ความต้านทานต่อการเปลี่ยนแปลงองค์กร: การจัดการสาเหตุและเทคนิค
การต่อต้านการเปลี่ยนแปลง องค์กรและส่วนบุคคลเป็นปรากฏการณ์ทั่วไปและสามารถจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในความเป็นจริงมันเป็นไปได้มากที่คุณจะต้องเผชิญกับมันเพราะมันเป็นสิ่งที่พบได้ทั่วไปในมนุษย์
การจัดการการเปลี่ยนแปลงเป็นหนึ่งในภารกิจที่สำคัญที่สุดที่สามารถนำไปสู่แผนกทรัพยากรบุคคลของ บริษัท เพื่อหลีกเลี่ยงความสูญเสียทางเศรษฐกิจและช่วยให้การทำงานเป็นอยู่ที่ดี
การทำลายหรือเปลี่ยนนิสัยนั้นเป็นเรื่องยากมากแม้ว่าจะไม่เกี่ยวข้องกับสารเสพติดเช่นนิโคติน อาหารไม่ทำงานเพราะเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงนิสัย
คุณเคยลองเปลี่ยนนิสัยลูก ๆ ของคุณแล้วหรือยัง? คุณได้ลองใช้เทคโนโลยีใหม่ในทีมงานของคุณแล้วหรือยัง? หลักการพื้นฐานของสาเหตุและการพัฒนาของปรากฏการณ์นั้นเหมือนกันในทั้งสองกรณี อ่านต่อ ...
การเปลี่ยนแปลงมีความจำเป็นอย่างต่อเนื่องและมากยิ่งขึ้นเพื่อให้โลกเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ฉันหมายถึงการเปลี่ยนแปลงทัศนคติพฤติกรรมวัฒนธรรม ... ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่คุณอยู่
ใน บริษัท / องค์กรผู้ทำงานร่วมกัน / พนักงานสามารถต่อต้านการเปลี่ยนวิธีการปฏิบัติวิธีการตารางเวลาศุลกากร ฯลฯ และนอกองค์กรในชีวิตทั่วไปของพวกเขาผู้คนก็ต่อต้าน
ในทั้งสองกรณีมีความจำเป็น บริษัท ต้องปรับโครงสร้างให้มีการแข่งขันมากขึ้นหรือบุคคลต้องเปลี่ยนนิสัยเพื่อก้าวไปข้างหน้าปรับปรุงสุขภาพของพวกเขา ...
นี่ไม่ใช่เพราะคนดื้อ (จริง ๆ แล้ว) แต่เพราะมนุษย์เป็นสัตว์ที่มีขนบธรรมเนียม มีแนวโน้มที่จะชินกับการควบคุมสภาพแวดล้อมและสถานการณ์ใหม่ ๆ ที่ทำให้เกิดความกังวล
ตัวอย่างของการต่อต้านที่รุนแรงคือวัยรุ่นที่นิสัยเสียซึ่งจากวันหนึ่งไปยังอีกวันหนึ่งเริ่มให้การศึกษาอย่างเพียงพอเขาถูกขอให้ทำงานร่วมกันในบ้านเพื่อศึกษาเพื่อมีภาระหน้าที่ ...
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณไม่เคยทำอะไรมาก่อน มันอาจจะกลายเป็นก้าวร้าวหรือหลีกเลี่ยง มันก็เหมือนกันกับผู้ใหญ่หรือพนักงาน: ปฏิกิริยาต่อการเปลี่ยนแปลงสามารถหลีกเลี่ยงได้ความก้าวร้าวความท้าทายความเกลียดชังการก่อวินาศกรรม ...
ทุกคนมีระดับความต้านทานเท่ากันในการเปลี่ยนแปลงหรือไม่?
