Burnout or Burning Syndrome: 7 ขั้นตอนในการต่อสู้

อาการ เหนื่อยหน่าย เป็น ชุดของอาการที่ได้รับความเดือดร้อนจากมืออาชีพส่วนใหญ่ในภาคบริการที่โดดเด่นด้วยความอ่อนเพลียทางอารมณ์ depersonalization

กลุ่มอาการเหนื่อยหน่ายทำให้คนงานรู้สึก เหนื่อยล้าอย่างมาก ซึ่งเป็นโรคทางจิต นอกจากนี้คนที่ทุกข์ทรมานจากโรคนี้ก็เริ่มรู้สึกไม่สบายและเป็นปฏิปักษ์ต่อคู่ค้าและสมาชิกในครอบครัวซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหาระหว่างบุคคลอื่น ๆ

ในที่สุดการไม่รู้สึกทำอย่างมืออาชีพทำให้คนงานหมดความสนใจในการทำงานลดการมีส่วนร่วมและประสิทธิภาพ

มืออาชีพที่มีความเสี่ยงต่อการเกิดโรคนี้มากที่สุดคือผู้ที่ทำงานต่อหน้าสาธารณชน ตัวอย่างเช่นพนักงานเสิร์ฟที่ต้องคอยรับการร้องเรียนจากผู้โดยสารอย่างต่อเนื่องหรือพนักงานเสิร์ฟที่ต้อง "อดทน" พฤติกรรมที่ไม่ดีของลูกค้าบางราย

สาเหตุของอาการเหนื่อยหน่าย

สาเหตุหลักคือการติดต่อโดยตรงกับลูกค้าใน ภาคบริการ การชี้บ่งปัญหาของพวกเขาการจัดการกับข้อร้องเรียนการควบคุมอารมณ์ทั้งหมดเหล่านี้เป็นแหล่งของความเครียดที่ผู้เชี่ยวชาญพบเจอ

ดังนั้นที่มาของมันคือที่ทำงานแม้ว่ามันจะอำนวยความสะดวกโดยปัจจัยส่วนบุคคลอื่น ๆ บุคคลที่มีอารมณ์แปรปรวนมากกว่ามีความสามารถในการควบคุมตนเองน้อยกว่าและมีความไม่มั่นคงทางอารมณ์น้อยกว่า

มีปัจจัยอะไรบ้างในที่ทำงานที่ช่วยให้เกิดความเหนื่อยหน่าย

สภาพแวดล้อมในการทำงาน

เสียงความร้อนสภาวะที่ถูกสุขลักษณะพื้นที่เป็นเงื่อนไขที่ช่วยให้ความเหนื่อยหน่ายปรากฏขึ้นเนื่องจากพวกเขาสร้างความเครียดและความเครียดที่ยาวนานในที่ทำงานนำไปสู่ความเหนื่อยหน่าย คนอื่น ๆ ที่เชื่อมโยงกับโพสต์แล้วเป็นงานกลางคืนอันตรายเกินพิกัดของงาน ...

ความขัดแย้งของบทบาทความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและการพัฒนาอาชีพ

ความขัดแย้งของบทบาทถูกเรียกเมื่อเราไม่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่เราคาดหวังในการทำงานซึ่งจะช่วยให้เกิดความเหนื่อยหน่าย

ในทางกลับกันการขาดความร่วมมือระหว่างเพื่อนร่วมงานมีเพียงความสัมพันธ์ที่เป็นทางการหรือเพื่อนร่วมงานที่ก้าวร้าวและผู้บังคับบัญชาเป็นปัจจัยที่จะช่วยได้เช่นเดียวกับการขาดโอกาสในการเติบโตภายใน บริษัท

ขัดแย้งกับเทคโนโลยี

หากคนงานไม่ได้ฝึกอบรมก่อนหน้านี้เกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีหรือด้วยเหตุผลบางอย่างมันเป็นเรื่องยากสำหรับเขาที่จะเรียนรู้เขาสามารถพัฒนาความหงุดหงิดความเครียดและอาการแสบร้อน

อะไรคือปัจจัยส่วนบุคคลที่ช่วยให้เกิดความเหนื่อยหน่ายปรากฏขึ้น?

