกมาเหมือนอยู่ต่อหน้าคนอื่นโดยไม่ต้องกลัวว่าจะส่งผลกระทบต่อความสัมพันธ์ของพวกเขากับผู้อื่นและวิธีที่พวกเขาพัฒนา

พื้นที่ตาบอด

บริเวณนี้อยู่ที่มุมขวาบน ลักษณะสำคัญของมันคือคนอื่นรู้เกี่ยวกับตัวเราและโดยส่วนตัวแล้วเราไม่สามารถระบุได้

ส่วนใหญ่เป็นพฤติกรรมและทัศนคติของเราที่มีต่อกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งที่เราไม่ได้ตระหนักถึงและคนอื่น ๆ สามารถระบุได้

เป็นพื้นที่ที่มีคุณค่าอย่างมากเมื่อมีการค้นพบเนื่องจากแทบเป็นไปไม่ได้ที่เราจะระบุว่าเราทำหน้าที่อย่างไรและเป็นร้อยเปอร์เซ็นต์เพียงใด ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะได้รับการสนับสนุนจากกลุ่มที่เปิดตัวข้อความด้วยความปรารถนาที่จะปรับปรุงและกล้าแสดงออกอย่างเหมาะสม ด้วยวิธีนี้เรามีอะไรให้ค้นพบมากมาย

เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเน้นว่าพวกเขาไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งเฉพาะในการปรับปรุงหรือข้อบกพร่องพวกเขาสามารถมีคุณภาพหรือความสามารถที่เราเองไม่รู้และจนกว่าจะมีคนไม่บอกเราเราจะไม่ซ่อมแซมพวกเขา นี่เป็นโอกาสที่ดีในการพัฒนาและยกระดับทักษะของเรา

เราต้องไม่ปิดตัวเองเพื่อที่จะรู้จักตัวเองเราต้องเรียนรู้สิ่งที่เราสร้างความประทับใจในส่วนที่เหลือ เพื่อที่เราจะต้องถามคนอื่นและเราจะต้องเต็มใจที่จะฟังสิ่งที่พวกเขาบอกเรา

พื้นที่ที่ซ่อนอยู่

ตั้งอยู่ที่มุมซ้ายล่าง มันเป็นที่รู้จักกันว่าเป็นพื้นที่ส่วนตัว มันพิจารณาสิ่งต่าง ๆ ที่คนอื่นรู้จักและไม่เป็นที่รู้จัก นั่นคือสิ่งที่เราเก็บรักษาไว้เพื่อตนเองและ / หรือความเป็นส่วนตัว

อาจเป็นไปได้ว่าความรู้สึกความคิดและความกังวลที่พบในพื้นที่นี้ไม่ต้องการแบ่งปันให้กับคนอื่น ๆ ที่เหลือบางทีอาจเป็นเพราะกลัวว่าความรู้สึกถูกปฏิเสธถูกโจมตีหรือวิธีที่พวกเขาอาจตอบโต้พวกเขา

ความจริงก็คือว่าถ้าเราไม่กล้าแบ่งปันสิ่งที่อยู่ในพื้นที่ที่ซ่อนอยู่เราจะไม่มีทางรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นสิ่งที่จะเป็นปฏิกิริยาของคนอื่น บางครั้งเราต้องรับความเสี่ยงและการกระทำบางอย่าง

เหตุผลอื่น ๆ หรือเหตุผลที่มีเนื้อหาในบริเวณนี้เป็นเพราะไม่มีองค์ประกอบของการสนับสนุนในกลุ่มที่สามารถช่วยในสถานการณ์เหล่านี้ นอกจากนี้อีกเหตุผลหนึ่งตามที่ผู้เขียนกล่าวคือโดยการเก็บความลับนี้เราสามารถจัดการหรือควบคุมส่วนที่เหลือ

พื้นที่ที่ไม่รู้จัก

พื้นที่ที่สี่และสุดท้ายในการสำรวจ มันอยู่ที่มุมล่างขวาและแสดงถึงสิ่งที่เราไม่รู้จักตัวเองหรือคนอื่น ๆ ในบริเวณนี้คุณจะพบความสามารถที่ซ่อนอยู่และสิ่งที่เราจะสำรวจเพื่อทำความรู้จักกับสิ่งใหม่