ไม่ได้จริงๆ มีความแตกต่างของบุคคลหรือปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลง บางคนดูเหมือนจะยอมรับการเปลี่ยนแปลงในความเป็นจริงพวกเขาเจริญเติบโตได้ในขณะที่คนอื่นปฏิเสธมันอย่างสมบูรณ์
ไม่ใช่ทุกคนที่มีความต้านทานแบบเดียวกัน บางคนเป็นพยานมากกว่าและคนอื่นง่ายกว่า
นี่อาจเป็นเพราะลักษณะบุคลิกภาพที่เรียกว่า "ความเปิดกว้างทางจิตใจ" (ผู้ที่ให้คะแนนมากกว่าในลักษณะนี้มีแนวโน้มที่จะยอมรับสถานการณ์ใหม่) หรือเป็นนิสัยที่เรียบง่าย (คนที่เคยชินกับการเปลี่ยนพฤติกรรมหรือสถานการณ์จะต้องปฏิบัติน้อยลง ความพยายามมากกว่าสิ่งอื่นที่ไม่ได้)
การเปลี่ยนแปลงก่อให้เกิดความวิตกกังวลในสถานการณ์ที่ไม่แน่นอน บุคคลนั้นรับรู้ถึงความรู้สึกมั่นคงและไม่ต้องการออกจากสถานะเดิม
ขึ้นอยู่กับสถานการณ์และบางแง่มุมที่ฉันได้แสดงความคิดเห็นและจะแสดงความคิดเห็นการเปลี่ยนแปลงที่คุณต้องการจะง่ายขึ้นหรือซับซ้อนขึ้น และโปรดจำไว้ว่าในหลาย ๆ ครั้งความจริงของความพยายามเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด
นี่คือขั้นตอนที่มักจะผ่าน:
คนหนุ่มสาวดูเหมือนจะมีความสุขที่จะเปลี่ยนไปมากกว่าคนที่มีอายุมากกว่าไม่ต้องสงสัยเลยว่าเพราะพวกเขามีนิสัยที่ได้มาน้อยลงสำหรับปีหรือน้อยกว่าที่จะสูญเสีย
ไม่ชัดเจนว่าเชาวน์ปัญญาและการศึกษาส่งผลต่อทัศนคติของบุคคลที่มีต่อการเปลี่ยนแปลงและการยอมรับ เป็นข้อสันนิษฐานที่สมเหตุสมผลว่าคนฉลาดควรมีใจชอบที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่และมองเห็นการเปลี่ยนแปลงตามความจำเป็น
นักจิตวิทยาพบว่าปัจจัยบุคลิกภาพหลายประเภทที่พวกเขาเชื่อว่าเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลง:
Neuroticism / ความสมดุลทางอารมณ์
ประสาทมีแนวโน้มที่จะวิตกกังวลและซึมเศร้า พวกเขาเห็นภัยคุกคามและอันตรายทุกที่ พวกเขาระมัดระวังอย่างมากต่อการคุกคามที่อาจเกิดขึ้น
การเปลี่ยนแปลงส่งผลกระทบต่อพวกเขาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้เพราะพวกเขาให้ความสำคัญกับสิ่งที่มันหมายถึงสิ่งที่พวกเขาต้องทำและวิธีที่พวกเขาจะรับมือ
ในทางตรงกันข้ามคนที่มีความสมดุลทางอารมณ์สามารถควบคุมและยอมรับการเปลี่ยนแปลงได้ดี
รู้ความสามารถ
บางคนเชื่อว่าพวกเขาเป็นกัปตันของเรือของตัวเองเจ้าของโชคชะตาของพวกเขา พวกเขาควบคุมชะตากรรมของพวกเขาและมีประสิทธิภาพ พวกเขาแตกต่างจากคนที่เชื่อว่าโอกาสหรือโชคชะตามีอิทธิพลต่อทุกสิ่ง คนที่มีประสิทธิภาพในตนเองมากขึ้นจะจัดการกับการเปลี่ยนแปลงได้ดีขึ้น
ทนต่อความกำกวม
