สัมภาษณ์แบบเปิด: ประเภทข้อดีข้อเสียและตัวอย่าง
การ สัมภาษณ์แบบเปิด เป็นเทคนิคการวิจัยเชิงคุณภาพที่ส่งเสริมให้มีการสนทนาที่ไม่มีโครงสร้างระหว่างผู้สัมภาษณ์และผู้ให้สัมภาษณ์ มันขึ้นอยู่กับคำถามที่สร้างขึ้นโดยธรรมชาติซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการโต้ตอบการสื่อสาร
โดยมีวัตถุประสงค์คือเพื่อทราบความคาดหวังและมุมมองของคนงานในแง่มุมที่น่าสนใจต่อองค์กรโดยพิจารณาจากประสบการณ์ส่วนตัวและประสบการณ์การทำงานของพวกเขา การสื่อสารอวัจนภาษายังมีอยู่ในเครื่องมือนี้ ผู้สัมภาษณ์ต้องให้ความสนใจในการตีความสิ่งที่ผู้ให้สัมภาษณ์ไม่สามารถพูดด้วยคำพูด
การสัมภาษณ์ประเภทนี้ได้รับการพัฒนาอย่างอิสระซึ่งไม่ได้หมายความว่าเป็นการสนทนาที่สมบูรณ์ ผู้สัมภาษณ์ต้องชัดเจนเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ที่เขาต้องการเพื่อให้บรรลุและมีความสามารถในการชี้แนะการสัมภาษณ์
กุญแจสู่ความสำเร็จของการสัมภาษณ์แบบเปิดคือผู้สัมภาษณ์สร้างบรรยากาศที่เหมาะสมสำหรับการสื่อสารที่ลื่นไหลอย่างเป็นธรรมชาติ ดังนั้นผู้ให้สัมภาษณ์จะรู้สึกได้ยินและไม่ได้รับการประเมินซึ่งจะช่วยให้เขาเปิดเผยความคิดความคิดเห็นและประสบการณ์ของเขาอย่างเปิดเผย
ชนิด
สัมภาษณ์ทางโทรศัพท์
ในหลาย ๆ ครั้งการเริ่มต้นของการสัมภาษณ์จะเริ่มต้นด้วยการโทรศัพท์ไปยังผู้ที่ต้องได้รับการติดต่อ
เนื่องจากผู้สัมภาษณ์มีแผนการที่ชัดเจนเกี่ยวกับการมุ่งเน้นและวัตถุประสงค์ที่เขาติดตามเขาจะใช้การสัมภาษณ์แบบเปิดนี้เพื่อให้ได้ภาพรวมของบุคคล
จากนั้นคุณสามารถกำหนดได้ว่าเหมาะสมหรือไม่สอดคล้องกับโปรไฟล์ที่ต้องการหรือไม่อนุญาตให้คุณลบรายชื่อผู้สมัครที่จะสัมภาษณ์ในภายหลัง
สัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว
การสัมภาษณ์นี้ดำเนินการด้วยตนเองพร้อมกับผู้สัมภาษณ์ในปัจจุบัน - ใครจะเป็นผู้แนะนำกระบวนการ - และผู้ให้สัมภาษณ์
มันสามารถเริ่มต้นด้วยการสนทนาเกี่ยวกับหัวข้อทั่วไปการสร้างสภาพแวดล้อมที่จะช่วยให้ผู้ให้สัมภาษณ์แสดงออกอย่างอิสระ
ไม่มีคำถามที่ตั้งโปรแกรมไว้คำถามเหล่านี้จะเกิดขึ้นเมื่อการสัมภาษณ์พัฒนาขึ้น อย่างไรก็ตามบุคคลที่รับผิดชอบกลยุทธ์ต้องมีความสามารถในการให้ผู้สัมภาษณ์พูดคุยเกี่ยวกับประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องในพื้นที่ที่พวกเขาต้องการครอบคลุม
การสัมภาษณ์ตามลำดับ