อันที่จริงแล้วแรงจูงใจที่ไม่ได้สติของเราตั้งอยู่ที่นี่ซึ่งเกี่ยวข้องกับพลวัตระหว่างบุคคลของเราผู้ที่เกี่ยวข้องกับวัยเด็กรวมถึงศักยภาพและทรัพยากรที่แฝงอยู่และยังไม่ถูกค้นพบ

ในพื้นที่นี้ความสามารถและแรงจูงใจในการเรียนรู้และเติบโต

หน้าต่าง Johari ทำงานอย่างไร

สิ่งที่เครื่องมือนี้พยายามอธิบายคือความแตกต่างระหว่างส่วนต่าง ๆ ของบุคลิกภาพของจุดตัดของวัตถุและอยู่ร่วมกันได้อย่างไร อุดมคติที่เราได้เห็นก่อนหน้านี้คือพื้นที่ว่างจะถูกขยายเมื่อความสัมพันธ์ดำเนินไปและมีกระบวนการตอบรับที่หลากหลายระหว่างบุคคลกับสภาพแวดล้อมหรือกลุ่มของพวกเขา

เมื่อพื้นที่ว่างเพิ่มขึ้นขนาดพื้นที่ที่ไม่รู้จักจะลดลง เพื่อให้กิจกรรมนี้สร้างผลกำไรมากที่สุดเราต้องเน้นความคิดเห็น

ความสัมพันธ์ใดที่เกิดขึ้นในหน้าต่าง Johari

แบบจำลองหน้าต่างของ Johari ยังพูดถึงความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและอธิบายถึง 16 ประเภทที่แตกต่างกันด้วยคุณลักษณะของตนเอง ต่อไปเราจะเห็นคนสี่คนที่เป็นคนที่เกิดขึ้นบ่อยที่สุด

1- ความสัมพันธ์ในพื้นที่ฟรี

เกิดขึ้นเมื่อทั้งสองคนมีพื้นที่ว่างเหนือกว่าคนอื่น ในกรณีเหล่านี้หนึ่งในองค์ประกอบสำคัญคือการสื่อสารและนี่คือชัดเจนและแม่นยำ ไม่มีข้อมูลใดซ่อนไว้

การเอาใจใส่และการยอมรับในหมู่สมาชิกก็มีอิทธิพลเหนือกว่าเช่นกัน บุคคลอื่นกลายเป็นหุ้นส่วนคนที่เข้าใจความต้องการของอีกฝ่ายและรู้สึกว่าเข้าใจ

ในแง่ลบอาจมีความรู้สึกโกรธและโกรธเนื่องจากข้อเท็จจริงที่ว่าไม่มีความลับบางคนอาจรู้สึกอ่อนแอ มันเป็นสิ่งสำคัญในการแก้ไขปัญหานี้เพื่อส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างสมาชิก

2- ความสัมพันธ์ของพื้นที่ตาบอด

คนที่มีความสัมพันธ์เหล่านี้มีลักษณะเป็นนักสำรวจระหว่างบุคคล อาจกล่าวได้ว่าผ่านความสัมพันธ์ที่พวกเขาสำรวจตัวเอง พวกเขามีความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นในระดับส่วนตัวเนื่องจากสิ่งนี้ส่งเสริมความรู้ในตนเองมากขึ้น

พวกเขาเป็นคนที่โดดเด่นด้วยการเป็นกันเองและคนนอก นอกจากนี้พวกเขามีแนวโน้มที่จะคว่ำและให้สิ่งที่พวกเขาต้องการกับคู่ของพวกเขา

ในทางตรงกันข้ามอคติและการสนทนาระหว่างพวกเขาอาจเกิดขึ้นเป็นผลมาจากพวกเขา มีเหตุผลหลักสองประการประการหนึ่งคือพวกเขาไม่ตีความอย่างถูกต้องในสิ่งที่พวกเขาพูดว่าเราเป็นและอีกคนหนึ่งว่าพวกเขาคว่ำความสัมพันธ์มากเกินไปและจบลงด้วยการละทิ้งตัวเอง

