3 รูปแบบการสื่อสารหลัก (พร้อมตัวอย่าง)

รูปแบบการสื่อสารที่ สำคัญคือแฝงก้าวร้าวและก้าวร้าวเป็นที่ยอมรับว่าการแสดงออกที่เหมาะสมที่สุดเพื่อสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวและการสื่อสาร

การสื่อสารเป็นความสามารถรวมถึงความต้องการของมนุษย์ที่มีความสามารถในการพัฒนาและปรับปรุงตลอดการดำรงอยู่ของเรา ด้วยมันเราถ่ายโอนข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับอารมณ์ความคาดหวังความรู้สึกข้อมูลความคิดเห็น ฯลฯ การสื่อสารช่วยให้เราเติบโตทั้งส่วนตัวและในระดับกลุ่ม

องค์ประกอบของการสื่อสาร

หากมองจากมุมมองที่กำหนดมากขึ้นการสื่อสารนั้นถือว่าเป็นกระบวนการแบบไดนามิกซึ่งองค์ประกอบ 3 อย่างเข้าแทรกแซง:

  • ผู้ออก: เป็นคนที่ส่งข้อความ
  • ผู้รับ: เป็นผู้รับข้อความดังกล่าว
  • แชนเนล: เป็นสื่อกลางในการส่งข้อความ สิ่งนี้สามารถเป็นวาจาเสียงหรือภาพ

การสื่อสารมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ได้คำตอบเสมอ การตอบสนองนี้ถือเป็นวัตถุประสงค์ของการดำเนินการข้อความ เมื่อการตอบสนองที่เราได้รับจากผู้รับตรงกับสิ่งที่เราคาดหวังก็ถือว่าการสื่อสารนั้นมีประสิทธิภาพ

รูปแบบการสื่อสาร

รูปแบบการสื่อสารแต่ละประเภทสามารถอธิบายได้ตามองค์ประกอบของทักษะทางสังคมที่แต่ละคนใช้ แต่ละคนมีรูปแบบของการสื่อสารที่มีความสัมพันธ์กับอีกสองคน

ในขณะที่มันเป็นความจริงที่เรามักจะสื่อสารบ่อยครั้งมากขึ้นในหนึ่งในรูปแบบเหล่านี้ขึ้นอยู่กับว่าใครเป็นคู่สนทนาของเราเรื่องหรือสถานการณ์ที่กำหนดเราสามารถหมุนระหว่างสามรูปแบบที่มีอยู่

ตัวอย่างเช่นหากเราอยู่ในสภาพแวดล้อมที่เราพิจารณาว่าไม่ปลอดภัยเท่าที่จะทำได้เราน่าจะใช้รูปแบบการสื่อสารแบบพาสซีฟ ในทางตรงกันข้ามในสภาพแวดล้อมครอบครัวเรามักจะใช้สไตล์ระหว่างก้าวร้าวและแน่วแน่เนื่องจากความเชื่อมั่นว่าสภาพแวดล้อมนี้สร้างเรา

สไตล์เหล่านี้บางอย่างจะช่วยเราในการอำนวยความสะดวกความสัมพันธ์กับผู้อื่นในขณะที่คนอื่น ๆ จะขัดขวางมันโดยส่งผลกระทบต่อความผูกพันที่รวมเรากับบุคคลนั้น ผู้อำนวยความสะดวกในการติดต่อสื่อสารคือผู้ที่ช่วยลดความพยายามที่ผู้รับต้องทำความเข้าใจกับข้อความ

ปัจจัยเหล่านี้สร้างทัศนคติเชิงบวกและการทำงานร่วมกันในบุคคลนี้ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อความสัมพันธ์ระหว่างผู้ส่งและผู้รับ ดังนั้นมันจะขึ้นอยู่กับรูปแบบการสื่อสารที่เราใช้ในการสื่อสารว่าข้อความของเราไปถึงผู้รับในขณะที่เราต้องการออกตั้งแต่ต้นและไม่ถูกตีความผิด

การสื่อสารมีสามรูปแบบ:

สไตล์การสื่อสารที่กล้าแสดงออก

สไตล์นี้เป็นสื่อกลางระหว่างสไตล์ที่ก้าวร้าวและเฉื่อยชาและเป็นลักษณะของคนที่สามารถปกป้องผลประโยชน์และความคิดเห็นของตัวเองในขณะที่เคารพในสิ่งที่คนอื่นมี เป็นรูปแบบการสื่อสารเพียงอย่างเดียวที่เอื้อต่อความสัมพันธ์ระหว่างผู้คน

ผู้กล้าแสดงออกอย่างเหมาะสมรู้วิธีปกป้องสิทธิ์ของตนในขณะที่ไม่เห็นด้วยและเข้าใจและเคารพในมุมมองของคู่สนทนาของพวกเขา พวกเขามักจะเป็นคนที่มีความภาคภูมิใจในตนเองที่ดีมีความมั่นใจในตนเองและมีความมั่นใจ

พวกเขามองหาวิธีการแก้ปัญหาที่น่าพอใจในการสื่อสารสำหรับทั้งสองฝ่ายโดยไม่มีความตั้งใจในการจัดการ ในระยะสั้นพวกเขารู้สึกผ่อนคลายและควบคุมสถานการณ์ซึ่งเอื้อต่อการสื่อสาร พวกเขาชอบตัวเองและชอบคนอื่น ๆ คนเหล่านี้มักจะใช้ข้อความ "ฉัน" นั่นคือข้อความเช่น: "ฉันคิดว่า", "ฉันเชื่อ", "ฉันต้องการ" ...

ทักษะการสื่อสารที่คนที่มีสไตล์การแสดงออกที่เหมาะสมมักจะมี:

  • ในการเอาใจใส่ในมือข้างหนึ่งนั่นคือความสามารถในการทำให้ตัวเองอยู่ในสถานที่และมุมมองของคนอื่นและสามารถทำให้ตัวเองอยู่ในสถานการณ์ของพวกเขาโดยคำนึงถึงความรู้สึกความคาดหวังและความสนใจ
  • ในทางกลับกัน การรับฟังที่กระฉับกระเฉง ซึ่งประกอบด้วยการรับรู้และทำความเข้าใจข้อมูลทั้งหมดที่เราได้รับจากคู่สนทนาของเราและบริบทของมันหลีกเลี่ยงการขัดจังหวะหรือการตัดสินก่อนหน้า
  • ในทางกลับกันเราจะเปล่งเสียงผ่านการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดของเรา (ท่าทางสัญญาณและพฤติกรรม) เพื่อให้คนอื่นรู้ว่าเราได้รับข้อความของเขาอย่างถูกต้อง

คนเหล่านี้ปรับให้เข้ากับแต่ละบริบทที่การโต้ตอบกับบุคคลอื่นพัฒนาขึ้นเพื่อสื่อสารในวิธีที่เหมาะสมที่สุดที่เป็นไปได้ในแต่ละสถานการณ์

สไตล์นี้สนับสนุนความรักและเสริมสร้างความผูกพันในครอบครัวในระดับการศึกษาสอนเพื่อแก้ไขความขัดแย้งในลักษณะที่เคารพสร้างกฎที่ดีและใช้ภาระผูกพันอย่างเหมาะสม ทุกแง่มุมเหล่านี้จะช่วยให้บุคคลพัฒนาตนเองอย่างเต็มที่และมีวุฒิภาวะในขณะที่เขาเข้าสู่วัยผู้ใหญ่

พฤติกรรมอวัจนภาษาของเขาโดดเด่นด้วยการแสดงออกทางสีหน้าเป็นมิตรและผ่อนคลาย พวกเขาจ้องมองที่คู่สนทนา แต่มักจะเคารพการแบ่งที่จำเป็น พวกเขายิ้มบ่อยและวางตัวเผชิญหน้ากับบุคคลอื่น แต่เคารพพื้นที่ส่วนตัว

พวกเขาใช้ท่าทางที่มั่นคงบ่อยครั้ง แต่ไม่ถูกคุกคาม เขาสนใจสิ่งที่คู่สนทนาของเขาต้องการสื่อโดยถามคำถามที่เหมาะสมและตอบสนองอย่างเหมาะสมกับประเภทของคำถามที่เขาได้รับจากบุคคลอื่น