ที่นี่ผู้สัมภาษณ์หลายคนพูดแยกจากกันกับผู้ให้สัมภาษณ์ ในการสัมภาษณ์แบบเปิดผู้สัมภาษณ์ไม่ได้เตรียมรายการคำถาม แต่ควรปรับและปรับตามความประทับใจและปัญหาที่เกิดขึ้น
หลังจากการสัมภาษณ์ตามลำดับผู้สัมภาษณ์แต่ละคนจะแสดงความคิดเห็นของตนเองและประเมินผลอย่างอิสระ จากนั้นพวกเขาเปรียบเทียบบันทึกของพวกเขาเพื่อแบ่งปันความคิดเห็นและบรรลุข้อสรุป
แผงสัมภาษณ์
การสัมภาษณ์ประเภทนี้ดำเนินการโดยผู้สัมภาษณ์หลายคนในเซสชันเดียวกับผู้ให้สัมภาษณ์ แต่ละคนในคณะผู้อภิปรายสามารถสร้างคำถามของตนเองหรือแสดงความคิดเห็นตามที่กำหนดโดยผู้สัมภาษณ์คนอื่น
เมื่อกลยุทธ์เสร็จสิ้นสมาชิกของกลุ่มจะวิเคราะห์และแบ่งปันความประทับใจเพื่อเริ่มกระบวนการประเมินขั้นสุดท้าย
ประโยชน์
- ความไวและความไม่เป็นทางการที่ผู้สัมภาษณ์แสดงให้เห็นเป็นไปได้สำหรับผู้ให้สัมภาษณ์ในการแสดงออกถึงความลึกและอิสระที่มากขึ้นแม้ในเรื่องและประสบการณ์ที่อ่อนไหวหรือเจ็บปวดสำหรับเขา
- อนุญาตให้ผู้สัมภาษณ์ไม่รู้สึกกดดันในการตอบสนองในเวลาที่กำหนดดังนั้นพวกเขาจะใช้เวลาในการพัฒนาความคิด
- พวกเขาสามารถสำรวจความสนใจและความเชื่อของบุคคลโดยไม่ จำกัด คำถามที่ตั้งไว้ล่วงหน้า
- พวกเขามีความยืดหยุ่นมากขึ้นเนื่องจากคำถามสามารถปรับและเปลี่ยนแปลงได้ขึ้นอยู่กับการตอบสนองของผู้ตอบ
- การโต้ตอบโดยตรงและเปิดเผยกับผู้เข้าร่วมช่วยให้สามารถชี้แจงข้อสงสัยใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการสัมภาษณ์
- ผู้สัมภาษณ์อาจทราบแนวคิดและสมมติฐานใหม่ที่แตกต่างจากสูตรดั้งเดิม
- ช่วยผู้สัมภาษณ์ให้มีวิสัยทัศน์ระดับโลกเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมขององค์กรตั้งแต่ทางตรงหรือทางอ้อมจะมีข้อมูลเกี่ยวกับวัฒนธรรมการทำงานวิธีการทำงานของทั้งองค์กร ฯลฯ
- มันขยายขอบเขตวิสัยทัศน์ของผู้สัมภาษณ์ในเรื่องนี้เพราะมันได้รับการเสริมโดยคำแถลงของผู้ให้สัมภาษณ์
- หากผู้ให้สัมภาษณ์ไม่เข้าใจประเด็นที่ได้รับการแก้ไขคุณสามารถถามคำถามของคุณโดยตรงกับผู้สัมภาษณ์และชี้แจงข้อสงสัยของคุณ
ข้อเสีย
- ความเอนเอียงของผู้สัมภาษณ์คงหนีไม่พ้น มีความเป็นไปได้สูงที่ผู้สัมภาษณ์อาจมีอิทธิพลต่อการตอบของผู้ถูกสัมภาษณ์
- เป็นเครื่องมือที่ไม่สามารถสร้างมาตรฐานได้เนื่องจากการออกแบบนั้นไม่เหมือนใครสำหรับผู้ให้สัมภาษณ์แต่ละคน
- ข้อมูลนั้นไม่น่าเชื่อถือเนื่องจากผู้ให้สัมภาษณ์มักจะพูดเกินจริงในแง่มุมของพฤติกรรมที่พวกเขาพิจารณาว่าเป็นที่ต้องการของสังคมและเพื่อลดสิ่งที่ไม่ใช่
