ทักษะทางสังคมพื้นฐาน 4 ประเภท (เด็กและผู้ใหญ่)
การพัฒนา ประเภทของ ทักษะพื้นฐาน ทางสังคม และที่สำคัญที่สุด - ในเด็กและผู้ใหญ่ - เป็นหนึ่งในประเด็นที่สำคัญที่จะมีชีวิตที่สมบูรณ์
หน้าที่ที่สำคัญที่สุดคือสร้างความสัมพันธ์รักษาความนับถือตนเองลดความเครียดหรือผลตอบแทน
คุณสามารถมีสติปัญญาระดับสูงทุกประเภทแม้ว่าคุณจะไม่รู้วิธีการสร้างความสัมพันธ์กับผู้คนก็ตามคุณจะมีอุปสรรคที่บางครั้งจะผ่านไม่ได้
- ในฐานะนักเรียนคุณจะต้องมีความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมชั้นและครู
- ในฐานะสมาชิกในครอบครัวคุณควรติดต่อกับคนใกล้เคียง
- ในฐานะที่เป็นพนักงานมันเป็นจุดที่ดีในความโปรดปรานของคุณที่จะรู้วิธีที่เกี่ยวข้องกับเพื่อนร่วมงานเจ้านายและลูกค้า
- ในฐานะผู้ประกอบการคุณจะต้องมีปฏิสัมพันธ์กับพนักงานและลูกค้า
ในระยะสั้นการมีความสามารถทางสังคมเป็นทักษะอย่างหนึ่งที่จะช่วยคุณได้ตลอดชีวิต ไม่เพียงเป็นการส่วนตัว แต่อย่างมืออาชีพ
โดยส่วนตัวแล้วคุณจะสามารถเข้าใจผู้อื่นได้ดีขึ้นเพราะคุณจะเข้าใจเคารพและทำให้ตัวเองเคารพ คุณจะไม่ทำสิ่งที่คุณไม่ต้องการทำคุณจะสร้างความสัมพันธ์คุณจะแก้ปัญหาความขัดแย้งคุณจะเรียนรู้ที่จะสื่อสารสิ่งที่คุณชอบและไม่ชอบและคุณจะรู้สึกดีขึ้นในสถานการณ์ทางสังคม
อย่างมืออาชีพเพราะคุณจะได้เรียนรู้ที่จะสร้างผู้ติดต่อเจรจาโน้มน้าวใจกลุ่มผู้นำหรือสื่อสารงานของคุณจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นและคุณจะบรรลุเป้าหมายระดับมืออาชีพมากขึ้น
ลักษณะสำคัญของทักษะทางสังคมคือ:
- มันเป็นลักษณะของพฤติกรรมของคุณไม่ใช่ของคุณ
- มันเป็นกฎของพฤติกรรมไม่ใช่รูปแบบที่เข้มงวด
- มันเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการทำงานทางจิตวิทยาที่ดี
- พวกเขาเรียนรู้พฤติกรรมที่แสดงในสถานการณ์ทางสังคมคุณสามารถเรียนรู้ได้!
