ผลิตภัณฑ์คุณภาพ: คุณสมบัติและตัวอย่างจริง

ผลิตภัณฑ์ที่ มี คุณภาพ เป็นสินค้าที่ขายดีซึ่งมีฟังก์ชั่นและลักษณะที่กำหนดความสะดวกสบายและสามารถควบคุมได้โดยผู้ผลิตเพื่อตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐาน

ผลิตภัณฑ์ที่เรียกว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพเฉพาะเมื่อผู้บริโภคมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ที่แตกต่างกันสำหรับการดำเนินงานของมัน นอกจากเกณฑ์ทางกายภาพแล้วยังมีบริการและปัจจัยด้านเวลาสำหรับคุณภาพอีกด้วย

คุณภาพทางกายภาพที่เหมือนกันควรมีให้ในช่วงระยะเวลาที่เหมาะสม เวลาก็เป็นส่วนที่จำเป็นของคุณภาพ

ผลิตภัณฑ์คุณภาพหมายถึงมีการรวมลักษณะที่แตกต่างเข้าด้วยกันด้วยความสามารถในการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคและเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจโดยการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และแก้ไขข้อบกพร่องหรือข้อบกพร่องใด ๆ

บริษัท ส่วนใหญ่ที่ผลิตผลิตภัณฑ์เพื่อจำหน่ายมีแผนกรับประกันคุณภาพหรือผลิตภัณฑ์ซึ่งดูแลผลิตภัณฑ์ที่ส่งออกเพื่อให้ได้รับการยอมรับจากผู้บริโภค

คุณสมบัติ

ผลิตภัณฑ์มีคุณภาพที่น่าพอใจหากเป็นที่พอใจของผู้บริโภคหรือผู้ใช้ ผู้บริโภคจะซื้อสินค้าหรือบริการเฉพาะเมื่อตรงกับความต้องการของพวกเขา

ดังนั้นความต้องการของผู้บริโภคจะถูกประเมินเป็นครั้งแรกโดยฝ่ายการตลาดและจากนั้นการตัดสินใจที่มีคุณภาพจะทำบนพื้นฐานของข้อมูลที่เก็บรวบรวม

เมื่อปฏิบัติตามนโยบายเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับคุณภาพมันจะกลายเป็นงานของผู้จัดการที่ทำหน้าที่ทั้งหมดเพื่อให้มั่นใจว่าบรรลุวัตถุประสงค์ การดำเนินการด้านคุณภาพเป็นความพยายามของทั้งองค์กร

ปัจจัยด้านคุณภาพผลิตภัณฑ์

- ประเภทของวัตถุดิบที่ใช้ทำผลิตภัณฑ์

- เทคโนโลยีการผลิตที่แตกต่างกันนำมาใช้อย่างไร

- ทักษะและประสบการณ์ของแรงงานที่เกี่ยวข้องในกระบวนการผลิต

การบรรลุเป้าหมาย

ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปต้องเป็นไปตามข้อกำหนดการออกแบบผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

ความเชื่อถือได้

ผลิตภัณฑ์จะต้องเชื่อถือได้ พวกเขาไม่ควรแตกง่ายหรือไม่ทำงาน ไม่ควรมีการซ่อมแซมบ่อยครั้ง

พวกเขาจะต้องอยู่ในการดำเนินงานเป็นเวลานานกว่าที่น่าพอใจที่จะถือว่าเชื่อถือได้

ความปลอดภัย

ผลิตภัณฑ์จะต้องปลอดภัยเมื่อใช้และ / หรือจัดการ ไม่ควรเป็นอันตรายต่อผู้บริโภค แต่อย่างใด

พื้นที่เก็บข้อมูลที่เพียงพอ

ต้องบรรจุผลิตภัณฑ์และจัดเก็บอย่างถูกต้อง ต้องรักษาคุณภาพไว้จนถึงวันหมดอายุ

ลักษณะคุณภาพ

ลักษณะคุณภาพจะแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ที่กำหนดเป็นพารามิเตอร์ออกกำลังกายสำหรับใช้งาน พารามิเตอร์หลักสองประการนี้รู้จักกันในนาม:

คุณภาพของการออกแบบ

ผลิตภัณฑ์จะต้องได้รับการออกแบบตามความต้องการของผู้บริโภคและมาตรฐานคุณภาพสูง

คุณภาพของการออกแบบหมายถึงความพึงพอใจของผู้บริโภคที่มีต่อความแปรปรวนของคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่รู้จักกันในชื่อ "ระดับคุณภาพ"

คุณภาพของความสอดคล้อง

คุณภาพของความสอดคล้องคือขอบเขตที่ผลิตภัณฑ์และบริการสอดคล้องกับความตั้งใจของการออกแบบ

การปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้เกี่ยวข้องกับกำลังการผลิตการตรวจสอบและการควบคุมกระบวนการเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ที่ผลิตตรงตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

เข้าหาผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ

ก่อนการผลิต

บริษัท ต้องรู้ถึงความต้องการของผู้บริโภค ความต้องการเหล่านี้ควรรวมอยู่ในข้อกำหนดการออกแบบผลิตภัณฑ์ ดังนั้น บริษัท จึงต้องออกแบบผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของผู้บริโภค