- อาจต้องใช้เวลานานในการดำเนินการและประเมินผล
- ข้อมูลมีคุณภาพซึ่งหมายความว่าเป็นการยากที่จะวิเคราะห์และเปรียบเทียบกับข้อมูลอื่น
- เนื่องจากการได้รับข้อมูลนั้นขึ้นอยู่กับการสื่อสารเท่านั้นบุคคลที่เก็บตัวเหล่านั้นจะไม่รู้สึกพอใจกับเครื่องมือนี้ดังนั้นจึงไม่มีประสิทธิภาพ
- ผู้เชี่ยวชาญจะต้องทำเนื่องจากมีความจำเป็นต้องใช้เทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและการจัดการสถานการณ์ที่อาจขัดแย้งในระหว่างการสัมภาษณ์
- การฝึกอบรมผู้สัมภาษณ์ต้องการการลงทุนทางเศรษฐกิจที่สูงเนื่องจากประสิทธิภาพที่ดีที่สุดนั้นจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงในด้านความรู้
- หากหัวเรื่องที่จะได้รับการปฏิบัตินั้นละเอียดอ่อนก็จะมีการจัดการข้อมูลอย่างระมัดระวังมากขึ้นสามารถนำเสนอปัญหาทางจริยธรรมของการรักษาความลับ
ตัวอย่างคำถามในการสัมภาษณ์แบบเปิด
คำถามควรเกี่ยวข้องกับพื้นที่ที่คุณต้องการตรวจสอบ นี่คือตัวอย่างหลายประการ:
วัดความจุปฏิกิริยา
- คุณจะทำอย่างไรเมื่อคุณมีปัญหาในการหาวิธีแก้ไขปัญหา?
- คุณตรวจพบได้อย่างไรว่ามีปัญหาเกิดขึ้น?
- พฤติกรรมใดที่คุณใช้เมื่อเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝันคุณต้องแก้ไขงานทั้งหมดที่คุณทำอย่างสมบูรณ์
- คุณจัดการกับสถานการณ์การเรียกร้องความสนใจที่คุณพิจารณาว่าไม่ยุติธรรมอย่างไร
วัดพลวัต
- อธิบายงานที่ต้องใช้ความพยายามมากขึ้นในการทำให้สำเร็จ คุณจะจบมันได้อย่างไร คุณได้ผลลัพธ์อะไรบ้าง
- ปกติคุณทำอะไรในเวลาว่าง
- หากคุณต้องเรียนหลักสูตรคุณจะปรับตารางเวลาของคุณอย่างไรเพื่อให้เป็นไปตามภาระผูกพันของคุณ?
วัดความรับผิดชอบ
- กิจกรรมหรือการตัดสินใจใดที่คุณมอบหมายให้คนอื่น คุณจะไม่มอบหมายคนไหน
- คุณจะตอบสนองอย่างไรเมื่อไม่มีใครตัดสินใจได้นอกเหนือจากการอ้างเหตุผลของพวกเขา? ถ้าผลลัพธ์เป็นค่าบวกคุณจะทำอะไร และถ้ามันเป็นลบ?
วัดการปรับตัว
- คุณสามารถเปลี่ยนวิธีคิดของคุณหรือไม่
- คุณต้องทำอย่างไรเมื่อต้องดูแลงานที่ไม่ได้อยู่ในกิจวัตรปกติของคุณ?
- คุณทำกิจกรรมอะไรในงานล่าสุดที่ไม่รวมอยู่ในรายละเอียดงาน? คุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับการตัดสินใจเหล่านั้น
- ข้อเสนอแนะมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของคุณหรือไม่? อธิบายสถานการณ์