การบริหารการเปลี่ยนแปลงองค์กร: ความสำคัญกระบวนการ
การ จัดการการเปลี่ยนแปลงขององค์กร สอดคล้องกับการกระทำทั้งหมดที่ดำเนินการเพื่อจัดการผลกระทบที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญภายในองค์กรโดยมุ่งเน้นที่คน การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจเป็นโครงสร้างกระบวนการหรือวัฒนธรรม
เมื่อองค์กรเสนอการเปลี่ยนแปลงในสัดส่วนที่ดีความรู้สึกในหมู่สมาชิกของทีมสามารถเปลี่ยนแปลงได้มาก บางคนอาจเห็นว่าเป็นสิ่งที่น่าตื่นเต้น อย่างไรก็ตามหลายคนอาจเห็นว่าเป็นการคุกคามและอาจทำให้เกิดความรู้สึกไม่สบาย
จากปฏิกิริยาที่หลากหลายเหล่านี้ที่สามารถเกิดขึ้นได้ภายในทีมงานมันเป็นองค์ประกอบที่สำคัญในการส่งเสริมไม่เพียง แต่การยอมรับ แต่ยังรวมถึงการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง
ความสำคัญ
ในสถานการณ์ประเภทนี้เราต้องจำไว้ว่าผู้คนจะต้องเปลี่ยนพฤติกรรมของพวกเขายอมรับความคิดใหม่เรียนรู้และปรับให้เข้ากับกระบวนการและการปฏิบัติใหม่ ๆ ปฏิบัติตามนโยบายใหม่
ด้วยเหตุนี้การใช้กลยุทธ์การจัดการการเปลี่ยนแปลงองค์กรที่เหมาะสมจะทำให้มั่นใจได้ว่าการเปลี่ยนแปลงจะดำเนินการได้สำเร็จ
อุดมคติคือการเห็นด้วยอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับความคาดหวังใช้เครื่องมือสำหรับการสื่อสารที่ดีและมองหาวิธีในการลดความเข้าใจผิด ด้วยวิธีนี้ทุกฝ่ายจะมีส่วนร่วมมากขึ้นในกระบวนการของการเปลี่ยนแปลงแม้จะมีความรู้สึกไม่สบายที่อาจเกิดขึ้น
เปลี่ยนกระบวนการ
กลยุทธ์สำหรับการเปลี่ยนแปลงในอุดมคติต้องทำให้แน่ใจว่าฝ่ายต่างๆที่เกี่ยวข้องเข้าใจอย่างสมบูรณ์ว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะส่งผลกระทบต่อพวกเขาอย่างไรพวกเขาได้รับการสนับสนุนที่จำเป็นเพื่อดำเนินการและพวกเขามีเครื่องมือที่เหมาะสมในการเอาชนะความท้าทายใด ๆ แห้วที่เป็นไปได้ขั้นต่ำ
ก่อนอื่นสิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าการเปลี่ยนแปลงมีผลต่อความคิดของสมาชิกทุกคนในองค์กรอย่างไร
สามขั้นตอนของ Lewin
นักจิตวิทยา Kurt Lewin (1890-1947) กำหนดสามขั้นตอนในความคิดของพนักงานในระหว่างกระบวนการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด:
ทำน้ำแข็งให้ละลาย
ในขั้นตอนการละลายมีความจำเป็นต้องใช้มาตรการที่รื้อถอนความคิดที่มีอยู่จนถึงขณะนั้นในองค์กร
สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการเอาชนะกลไกการป้องกันเบื้องต้นที่พยายามหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ทีละเล็กทีละน้อยผู้คนจะตระหนักถึงความต้องการและสิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขาก้าวต่อไปในระยะต่อไป
เปลี่ยนแปลง
ในระยะที่สองนี้คือเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้น ช่วงเวลาของการเปลี่ยนแปลงนี้มักทำให้เกิดความสับสนและความไม่แน่นอนเกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต
เมื่อมาถึงจุดนี้คนตระหนักว่าวิธีการแบบดั้งเดิมมีการเปลี่ยนแปลง แต่พวกเขายังไม่แน่ใจว่าวิธีการที่พวกเขาจะถูกแทนที่