3- ความสัมพันธ์ในพื้นที่ที่ซ่อนอยู่

เนื่องจากพื้นที่ที่ซ่อนอยู่มีขนาดใหญ่ขึ้นผู้คนแทบจะไม่รู้จักกัน ในความสัมพันธ์ประเภทนี้ความไม่ไว้วางใจและความไม่มั่นคงมีอิทธิพลเหนือเช่นเดียวกับความกลัว เท่าที่ความกลัวเกี่ยวข้องมันถูกอ้างถึงความขัดแย้งดังนั้นพวกเขาจึงเงียบและเก็บหลายสิ่ง ภายใต้สถานการณ์เหล่านี้ปัญหาที่แท้จริงคือเมื่อความขัดแย้งเกิดขึ้น

พวกเขาอาจมีลักษณะเป็นที่ที่ใกล้ชิดและพื้นที่ส่วนตัวได้รับความเคารพและความสำคัญ

4- ความสัมพันธ์ของพื้นที่ที่ซ่อนเร้น

พวกเขาเกิดขึ้นระหว่างคนที่อยู่ในกระบวนการค้นพบของตัวเองและคนรอบข้าง ด้วยเหตุนี้พวกเขามีความสัมพันธ์ที่น่าตื่นเต้นมาก ลักษณะสำคัญคือการขึ้นและลงและที่น่าประหลาดใจที่เกิดขึ้นตลอดกระบวนการนี้ นอกจากนี้ความเข้มยังเป็นปัจจัยสำคัญ

เราต้องตื่นตัวด้วยความคาดหวังเพราะสิ่งเหล่านี้จะไม่ได้พบกันเสมอไป นอกจากนี้ความสัมพันธ์เหล่านี้มีลักษณะโดยมีแนวโน้มสูงที่จะขึ้นอยู่กับพวกเขา

เราจะใช้หน้าต่างของ Johari ได้อย่างไร?

ดังที่ฉันได้กล่าวไว้ในตอนต้นเครื่องมือนี้สามารถใช้ในบริบทต่าง ๆ ที่พวกเขาต้องการส่งเสริมและกระตุ้นความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและความรู้ด้วยตนเอง ตั้งแต่โรงเรียนและกลุ่มการศึกษาไปจนถึงบริบททางธุรกิจ

ก่อนอื่นคุณสามารถให้ข้อมูลเชิงทฤษฎีเกี่ยวกับเครื่องมือแล้วขอให้บุคคลนั้นอธิบายตัวเอง นอกจากนี้เพื่อน ๆ ควรเขียนสิ่งที่พวกเขาคิด ทีละน้อยภาพวาดที่แตกต่างกันจะเสร็จสมบูรณ์

สำหรับเมื่อข้อมูลเกี่ยวกับคนอื่น ๆ จะถูกนำเสนอ (ข้อเสนอแนะ) จะต้องทำในลักษณะที่แน่นอน

ความคิดเห็นควรได้รับอย่างไร?

มีชุดของหลักการที่ควบคุมประสิทธิภาพของข้อเสนอแนะและจะช่วยให้มีความเข้าใจที่ดีขึ้นระหว่างเพื่อนร่วมงานส่งเสริมความร่ำรวยมากขึ้นกับผลลัพธ์ที่ได้รับในหน้าต่าง Johari พวกเขามีดังต่อไปนี้:

ว่าข้อเสนอแนะมีผลบังคับใช้

นั่นคือมันมุ่งเป้าไปที่พฤติกรรมที่สามารถปรับเปลี่ยนได้ สำหรับเรื่องนี้จุดที่เกิดความล้มเหลวจะต้องได้รับการยอมรับและนอกจากนี้เพิ่มกลยุทธ์บางอย่างเพื่อแก้ไขการเบี่ยงเบน