ในความสัมพันธ์กับพฤติกรรมทางวาจาพวกเขาใช้ประโยชน์จากบุคคลแรกของคำกริยาแต่ละคำเพื่อแสดงความคิดเห็นความคิดอารมณ์และความรู้สึกของตนอย่างเปิดเผย

แม้ว่าจะเป็นรูปแบบการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพที่สุด แต่ก็ค่อนข้างซับซ้อนในการแสดงออกอย่างเหมาะสมในทุกสถานการณ์และกับทุกคน อย่างไรก็ตามมีวิธีการและเครื่องมือที่ช่วยให้เราเพิ่มความคล่องแคล่วและการใช้สไตล์นี้บ่อยครั้ง

ฉันจะยกตัวอย่าง เราอยู่ในการอภิปรายกลุ่มซึ่งความคิดเห็นของคุณแตกต่างจากผู้เข้าร่วมคนอื่น ๆ สไตล์นี้จะเป็นอย่างไร

คนที่กล้าแสดงออกจะปกป้องความคิดเห็นของพวกเขาและหากสถานการณ์เกิดขึ้นที่คนอื่นไม่เห็นด้วยกับเธอเธอก็จะเข้าใจและเคารพมัน

ขอบคุณสไตล์นี้ความรู้สึกที่เรามีทุกครั้งที่เรามีปฏิสัมพันธ์คือความพึงพอใจความปลอดภัยและการควบคุมอารมณ์และสถานการณ์

สไตล์การสื่อสารที่ก้าวร้าว

ผู้ที่ใช้รูปแบบนี้พยายามกำหนดเกณฑ์และบรรลุเป้าหมายโดยไม่ใส่ใจกับความคิดเห็นหรือความรู้สึกของคู่สนทนา วิธีการทำงาน ของบุคคลเหล่านี้คือการใช้กลยุทธ์เช่นการข่มขู่การข่มขู่การเสียดสีข้อกล่าวหาความรู้สึกผิดความโกรธและการตำหนิ

คุณไม่คำนึงถึงสิทธิที่ผู้อื่นต้องมีและภาษาของพวกเขามีแนวโน้มที่จะมีการแสดงออกเช่น: "คุณต้อง ... ", "คุณต้อง ... ", "ฉันจะไม่ยอมให้คุณ ... ", ขัดจังหวะคำพูดของบุคคลอื่นและให้คำสั่ง พฤติกรรมของเขานั้นเป็นสิ่งที่เห็นแก่ตัว

พฤติกรรมทางวาจาของเขาจะโดดเด่นด้วยน้ำเสียงสูงและเย็นของการป้องกันน้ำเสียงพูดเร็วและคล่องแคล่วใช้ประโยชน์จากการสะสมคนเดียวและมีช่วงเวลาที่น้อยมากระหว่างการแทรกแซงหนึ่งและอื่น ๆ ไม่ให้คู่สนทนาของเขาความเห็นของเขา นอกจากนี้พวกเขาใช้ประโยชน์จากโหมดวาจาที่จำเป็น

วิพากษ์วิจารณ์พฤติกรรมของผู้อื่นแม้จะเป็นการสบประมาทคนอื่น พวกเขาไม่แสดงความสนใจใด ๆ สำหรับคู่สนทนาของพวกเขาตอบคำถามที่ถามด้วยคำถามอื่นและไม่สนใจพวกเขา

ลักษณะเฉพาะของพฤติกรรมทางอวัจนภาษาของเขามักจะเป็นร่างกายที่ก้าวล้ำจ้องเขม็งพร้อมกับสัญญาณของความตึงเครียดหรือความโกรธที่คงที่ท่าทางที่มากเกินไปซึ่งคุกคามต่อผู้รับของเขาใบหน้ากระตุกการบุกรุกพื้นที่สำคัญของบุคคลอื่น .