- แม้ว่ามันจะเป็นความจริงที่ว่าคุณจะมีการพัฒนาทักษะทางสังคมมากขึ้นขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมที่คุณอาศัยอยู่และประสบการณ์ส่วนตัวของคุณคุณสามารถเรียนรู้ด้วยการฝึกฝน
ประเภทของทักษะพื้นฐานทางสังคมและวิธีการฝึกฝน
1 ฟัง
การฟังช่วยสร้างและรักษาความสัมพันธ์ส่วนตัว
ในการฟังอย่างถูกต้องจำเป็นต้องแสดงให้ผู้ที่พูดกับคุณทราบว่าคุณเข้าใจสิ่งที่กำลังพูด เมื่อต้องการทำเช่นนี้หลีกเลี่ยงการขัดจังหวะและคุณสามารถสนับสนุนสิ่งที่พูดโดยพยักหน้าหรือด้วย "ใช่ชัดเจนหรือเข้าใจ"
เทคนิคการฟังที่ดีมากคือการปฏิรูป:
- Selective Reformulation: เมื่อคนอื่นพูดเสร็จแล้วคุณจะสรุปบางส่วนของสิ่งที่เขาพูดและสิ่งที่คุณสนใจจะเน้นไปที่การสนทนา
- การปฏิรูปโดยสรุป: เมื่อบุคคลอื่นพูดจบแล้วให้สรุปสิ่งที่คุณพูด วิธีนี้คุณสามารถยืนยันได้ว่าคุณเข้าใจถูกต้องและสื่อสารกับคู่สนทนาที่คุณฟังอยู่หรือไม่
- การปฏิรูปในเสียงสะท้อน: มันเป็นเพียงเรื่องของการทำซ้ำคำสุดท้ายที่คู่สนทนาได้กล่าว ด้วยสิ่งนี้คุณทำให้เขาเข้าใจว่าคุณกำลังฟังอยู่และสนับสนุนให้เขาอธิบายสิ่งที่เขาพูดถึงต่อไป
สิ่งนี้เรียกว่าการฟังอย่างกระตือรือร้น มีส่วนร่วมในการสนทนาโดยส่งไปยังคู่สนทนาที่เราเข้าใจเขา
รูปแบบอื่นของการฟังที่ใช้งานคือ:
- ชี้แจง: มันเป็นเพียงการถามเกี่ยวกับบางแง่มุมของการสนทนาเพื่อให้คนอื่นเห็นว่าคุณฟังเขา
- ข้อเสนอแนะ: หมายถึงการให้ความเห็นของคุณเกี่ยวกับเนื้อหาของข้อความของบุคคลอื่น
- ฟังด้วยความสนใจและความเอาใจใส่: ให้ความสนใจอย่างแท้จริงในสิ่งที่คุณพูดและเรียนรู้ที่จะทำให้ตัวเองอยู่ในสถานที่อื่น ๆ ถามตัวเอง: คุณรู้สึกอย่างไร คุณมีความตั้งใจที่จะสื่อสารสิ่งนั้นกับฉันอย่างไร?
- ฟังอย่างเปิดเผย: หมายถึงการไม่เลือกสิ่งที่คุณต้องการฟังและหลีกเลี่ยงการเชื่อว่าคนอื่นไม่มีความสำคัญที่จะพูด หากต้องการฟังอย่างเปิดเผยให้ใส่ตัวคุณเองในสถานที่ของบุคคลอื่นและเข้าดูรายละเอียดข้อมูลที่คุณให้
2 ถาม
เพื่อกระตุ้นการสนทนาเริ่มต้นด้วยคำถามที่เปิดกว้างและทั่วไปแล้วตามด้วยคำถามที่ปิด
นอกเหนือจากการได้รับข้อมูลแล้วคุณยังส่งต่อให้บุคคลอื่นที่คุณสนใจและรับฟัง คำถามเปิดจะเป็น: คุณกังวลอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้และทำไม? คนที่ปิดจะเป็นคุณอายุเท่าไหร่?
3-Talk
พูดในเชิงบวกหลีกเลี่ยงการส่งสัญญาณปฏิเสธเพราะพวกเขาจะเชื่อมโยงคุณกับมัน
- ค้นหาคะแนนตามบุคคลอื่นแสดงความคิดเห็นและพยายามแก้ไขปัญหา
- ยอมรับความผิดพลาดของคุณเอง
- ใช้ภาษาที่เรียบง่าย แต่ไม่หยาบคายประโยคปัจจุบันและประโยคสั้น ๆ
- ใช้คำพูดโดยตรง (ฉันคิดว่าฉันต้องการฉันรู้สึก)