บางคนรู้สึกว่าถูกคุกคามจากการขาดความชัดเจนและความไม่แน่นอน พวกเขาชอบสิ่งที่ชัดเจนคาดเดาได้และเป็นระเบียบ
แม้ในสภาพแวดล้อมการทำงานที่ไม่แน่นอนและไม่แน่นอนพวกเขาพยายามหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนโดยใช้กฎและพิธีกรรม ความอดทนน้อยกว่าความคลุมเครือของใครบางคนง่ายขึ้นที่จะยอมรับการเปลี่ยนแปลง
ปัจจัยส่วนบุคคลอื่น ๆ
นอกจากนี้ยังมีปัจจัยส่วนบุคคลและองค์กรอื่น ๆ ที่ทำให้คุณมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลงหรือไม่:
- วัฒนธรรมบุคลิกภาพหรือการศึกษาที่ส่งเสริมความเสี่ยงทำให้การเปลี่ยนแปลงง่ายขึ้นมาก หากคุณไม่เคยสนับสนุนให้พนักงานลูก ๆ ของคุณหรือตัวคุณเองเปลี่ยนอย่าคาดหวังว่ามันจะเป็นเรื่องง่าย
- ทัศนคติที่ดีต่อความล้มเหลวทำให้การเปลี่ยนแปลงง่ายขึ้นมาก บางคนไม่ยอมเปลี่ยนแปลงเพียงเพราะกลัวความล้มเหลว แม้ว่าคนอเมริกันที่เสี่ยงและล้มเหลวนั้นมีคุณค่า แต่ในสเปนมันเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงได้และสิ่งที่ผู้คนรู้สึกละอายใจ
อะไรทำให้การเปลี่ยนแปลงต้านทานมากขึ้น
- หากจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่
- เมื่อการเปลี่ยนแปลงนั้นไม่ได้รับการสื่อสารหรือเป็นทันใดนั้น
- หากไม่ทราบสาเหตุก็มีความต้านทานมากกว่า ราวกับว่ามีความคลุมเครือนั่นคือไม่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คาดว่าจะเปลี่ยนแปลง
- หากการเปลี่ยนแปลงคุกคามสถานะเดิมพลังการควบคุมความเป็นอิสระหรือตำแหน่งงาน
- เมื่อการเปลี่ยนแปลงคุกคามการทำลายความสัมพันธ์ส่วนตัว
อะไรทำให้คุณตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงมากขึ้น
- บุคลิกภาพ
- ข้อมูลหรือการเปลี่ยนแปลงที่นำเสนอสอดคล้องกับค่านิยมความเชื่อและทัศนคติของบุคคล
- นั่นคือการรับรู้ประโยชน์ในการเปลี่ยนแปลง
- การเปลี่ยนแปลงทีละน้อยทำให้ง่ายขึ้น
จะจัดการการเปลี่ยนแปลงอย่างไร
เพียงแค่เข้าใจและรู้ว่าปฏิกิริยาการต่อต้านนี้มีโอกาสมากคุณจะได้ก้าวไปแล้ว
อย่างไรก็ตามยังไม่เพียงพอคุณต้องเข้าใจว่าแหล่งต่อต้านเหล่านี้จะมีอะไรในแต่ละสถานการณ์และพัฒนากลยุทธ์เพื่อต่อสู้กับพวกเขา
ก่อนอื่นคุณต้องรู้ว่า:
1 - การเปลี่ยนแปลงอะไรที่คุณจะแนะนำ: ในทีมงานลูกชายของคุณ ...
2 - การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะหมายถึงอะไรผลกระทบจะเป็นอย่างไร พวกเขาจะต้องเปลี่ยนตารางเวลาทัศนคติวิธีการทำงานนิสัย ... หรือไม่
3- พวกเขาจะตอบสนองอย่างไร สิ่งนี้สำคัญมากเพราะช่วยให้คุณคิดว่าคุณสามารถทำอะไรหลังจากปฏิกิริยา ผลผลิตจะลดลงหรือไม่ ทีม / คนจะมีความรุนแรงหรือไม่?