ระหว่างการผลิต

บริษัท ต้องมั่นใจในคุณภาพในทุกขั้นตอนของกระบวนการผลิต จะต้องมีการควบคุมคุณภาพของวัตถุดิบและเครื่องจักรการคัดเลือกและฝึกอบรมแรงงานการบรรจุผลิตภัณฑ์ ฯลฯ

หลังการผลิต

ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดการออกแบบในทุกด้านโดยเฉพาะด้านคุณภาพ

บริษัท จะต้องกำหนดมาตรฐานคุณภาพสูงสำหรับผลิตภัณฑ์ของตนและตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์นั้นผลิตขึ้นตามมาตรฐานคุณภาพนี้อย่างแน่นอน

ความสำคัญ

สำหรับ บริษัท

ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับ บริษัท เนื่องจากสินค้าที่มีคุณภาพต่ำจะส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นของผู้บริโภคภาพลักษณ์และยอดขายของ บริษัท มันสามารถส่งผลกระทบต่อความอยู่รอดของ บริษัท

สำหรับผู้บริโภค

ผู้บริโภคพร้อมที่จะจ่ายในราคาที่สูง แต่ในทางกลับกันคาดว่าผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพดีที่สุด

หากพวกเขาไม่พอใจกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของ บริษัท พวกเขาจะซื้อจากคู่แข่ง

ตัวอย่างจริง

ในขณะที่ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพจำนวนมากได้สร้างมูลค่าแบรนด์ แต่สินค้าที่ได้รับการยอมรับมากที่สุดมีดังต่อไปนี้:

Tylenol

จากรายงานของ Mayo Clinic พบว่าผลิตภัณฑ์ Tylenol ซึ่งผลิตขึ้นตั้งแต่ปีพ. ศ. 2498 โดย McNeil นั้นอยู่ในระดับที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยในประเภทการบรรเทาอาการปวด

การศึกษาดำเนินการโดย บริษัท EquiTrend เปิดเผยว่า Tylenol มีประสิทธิภาพเหนือกว่าแบรนด์ทั่วไปในความเชื่อมั่นของผู้บริโภค

ลายเซ็นเคิร์กแลนด์

ตั้งแต่ปี 2009 แบรนด์ Kirkland Signature ของ Costco ยังคงเติบโตในเชิงบวก แบรนด์ดังครอบคลุมสินค้าหลายร้อยรายการรวมถึงเสื้อผ้าผงซักฟอกอาหารและเครื่องดื่ม

Costco ขายไวน์มากกว่ายี่ห้ออื่น ๆ ในสหรัฐอเมริกาแม้จะมีกฎหมายของรัฐที่ จำกัด การขายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ในบางพื้นที่

นอกเหนือจากความนิยมของเคิร์กแลนด์แล้วยังมีความจริงที่ว่าผลิตภัณฑ์ของ บริษัท มีราคาต่ำกว่าแบรนด์ที่มีชื่อเสียงอื่น ๆ

สตาร์บั

จากการศึกษาโดยผู้บริโภคของสตาร์บัคส์ลูกค้าเลือกยี่ห้อกาแฟของพวกเขามากกว่าคนอื่น ๆ ทั้งคุณภาพและสำหรับ บริษัท

ได้รับการจัดอันดับให้เป็น บริษัท ที่น่าพึงพอใจเป็นอันดับห้าของโลกโดยนิตยสารฟอร์จูนในปี 2557 สตาร์บัคส์ได้รับการยกย่องอย่างสูงในเรื่องความรับผิดชอบต่อสังคม ด้วยร้านค้ามากกว่า 21, 000 แห่งทั่วโลกสตาร์บัคยังคงเป็นผู้คั่วกาแฟและผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดของเมล็ดกาแฟอาราบิก้าและกาแฟชนิดพิเศษ

โคก

ด้วยมูลค่าแบรนด์ 72 พันล้านดอลลาร์ในสนามเบสบอล Coca-Cola ถือเป็นผลิตภัณฑ์น้ำอัดลมที่ดีที่สุดในโลก

อย่างไรก็ตามแบรนด์ของตัวเองเป็นมากกว่าเพียงแค่ผลิตภัณฑ์: มันเป็นสัญลักษณ์ของประสบการณ์เชิงบวกของประวัติศาสตร์แห่งความภาคภูมิใจ

ได้รับการยอมรับจากแคมเปญการตลาดที่ไม่เหมือนใคร บริษัท Coca-Cola มีผลกระทบทั่วโลกต่อความมุ่งมั่นของผู้บริโภค

ปอร์เช่

แบรนด์ที่มีเงินทุนมั่นคงในภาคยานยนต์รักษาภาพลักษณ์และความน่าเชื่อถือผ่านการใช้วัสดุคุณภาพสูงที่เป็นเอกลักษณ์ ถือว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่หรูหราปอร์เช่เสนอให้เจ้าของยานพาหนะของพวกเขาไม่เพียง แต่ผลิตภัณฑ์ แต่ยังมีประสบการณ์

เมื่อเทียบกับยานยนต์ยี่ห้ออื่น ๆ ในระดับเดียวกันปอร์เช่เป็นอันดับสามรองจากยี่ห้อเช่น Mercedes และ BMW