- หลีกเลี่ยงคำที่เกี่ยวข้องกับปัญหา (ปัญหาข้อสงสัยกระสับกระส่าย) สงสัย (ฉันคิดว่ามันดูเหมือนว่าฉัน) ดังก้อง (คุณไม่ถูกต้องไม่เคยผิดคุณ) หรือขอความไว้วางใจ (เชื่อฉัน)
4 อหังการ
อหังการคือความสามารถในการเคารพผู้อื่นและเป็นที่เคารพนับถือของผู้อื่น นี่คือแหล่งข้อมูลบางส่วนในการพัฒนาความกล้าแสดงออก:
- ข้อตกลงการค้นหา: เป็นทักษะที่เกี่ยวข้องกับการเจรจาต่อรอง มันเกี่ยวกับการบรรลุข้อตกลง win-win โดยหลีกเลี่ยงตำแหน่งสุดโต่งซึ่งมีเพียงบางคนที่ชนะหรือแพ้
- คัดค้านอย่างมั่นใจ: หากมีคนยืนยันว่าคุณทำสิ่งที่คุณไม่ต้องการ (ซึ่งมักจะเกิดขึ้นเช่นกับพนักงานขาย) คุณสามารถพูดว่า "ไม่" โดยไม่รู้สึกผิดมีข้อแก้ตัวหรือคำอธิบายโดยตรง
- บันทึกที่มีรอยขีดข่วน: มันเป็นคำถามของการทำซ้ำ "ไม่" หรือวลี + ไม่มีซ้ำ ๆ หลังจากคำขอจากบุคคลอื่นหรือเมื่อพวกเขาพยายามที่จะจัดการกับคุณ พยายามทำอย่างสงบและหลีกเลี่ยงการใช้คำเดียวกัน ตัวอย่างเช่น
ผู้ขาย: คุณสนใจสินค้าหรือไม่
ลูกค้า: ไม่ฉันมีหนึ่งอย่างที่คล้ายกัน
ผู้ขาย: ใช่ แต่อันนี้ดีกว่าเพราะมีการรวม X ไว้
ลูกค้า: ไม่ฉันซื้อไปแล้ว
ผู้ขาย: ใช่ แต่มี X ที่รวมอยู่และจะใช้งานได้นานกว่า
ลูกค้า: ไม่คนที่เหมาะกับฉันก็ดีสำหรับฉัน
ผู้ขาย: ไม่เป็นไรขอบคุณมาก
- การวิจารณ์ใบหน้า: มันขึ้นอยู่กับการวิจารณ์หันหน้าไปทางสร้างสรรค์ คุณสามารถทำได้โดยขอรายละเอียดเกี่ยวกับการวิจารณ์ (อย่างไรอะไรใคร) และข้อมูล ด้วยวิธีนี้คุณสามารถรู้ได้ดีว่าคนอื่นต้องการสื่ออะไร มันสะดวกที่คุณจะแสดงตัวเองตามคำวิจารณ์ในกรณีที่เป็นจริงหรืออาจเป็นจริงเคารพผู้อื่นและขอบคุณ ในทางกลับกันคำวิจารณ์ที่เปิดตัวโดยบุคคลที่มีเกณฑ์นอกเหนือจากใครบางคนที่ไม่มีข้อมูลเพียงพอก็ไม่เหมือนกัน
- ร้องขอการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมให้กับบุคคลอื่น: ในกรณีนี้อาจมีปัญหาหลายอย่างเช่น; ก) กล่าวหาอีกฝ่ายว่ามีปัญหาซึ่งจะทำให้ความขัดแย้งแย่ลงข) กล่าวหาคนอื่น ๆ ที่แสดงพฤติกรรมที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลงค) เชื่อว่าเขาประพฤติตนโดยประสงค์ร้ายและ d) แสดงเฉพาะผลกระทบเชิงลบเท่านั้น
หากต้องการดำเนินการอย่างถูกต้องคุณจะต้อง: จัดการกับปัญหาอธิบายพฤติกรรมที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลงระบุผลที่ตามมาของการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมแสดงความรู้สึกของคุณเกี่ยวกับปัญหาและสรุปผลโดยขอเปลี่ยนพฤติกรรมในลักษณะที่กระชับและชัดเจน
ตัวอย่างเช่น
“ อานาฉันไม่อยากให้คุณสูบบุหรี่ในบ้านมันทำให้ฉันรู้สึกแย่ฉันจะสบายขึ้นถ้าคุณสามารถสูบบุหรี่ข้างนอกได้”