พฤติกรรมเหล่านี้ก่อให้เกิดความรู้สึกในบุคคลที่มีความตึงเครียดขาดการควบคุมภาพลักษณ์ที่ไม่ดีเกี่ยวกับผู้ออกความอัปยศอดสูความหงุดหงิดและการปฏิเสธ

หากเรานำสถานการณ์ของการอภิปรายกลุ่มมาเปิดเผยเป็นตัวอย่างในกรณีของภาษาที่กล้าแสดงออกการตอบกลับในกรณีของสไตล์ก้าวร้าวจะแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ในกรณีนี้แต่ละคนจะเข้ามามีส่วนร่วมในการอภิปรายอย่างฉับพลันและเปิดเผยความคิดของพวกเขาเหนือผู้เข้าร่วมคนอื่น ๆ โดยไม่แสดงความสนใจในการตัดสินใจของฉัน

อุปกรณ์สื่อสารแบบพาสซีฟหรือถูกยับยั้ง

บุคคลที่มีลักษณะตามลักษณะนี้จะยับยั้งพฤติกรรมของพวกเขาเพื่อหลีกเลี่ยงการเผชิญหน้ากับบุคคลอื่นแทนที่จะได้รับการเคารพ พวกเขามีความต้องการและความกังวลที่มากเกินไปที่จะทำให้ผู้อื่นพอใจและมักจะรู้สึกว่าคนอื่นเข้าใจผิดหรือถูกจัดการ

พวกเขามักจะสงสัยในความสัมพันธ์กับการแทรกแซงของพวกเขาในการสื่อสารกับผู้อื่นทำให้การใช้วลีเช่น "เอ๊ะ ... ดีอาจจะ .. " "mmm อาจจะ ... " พวกเขาเป็นคนที่ไม่ชอบดึงดูดความสนใจและทำทุกอย่างเพื่อหลีกเลี่ยง พวกเขาไม่ได้มีส่วนร่วมในหัวข้อและแสดงข้อตกลงในการตัดสินใจของผู้อื่นใส่ความปรารถนาและความคิดเห็นของผู้อื่นก่อนของพวกเขาเอง

แม้ว่าบุคคลนั้นจะไม่แสดงความคิดเห็นของเขาโดยการใช้ท่าทีที่สอดคล้องกัน แต่คู่สนทนาของเขาได้รับสิ่งนี้เป็นสัญลักษณ์ของทัศนคติที่ไม่มั่นคงและหวาดกลัวเมื่อเผชิญกับสถานการณ์

พฤติกรรมทางวาจาของเขานั้นแสดงออกมาด้วยน้ำเสียงที่ต่ำมากและลังเล น้ำเสียงจะกลายเป็นความซ้ำซากมันพูดสลับกันและความเร็วเป็นไปอย่างรวดเร็วมาก (ผลิตภัณฑ์ของเส้นประสาท) หรือช้าเกินไป ประโยคนั้นสั้นบางครั้งก็ใช้ monosyllables เท่านั้น

บ่อยครั้งที่เขาใช้ประโยชน์จากโหมดเงื่อนไขโดยไม่ต้องยืนยันและลังเลใจบ่อย คำตอบของคุณมีจำนวนคำน้อยที่สุด

พฤติกรรมอวัจนภาษาของเขาโดดเด่นด้วยศีรษะและ / หรือมองตาต่ำการแสดงออกทางสีหน้าอย่างรุนแรงหรือรอยยิ้มที่ขี้อาย ท่าทางและการเคลื่อนไหวนั้นเข้มงวดระยะไกลและก้มตัวและหลีกเลี่ยงการเผชิญหน้ากับคู่สนทนาของคุณ ยืนยันบ่อยครั้งกับการเคลื่อนไหวด้วยหัว หลีกเลี่ยงการสัมผัสทางกายภาพและตา

ในระดับสรีรวิทยาการเคลื่อนไหวประสาทของแขนและขาและมือที่มีเหงื่อออกบ่อยครั้ง สไตล์นี้มักเป็นสาเหตุของความรู้สึกวิตกกังวลระคายเคืองแค้นรังเกียจและหงุดหงิดในบุคคล นอกจากนี้อย่างที่เราได้เห็นบุคคลเหล่านี้มักจะมีความนับถือตนเองต่ำและการสื่อสารในรูปแบบนี้เพียงเพิ่มความนับถือตนเองต่ำนี้

ในสถานการณ์เดียวกันที่เสนอก่อนหน้านี้สไตล์นี้จะเลือกที่จะเงียบโดยคิดว่าถ้าทุกคนคิดในลักษณะเดียวกันฉันควรปรับความคิดของฉันให้เข้ากับพวกเขาเพื่อที่พวกเขาจะได้เท่ากับคนอื่น ๆ