ตัวอย่างเช่น: "ฉันไม่ชอบวิธีที่คุณพูด" ไม่ใช่คำติชมที่สามารถนำมาใช้ได้และยิ่งไปกว่านั้นมันไม่ได้รับประโยชน์จากการสื่อสารโดยไม่เสนอกลยุทธ์ที่มีประโยชน์หรือมีผลบังคับใช้สำหรับคู่สนทนา

ดังนั้นเราสามารถทำได้ด้วยวิธีต่อไปนี้: "คุณกำลังพูด (หรือมีนิสัยในการพูด) ดังเกินไปและไม่เป็นที่พอใจ" ด้วยวิธีนี้ข้อความจะมีข้อมูลเฉพาะที่สามารถตรวจสอบโดยผู้รับและดังนั้น จะสามารถใช้ข้อเสนอแนะ

ความคิดเห็นจะต้องได้รับการเสนออย่างเป็นกลาง

ซึ่งหมายความว่าข้อเสนอแนะจะต้องอธิบายมากกว่าการประเมิน เกณฑ์นี้ตรงกันข้ามกับคุณลักษณะบางอย่างที่พบบ่อยมากและตามกฎแล้วทำให้เกิดปัญหาความสัมพันธ์และความคิดเห็นย้อนกลับแย่ลง

เหล่านี้คือ: เสียงของการติเตียน, การไม่อนุมัติหรือการประเมินผลเชิงลบที่อาจนำไปสู่ข้อเสนอแนะในบางโอกาส

ตัวอย่างเช่น: "คุณมีนิสัยชอบพูดคุยกับความก้าวร้าว" เป็นคำติชมที่ให้คุณค่าส่วนบุคคล อย่างไรก็ตาม "งานในส่วนนี้อาจเป็นเรื่องยุ่งยากคุณต้องมองหาภาษาที่ตรงกว่า" คือคำติชมที่เป็นกลางดังนั้นจึงไม่ใช่แบบส่วนตัว

เมื่อเราหลีกเลี่ยงการใช้ภาษาที่ใช้ประเมินเราจะลดความต้องการของบุคคลอื่นในการตอบโต้การป้องกัน

คุณลักษณะที่ตรงกันข้ามกับความเป็นกลางคือสิ่งที่บ่งบอกถึงการตีความ มันหมายถึงสถานการณ์ที่คนคาดหวังความตั้งใจหรือสาเหตุบางอย่างในพฤติกรรมของผู้อื่น ตัวอย่างเช่น: "คุณมาสายคุณจะหลับไปจนถึงนาทีสุดท้าย" หากต้องการทำอย่างเป็นกลางเราสามารถใช้สูตรดังนี้: "ฉันเข้าใจว่าคุณมีแนวโน้มที่จะมาช้าคุณมีปัญหาอะไรที่บ้านหรือไม่"

ด้วยคุณสมบัตินี้เราหมายถึงการให้ข้อเสนอแนะเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เป็นบวกในบุคคลอื่นความคิดเห็นการตีความการตัดสินคุณค่าและอื่น ๆ จะต้องหลีกเลี่ยง

ข้อเสนอแนะจะต้องทันเวลา

นั่นคือเราต้องเลือกช่วงเวลาที่เหมาะสม นอกจากนี้เราต้องประเมินว่าควรทำในที่สาธารณะหรือในที่ส่วนตัว ตามกฎทั่วไปข้อเสนอแนะจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อนำเสนอทันทีหลังจากความจริงหรือพฤติกรรมที่เป็นปัญหาหรือสร้างความรำคาญให้ผู้อื่น

ในกรณีของการรับรู้ของหน้าต่าง Johari มันไม่ได้เป็นช่วงเวลาที่เลือกโดยผู้สนทนาหรือไม่ก็จะทำหลังจากสถานการณ์ที่มีปัญหา สิ่งที่สามารถเกิดขึ้นได้คือบุคคลนั้นต้องการพูดเป็นการส่วนตัวกับคู่ค้าเพื่ออธิบายความคิดเห็นที่แสดงออกมาเกี่ยวกับตัวเขา