- การเปิดเผยตนเอง: มองหาคนอื่นที่จะรู้สึกเปิดใจและเริ่มมีความมั่นใจ มันขึ้นอยู่กับการบอกคนอื่นว่าคุณชอบอะไรเกี่ยวกับเธอ: "ฉันชอบวิธีแต่งตัวของคุณ", "ขอแสดงความยินดีกับการสอบที่ได้รับอนุมัติ" ให้ท่าทางใบหน้าที่ดีและยืนยันสิ่งที่สอดคล้องกันและเป็นจริง
- ธนาคารหมอก: ใช้เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งโดยตรงเมื่อคนพูดกับคุณอย่างจริงจังหรือเผยแพร่ความคิดเห็นโจมตี มันขึ้นอยู่กับการพูดคำตอบที่ไม่คาดคิดเพื่อหยุดพฤติกรรมก้าวร้าว
ตัวอย่างเช่น:
Juan: เสื้อผ้าที่คุณใส่น่าเกลียด
คุณ: มันน่าเกลียด แต่ฉันรักมัน (ยิ้ม)
ส่วนประกอบยนต์และความรู้ความเข้าใจในการเข้าสังคม
เนื่องจากทักษะทางสังคมเป็นพฤติกรรมที่ผู้คนแสดงในสถานการณ์ของการมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคมพวกเขาเป็นคำตอบเฉพาะสำหรับสถานการณ์เหล่านี้ดังนั้นคุณจะต้องเรียนรู้พฤติกรรมที่ยืดหยุ่นสำหรับแต่ละสถานการณ์
ในพฤติกรรมทางสังคมเน้นส่วนประกอบยนต์ (การเคลื่อนไหวและการ verbalizations) และความรู้ความเข้าใจ (ความคิด)
ส่วนประกอบเครื่องยนต์
เกี่ยวกับส่วนประกอบของมอเตอร์มันมีความสำคัญกับสิ่งที่พูด (ทางวาจา) และวิธีพูด (ภาษาการพูดและภาษาที่ไม่ใช่คำพูด)
บางแง่มุมของการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดและการล้อเลียนที่มีประสิทธิภาพ ได้แก่ :
- ดู: ตรงแนวนอนและผ่อนคลาย ด้วยคุณสามารถระบุว่าคุณเข้าร่วมกับบุคคลอื่นและคุณมีความสนใจ อย่าให้มันคงที่เกินไปเพราะสามารถตีความได้ว่าเป็นการข่มขู่
- การแสดงออกทางสีหน้า: เป็นการแสดงออกถึงสภาวะทางอารมณ์และบ่งบอกถึงทัศนคติต่อสิ่งที่พูดหรือได้ยินและต่อบุคคลอื่น คุณต้องแสดงสีหน้าที่สอดคล้องกับสิ่งที่คุณพูด
- ยิ้ม: จริงใจและสอดคล้องกับสถานการณ์ บ่งบอกถึงทัศนคติที่ใกล้ชิดและเป็นกันเอง รอยยิ้มที่ไม่ต่อเนื่องหรือไม่เป็นธรรมชาติมีผลตรงกันข้าม
- ท่าทาง: ถูกต้องและผ่อนคลาย ไม่แน่นเกินไปหรือผ่อนคลายมากเกินไป สื่อสารทัศนคติและอารมณ์
- ท่าทางและการเคลื่อนไหวบนใบหน้า: ให้ความกระจ่างหรือสนับสนุนสิ่งที่พูดซึ่งแสดงถึงทัศนคติและอารมณ์ หลีกเลี่ยงท่าทางซ้ำ ๆ และแสดงท่าทางที่สอดคล้องกับอารมณ์ของคุณ
- ระยะทาง: ยิ่งมีความสัมพันธ์มากเท่าไหร่ระยะทางส่วนตัวก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น
- ลักษณะส่วนบุคคล: ส่งภาพลักษณ์ที่ได้รับการดูแลทั้งกายและใจ
- ภาษา: พูดอย่างชัดเจนและคล่องแคล่ว น้ำเสียงแสดงให้เห็นถึงทัศนคติและอารมณ์ หลีกเลี่ยงความซ้ำซากจำเจและคิดในสิ่งที่คุณจะพูดเพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิด
องค์ความรู้หรือองค์ประกอบความคิด