ทั้งสไตล์ก้าวร้าวและความเฉยเมยเกินกว่าการสื่อสารที่เอื้อต่อผู้คนทำให้มันยาก เราจะสามารถสร้างความขัดแย้งที่สามารถนำไปสู่ผลกระทบที่ไม่พึงประสงค์ในระยะสั้นระยะกลางและระยะยาวหรือบางทีเราสามารถประสบกับพวกเขาทันที

มันมีประโยชน์มากในการระบุรูปแบบการสื่อสารของบุคคลเนื่องจากจะช่วยให้เราสามารถเชื่อมโยงกับสิ่งนี้ได้อย่างเหมาะสมที่สุด เราต้องจำไว้ว่าเบื้องหลังการสื่อสารในแต่ละรูปแบบนั้นมีบุคลิกที่หมกมุ่นอยู่กับมัน

ดังนั้นถ้าเราดูผู้ออกตราสารที่เรามีต่อหน้าเราเราจะสามารถรู้ได้ดีขึ้นและปรับตัวให้เข้ากับเขามากขึ้นเพื่อให้สามารถดำเนินความสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จมากขึ้นระหว่างทั้งสอง

อะไรทำให้เราไม่สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ

อุปสรรคในการสื่อสารคือปัจจัยที่ขัดขวางหรือป้องกันการรับและการตีความข้อความที่เราต้องการถ่ายทอดอย่างเหมาะสม

หากข้อมูลที่เผยแพร่นั้นผิดเพี้ยนไปจากคู่สนทนาของเราอาจใช้ความหมายที่แตกต่างจากที่เราเสนอให้ซึ่งทำให้เกิดการโต้ตอบที่ไม่ดีในการโต้ตอบ มีอุปสรรคหลายประการในการสื่อสารระหว่างคนสองคนหรือมากกว่านั้นที่ทำให้ประสิทธิภาพของความสัมพันธ์เป็นเรื่องยาก อุปสรรคเหล่านี้สามารถแบ่งออกเป็น 3 ประเภท:

  • อุปสรรคทางจิตวิทยา: เป็นอารมณ์ค่านิยมการตีความพฤติกรรมพฤติกรรมหรือการรับรู้
  • อุปสรรคด้านพฤติกรรม: สิ่งเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการขาดความเอาใจใส่การฟังอย่างกระตือรือร้นความก้าวร้าวและความเฉยเมย พวกเขาทั้งหมดเป็นอุปสรรคต่อประสิทธิภาพของการสื่อสาร
  • อุปสรรคทางความหมาย: เกี่ยวข้องกับวาจาและสระคำไม่เพียงพอความสับสนในโครงสร้างซึ่งทำให้พวกเขาได้รับความหมายต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์
  • อุปสรรคด้านสิ่งแวดล้อม: พวกเขาอ้างถึงบริบททางกายภาพที่เกิดปฏิสัมพันธ์ ในเรื่องนี้จะได้รับอุณหภูมิสูงเสียงจากภายนอกหรือพื้นที่ไม่เพียงพอซึ่งจะขัดขวางการสื่อสารของเหลว

เราต้องไม่ลืมการรับรู้ของแต่ละบุคคลซึ่งส่งผลกระทบต่อความหมายและการตีความของข้อมูลที่ได้รับอย่างไม่ต้องสงสัย

เพื่อให้บทความนี้จบฉันอยากจะอ้างย่อหน้าจาก Herbert G. Lingren ผู้ซึ่งนิยามอย่างสมบูรณ์แบบว่าอะไรคือสไตล์การแสดงออกที่เหมาะสม:

"ฉันพูดเพราะฉันรู้ความต้องการของฉันฉันสงสัยเพราะฉันไม่รู้จักคุณ คำพูดของฉันมาจากประสบการณ์ชีวิตของฉัน ความเข้าใจของคุณมาจากคุณ ดังนั้นสิ่งที่ฉันพูดและสิ่งที่คุณได้ยินอาจไม่เหมือนกัน ดังนั้นหากคุณตั้งใจฟังไม่เพียง แต่กับหูของคุณ แต่ด้วยตาและหัวใจของคุณเราอาจสื่อสารได้ "