ปล่อยให้มันถูกร้องขอ

ต้องมีการร้องขอความคิดเห็นมากกว่าภาษี มันจะมีประโยชน์และมีประสิทธิภาพมากกว่านี้หากบุคคลนั้นตั้งคำถามหรือต้องการข้อมูลจากคู่สนทนาของเขา / เธอ มันสามารถโดยตรงหรือโดยอ้อมด้วย

ดังที่ในหัวข้อก่อนหน้าคนมักจะไม่ได้มีความคิดริเริ่มในการดำเนินการเทคนิค แต่พวกเขาอาจขอระดับที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นและมีส่วนร่วมจากเพื่อนของพวกเขา

ข้อเสนอแนะจะต้องมีวัตถุประสงค์

คุณภาพนี้หมายถึงคุณสมบัติที่หลากหลาย เพื่อให้เกิดประโยชน์ข้อเสนอแนะจะต้องตรงตามเงื่อนไขหลายประการ ได้แก่ : ความชัดเจนในข้อความมุ่งเน้นไปที่ปัญหาและการใช้ตัวอย่าง

มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะหลีกเลี่ยงการออกนอกเส้นทางหรือให้สิ่งที่หลีกเลี่ยง ตัวอย่างที่ชัดเจนคือ: "คุณทำให้ฉันรู้สึกไม่สบายใจ" ด้วยวิธีนี้บุคคลไม่ทราบว่าพฤติกรรมควรเปลี่ยนแปลงหรือมีปัญหาอะไรกับบุคคลอื่น

ดังนั้นวิธีที่เหมาะสมกว่าในการบอกว่ามันจะเป็นดังต่อไปนี้: "เมื่อฉันอยู่กับคุณฉันไม่สบายใจเพราะฉันรู้ว่าคุณไม่ฟังฉันเลยหันมาสนใจฉัน" ดังนั้นเราจึงตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคคลนั้นสามารถเข้าใจการเปลี่ยนแปลงที่เราร้องขอในพฤติกรรมของพวกเขา

ข้อเสนอแนะจะต้องมีการโดยตรง

ต้องเสนอเป็นการส่วนตัวและไม่ผ่านผู้อื่น นอกจากนี้จะต้องมีการเสนอด้วยตนเองดีกว่าการใช้วิธีการอื่น

เมื่อใช้หน้าต่าง Johari ผู้ดำเนินการจะต้องเลือกว่าควรแสดงความคิดเห็นโดยเพื่อนร่วมงานโดยไม่เปิดเผยตัวตนหรือสาธารณะ เป็นสถานการณ์ที่ต้องประเมินตามประสิทธิภาพของกลุ่ม

ความเป็นไปได้อย่างหนึ่งคือคนเขียนโดยไม่ระบุชื่อจากนั้นจะมีการเสนอเวลาอภิปรายกลุ่มเพื่อประเมินผลลัพธ์และผู้เข้าร่วมแต่ละคนมีโอกาสแสดงออก

ข้อความจะต้องเฉพาะเจาะจง

เกณฑ์นี้ตรงข้ามกับข้อเสนอแนะทั่วไปเมื่อข้อความมีการกระจายและอาจตีความผิด ตัวอย่างเช่น "คุณเป็นคนไม่เหมาะสม" เป็นข้อความที่ไม่ได้ชี้แจงอะไรเลย ในกรณีนี้เราสามารถใช้สิ่งต่อไปนี้:

"ฉันรู้สึกว่าคุณไม่ได้มีส่วนร่วมทุกสิ่งที่คุณมีกับกลุ่มและฉันต้องการให้คุณมีส่วนร่วมมากขึ้นในการประชุมและในเวลาว่าง" ด้วยวิธีนี้ผู้รับสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของเขาและใช้มาตรการเพื่อปรับปรุง

ความคิดเห็นจะต้องตรวจสอบเพื่อรับประกันการสื่อสารที่ดี

หนึ่งในกลยุทธ์คือคนที่ได้รับความเห็นของกลุ่มที่เหลือให้ความเห็นกับกลุ่มเพื่อที่ว่าเมื่อมีการแสดงออกผู้ดำเนินการจะตรวจสอบว่าไม่มีความเข้าใจผิด