นี่เป็นความคิดเชิงลบที่พบบ่อยที่สุดในสถานการณ์ทางสังคมและคุณควรแก้ไข:
- Hyperresponsibility: "ฉันต้องดูแลคนอื่น" หรือ "ฉันต้องอยู่ที่นั่นเพื่อให้ทุกอย่างเป็นไปด้วยดี" คุณสามารถเปลี่ยนความคิดนั้นได้โดย "ฉันสามารถดูแลได้เพราะฉันชอบมันแม้ว่าจะไม่ใช่ทุกครั้งที่ฉันมีสิ่งอื่นให้ทำ" หรือ "ฉันสามารถช่วยได้แม้ว่ามันจะไม่จำเป็นว่าฉันจะอยู่ที่นั่นเสมอ"
- การทำให้เป็นส่วนตัว: คุณคิดว่าคนอื่นพูดหรือพูดถึงคุณ คุณสามารถเปลี่ยนความคิดนั้นเป็น "พวกเขาไม่ได้มองมาที่ฉันมีสิ่งอื่นที่พวกเขาสามารถทำได้"
- Negativism: มองสิ่งต่าง ๆ ในทางลบเสมอ "ไม่มีใครชอบฉัน" คุณสามารถเปลี่ยนได้เพราะ "บางคนเช่นฉันและคนอื่นทำไม่ได้"
- ความผิด: ยกตัวอย่างเช่น "มันเป็นความผิดของฉันเกิดอะไรขึ้น" คุณสามารถเปลี่ยนเป็น "ส่วนหนึ่งคือความผิดของฉันแม้ว่าฉันจะเรียนรู้จากมัน"
- การใช้เหตุผลทางอารมณ์: เชื่อว่าอารมณ์ของคุณขึ้นอยู่กับคนอื่น "ฉันรู้สึกเศร้าเพราะคนเหล่านี้ไม่รักฉัน" คุณสามารถเปลี่ยนได้เพราะ "ฉันรู้สึกเศร้าเพราะฉันบอกตัวเองในแง่ลบ"
- พูดคุย: ตัวอย่างเช่น "ฉันมักจะพูดไม่ดีในที่สาธารณะ" คุณสามารถเปลี่ยนได้เพราะ "ในเวลานั้นฉันสามารถทำได้ดีกว่า"
ทำไมบางคนถึงมีทักษะทางสังคมและคนอื่น ๆ ไม่ได้?
มีคำอธิบายหลายประการ:
- บุคคลนั้นมีกระบวนการขัดเกลาทางสังคมไม่เพียงพอหรือไม่มีประสบการณ์ดังนั้นเขาจึงไม่มีพฤติกรรมที่เหมาะสม
- คนไม่รู้สึกจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงเพราะพวกเขาวิเคราะห์หรือตีความสถานการณ์ไม่ดี
- เพราะบุคคลนั้นเคยมีประสบการณ์ด้านลบมาก่อนซึ่งทำให้เกิดความวิตกกังวลและจากนั้นเขาก็หยุดสังคมเพื่อหลีกเลี่ยงมัน
- การประเมินตนเองเชิงลบ
- การไม่ตระหนักถึงสิทธิในฐานะบุคคล: สิทธิในการแสดงความคิดเห็นส่วนตัวไม่พูดไม่ทำอะไร
- ขาดการติดต่อทางสังคม
- พฤติกรรมทางสังคมที่ไม่เหมาะสมก็มีรางวัลเช่นกัน ตัวอย่างเช่นคนที่มีความรุนแรงสามารถนำสิ่งต่าง ๆ ออกจากผู้อื่นหรือกำจัดแรงกดดันของคนอื่น
สามารถพัฒนาทักษะทางสังคมได้หรือไม่?
แน่นอนว่าพวกเขาสามารถปรับปรุงได้โดยเฉพาะผ่านการเรียนรู้และประสบการณ์:
- สังเกตคนที่ทำพฤติกรรมทางสังคมอย่างถูกต้อง
- การปฏิบัติ
- ถูกต้อง
- สมบูรณ์
ข้อสรุป
- การประยุกต์ใช้ทักษะทางสังคมทำหน้าที่ในการปรับปรุงความสัมพันธ์ส่วนบุคคล, ภาวะซึมเศร้า, ความวิตกกังวล, ความเครียด, โรคพิษสุราเรื้อรัง, ปรับปรุงคุณภาพชีวิต ...
- คุณสามารถฝึกฝนพวกเขาและยิ่งฝึกฝนมากเท่าไหร่
- สิ่งสำคัญที่สุดคือ: ฟังถามพูดและอหังการ
และคุณได้เริ่มฝึกฝนทักษะทางสังคมหรือคุณสอนให้ลูก ๆ ของคุณ? ฉันสนใจความคิดเห็นของคุณ ขอขอบคุณ!