จากนั้นฉันจะอธิบายสาเหตุที่ดีขึ้นซึ่งทำให้เกิดการต่อต้านและเทคนิคหรือพฤติกรรมที่สามารถนำทางคุณได้มากขึ้นหรือน้อยลง
เทคนิค / คำแนะนำในการเปลี่ยนแปลง
- ทำให้ผู้คนมีส่วนร่วม: คุณสามารถใช้เวลากับคนที่จะได้รับผลกระทบและถามความเห็นของพวกเขาทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเกณฑ์ของคุณว่าคุณอนุญาตให้เจรจาในเงื่อนไขใด หากบุคคลนั้นรู้สึกมีส่วนร่วมรับผิดชอบและด้วยความเป็นอิสระจะมีแรงจูงใจมากขึ้น
- ให้การควบคุม: คนมักจะมีแรงจูงใจเมื่อพวกเขามีการควบคุมอิสระและความรับผิดชอบในการจัดการกับสถานการณ์
- ถ้าคุณทำมันและสื่อสารทีละเล็กทีละน้อยดีกว่า: ฉันไม่ต้องการที่จะบอกว่าคุณใช้เวลาหลายปีในการดำเนินการเปลี่ยนแปลง แต่ถ้าคุณสามารถใช้การเปลี่ยนแปลงแบบค่อยเป็นค่อยไป ด้วยวิธีนี้มันจะง่ายขึ้นสำหรับพวกเขาและพวกเขาจะมีเวลามากขึ้นในการปรับตัวและคุ้นเคยกับสถานการณ์ / กิจวัตรใหม่
- สื่อสารการเปลี่ยนแปลง: ถัดจากจุดก่อนหน้าคุณสามารถสื่อสารการเปลี่ยนแปลงทีละน้อย คุณสามารถทำสิ่งนี้เป็นการส่วนตัวและมั่นใจได้เสมอ คุณสามารถพูดคุยกับพนักงานโดยพนักงานหรือกับหัวหน้าทีมหรือไปพูดคุยกับลูกของคุณ: "คุณอายุมากกว่าและมีความรับผิดชอบมากขึ้นและคุณสามารถช่วยได้"
- อธิบายเหตุผลของการเปลี่ยนแปลง: ถ้าคุณให้เหตุผลมันง่ายกว่าที่จะยอมรับ
- ทำให้พวกเขาตระหนักถึงผลกระทบเชิงบวกมีอะไรสำหรับพวกเขาในการเปลี่ยนแปลงหรือไม่: สัดส่วนของการต่อต้านเล็กน้อยจะถูกกำจัดหากบุคคลนั้นเข้าใจว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นจะเป็นประโยชน์แก่เขา
ฟังการคัดค้านการเปลี่ยนแปลงและพยายามแก้ไข: ช่วยให้ผู้คนเอาชนะอุปสรรคที่พวกเขาต้องปรับให้เข้ากับสถานการณ์ใหม่ หากพวกเขาสนใจและเต็มใจที่จะทำงานกับคุณมันจะง่ายขึ้นสำหรับคุณ แต่ถ้าเป็นวัยรุ่นคุณจะต้องอดทนและเป็นประชาธิปไตยมากขึ้น: เข้มงวด แต่ให้รางวัลเมื่อคุณสมควรได้รับ
- ค้นหาว่าประโยชน์ของการเปลี่ยนแปลงสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ การเปลี่ยนกิจวัตรสามารถประหยัดเวลาเพิ่มผลผลิตเพิ่มความรับผิดชอบ ...
- ให้ข้อเสนอแนะและผลตอบแทนถ้าคุณสังเกตเห็นว่ากลุ่มหรือบุคคลที่มีความคืบหน้าและการปรับตัวสื่อสารสิ่งที่คุณทำได้ดีและให้กำลังใจพวกเขา หากคุณรออีกต่อไปสื่อสารกับคุณอย่างมั่นใจ
คุณเคยลองหรือยัง กรณีของคุณคืออะไร แสดงความคิดเห็นด้านล่าง ฉันสนใจ!