ในช่วงนี้ผู้บริหารจะต้องรับผิดชอบในการสื่อสารอย่างชัดเจนถึงเหตุผลของการเปลี่ยนแปลงและขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะดำเนินการ
อาการบวมเป็นน้ำเหลือง
ขั้นตอนสุดท้ายเกี่ยวข้องกับการทำความคุ้นเคยกับการเปลี่ยนแปลงใหม่และจบลงด้วยการทำให้พวกเขาเป็นกระบวนการมาตรฐาน ในขั้นตอนนี้ระดับความสะดวกสบายของพนักงานกลับสู่ปกติ
แม้ว่าหลายคนยังวิพากษ์วิจารณ์ Lewin (ส่วนใหญ่เป็นเพราะในขั้นตอนสุดท้ายด้วยข้อโต้แย้งของความเป็นไปไม่ได้ที่จะคุ้นเคยกับการเปลี่ยนแปลงในโลกปัจจุบันอย่างสะดวกสบายเนื่องจากความเร็วสูงสุด) การมีส่วนร่วมอันยิ่งใหญ่ของเขาคือแนวคิดของ การเปลี่ยนแปลงนั้นจะต้องวิเคราะห์เป็นกระบวนการแทนที่จะผ่านแต่ละขั้นตอน
กุญแจสู่ความสำเร็จในกระบวนการ
การทำความเข้าใจว่าการเปลี่ยนแปลงจะส่งผลกระทบต่อพนักงานอย่างไรเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องคำนึงถึงปัจจัยที่เป็นตัวกำหนดหลักในการประสบความสำเร็จในการดำเนินการเปลี่ยนแปลงองค์กร:
สร้างวิสัยทัศน์ร่วมกัน
ก่อนอื่นคุณต้องเห็นด้วยกับสิ่งที่ควรจะเป็นผลสุดท้ายที่ดีที่สุด ด้วยวิธีนี้จะมีการมองเห็นร่วมกันซึ่งจะทำให้ทุกฝ่ายไปในทิศทางเดียวกันและด้วยใจที่ตั้งอยู่บนวัตถุประสงค์เดียวกัน
การสื่อสารที่โปร่งใสและมีประสิทธิภาพ
ในระหว่างการเปลี่ยนแปลงองค์กรจำเป็นที่ผู้บังคับบัญชาจะสื่อสารถึงสาเหตุของการเปลี่ยนแปลงตลอดจนกระบวนการที่จำเป็นสำหรับการนำไปใช้กับพนักงานของพวกเขา
ด้วยวิธีนี้หากพวกเขาเข้าใจเหตุผลของการเปลี่ยนแปลงพวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะเห็นประโยชน์และการสนับสนุนมากขึ้นโดยอำนวยความสะดวกในกระบวนการ
การฝึกอบรมและการศึกษาต่อเนื่อง
เมื่อกระบวนการเปลี่ยนแปลงในองค์กรพนักงานอาจไม่คุ้นเคยกับมันและพวกเขาอาจไม่รู้ว่าจะส่งผลกระทบโดยตรงกับพวกเขาได้อย่างไร
มันสำคัญมากที่จะต้องให้การศึกษาและการฝึกอบรมที่จำเป็นแก่พวกเขาเพื่อให้พวกเขาสามารถปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพที่สุด
กลยุทธ์ที่ดีคือการฝึกอบรม ผู้มีส่วนได้เสีย ก่อน ดังนั้นเมื่อการเปลี่ยนแปลงเริ่มดำเนินการพวกเขาจะทำหน้าที่เป็นการสนับสนุนและแนวทางสำหรับคนงานที่เหลือ
ผลตอบแทนทางเศรษฐกิจและสังคม
การให้สิ่งจูงใจแก่พนักงานที่ได้รับผลกระทบมากที่สุดจากการเปลี่ยนแปลงจะทำให้พวกเขารับภาระหน้าที่และความรับผิดชอบใหม่ ๆ
คำแนะนำส่วนตัว
พนักงานจะได้รับการเปลี่ยนแปลงในหลากหลายวิธี; ดังนั้นจะมีบางอย่างที่จะทำให้กระบวนการแย่ลงเพราะอาจส่งผลกระทบต่อพวกเขาในวิธีที่มากขึ้น มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะมีโปรแกรมการให้คำปรึกษาที่ช่วยให้พวกเขาปรับตัวได้สำเร็จ
การติดตามและประเมินผล
นี่คือหนึ่งในคีย์หลักสำหรับการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่ถูกต้อง
วิเคราะห์ว่าการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลกระทบต่อองค์กรจะทำหน้าที่ในการวัดผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงในการผลิตของพนักงานและการทำงานของกระบวนการผลิตโดยทั่วไป ด้วยวิธีนี้สามารถทำการปรับหากผลลัพธ์ไม่เป็นไปตามที่คาดไว้