ลักษณะทางสังคมวิทยา

คนที่อายุน้อยมีความเสี่ยงมากขึ้นเพราะพวกเขาไม่มีประสบการณ์เช่นเดียวกับผู้หญิงและเด็ก ๆ

บุคลิกภาพ

การแข่งขันคนใจร้อนและใจแคบที่มีความนับถือตนเองต่ำมีแนวโน้มที่จะพัฒนากลุ่มอาการของโรคนี้

กลยุทธ์การเผชิญปัญหา

ผู้ที่พยายาม แก้ปัญหาอย่างกระตือรือร้น มีความรู้สึกเหนื่อยหน่ายน้อยลง สิ่งนี้เรียกว่ากลวิธีการเผชิญปัญหาที่เน้นปัญหา

ในทางตรงกันข้ามคนที่ใช้กลยุทธ์แบบพาสซีฟ (ไม่เผชิญหน้าโดยตรงกับปัญหา) มีแนวโน้มที่จะพัฒนามันขึ้นมา

ขาดการสนับสนุนทางสังคม

บางส่วนของ ผลที่ตามมา คือ: ปัญหาจิตใจขาดงานทัศนคติเชิงลบประสิทธิภาพลดลงแห้วหรือการบริการลูกค้าที่แย่ลง

คุณจะต่อสู้กับโรคไหม้ได้อย่างไร?

แก้ไขปัญหาอย่างแข็งขัน

ปัญหามีแนวโน้มที่จะเติบโตแม้ว่าพวกเขาพยายามที่จะเพิกเฉยพวกเขาพวกเขายังคงอยู่ที่นั่นและมีแนวโน้มที่จะเติบโต เพื่อเอาชนะพวกเขามีความจำเป็นต้องเผชิญหน้ากับพวกเขาโดยตรงและแก้ไขพวกเขา สั้น ๆ วิธีหนึ่งในการแก้ปัญหาสามารถ:

1 - ถามตัวคุณเอง: ปัญหาอะไรบ้างที่ทำให้รู้สึกไม่สบายในชีวิต / งานของฉัน?

2- ทำแผนเพื่อแก้ปัญหา ตัวอย่าง: ขั้นตอนที่ 1-Call the boss และบอกเขาว่าคอมพิวเตอร์ช้า 2- อธิบายว่าทำไมมันดีสำหรับ บริษัท ที่จะเปลี่ยนให้ดีขึ้น ...

สร้างการสนับสนุนทางสังคมทั้งในและนอกที่ทำงาน

การได้รับการสนับสนุนทางสังคมเป็นสิ่งสำคัญไม่เพียง แต่จะต่อสู้กับโรคนี้เท่านั้น แต่ยังเพื่อจัดการกับความเครียดได้ดีขึ้นมีความภาคภูมิใจในตนเองและมีความสุขโดยทั่วไป

รักษาความเครียด

มีหลายวิธีในการควบคุมความเครียดรวมถึงเทคนิคการผ่อนคลายหรือกลยุทธ์การเผชิญปัญหา

ผ่อนคลายด้วยเวลาว่าง

เพื่อเติมพลังงานสำหรับการทำงานเป็นสิ่งสำคัญที่จะใช้เวลาพักผ่อนหรือทำกิจกรรมยามว่าง ฝึกเทคนิคการผ่อนคลาย, เดินเล่น, ฝึกฝนกีฬา, เข้ายิม, เรียนโยคะ ...

ปรับปรุงความนับถือตนเอง

การเห็นคุณค่าในตนเองเป็นลักษณะส่วนบุคคลที่สามารถพัฒนาได้แม้ว่าจะต้องใช้เวลาและการทำงาน วิธีที่ดีที่สุดในการพัฒนาคือการตระหนักถึงเสียงที่สำคัญเล่นกีฬาฝึกฝนกิจกรรมใหม่หรือเข้าสังคม

สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

แสดงตัวเองอย่างเงียบ ๆ และผ่อนคลายมันแสดงให้เห็นว่าคุณฟังคนอื่นถามความคิดเห็นพูดในคนแรก (ฉันรู้สึก ... ) มองหาจุดต่าง ๆ ตามที่คนอื่นตำหนิในทางที่สุภาพ ที่จัดการกับคุณมาถึงทางออกที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งสองฝ่ายและไม่ได้ตั้งศูนย์ความขัดแย้งเป็นการส่วนตัว

วางแผนเวลาทำงานของคุณและจัดลำดับความสำคัญ

การมีผลิตภาพเป็นสิ่งจำเป็นในการหลีกเลี่ยงความเครียดและไม่รู้สึกท้อแท้ ด้วยผลกำไรที่เพียงพอของเวลาคุณสามารถทำสิ่งต่าง ๆ ได้มากขึ้นในเวลาที่น้อยลงและหลีกเลี่ยงความรู้สึกเหนื่อยหน่ายกับการทำงาน