Elton Mayo: ประวัติและผลงานที่สำคัญที่สุด

Elton Mayo เป็นนักจิตวิทยาศาสตราจารย์และนักวิจัยชาวออสเตรเลียซึ่งมรดกของเขาได้รับการยอมรับในการมีส่วนร่วมในสาขาสังคมวิทยาอุตสาหกรรมในสหรัฐอเมริกาในช่วงครึ่งแรกของศตวรรษที่ 20

Mayo พัฒนางานวิจัยในโรงงานต่าง ๆ ของสหรัฐฯเพื่อทำความเข้าใจว่าความสัมพันธ์ทางสังคมกำหนดประสิทธิภาพของ บริษัท ได้อย่างไร

จากการศึกษาเหล่านี้เขาได้อธิบายทฤษฎีเกี่ยวกับปฏิสัมพันธ์ของแรงงานที่ยังคงใช้งานได้ในปัจจุบัน

หนึ่งในผลงานหลักของ Mayo คือการเน้นความต้องการทางอารมณ์ของพนักงานเพื่อเพิ่มผลผลิต

นักจิตวิทยาคนนี้ได้ส่งเสริมแนวคิดที่ว่าความสัมพันธ์ของแรงงานที่ดีนั้นสร้างแรงจูงใจมากกว่าแรงจูงใจทางเศรษฐกิจ

ชีวประวัติ

George Elton Mayo เกิดที่เมืองแอดิเลดประเทศออสเตรเลียเมื่อวันที่ 26 ธันวาคม พ.ศ. 2423 เขาศึกษาปรัชญาที่มหาวิทยาลัยแอดิเลดและหลังจากสำเร็จการศึกษาได้รับแต่งตั้งเป็นศาสตราจารย์ที่มหาวิทยาลัยควีนส์แลนด์

ในปี 1923 เขาลาออกจากมหาวิทยาลัยควีนส์แลนด์เพื่อย้ายไปยังมหาวิทยาลัยเพนซิลเวเนียที่ซึ่งเขายังคงทำการวิจัยใน บริษัท สิ่งทอหลายแห่ง

ในการศึกษาเหล่านี้เขาเรียกความสนใจไปที่ความสำคัญของสังคมวิทยาองค์กรและจิตวิทยาในสภาพแวดล้อมการทำงาน

ในปี 1926 เขาย้ายไปเรียนที่โรงเรียนธุรกิจฮาร์วาร์ด มันอยู่ที่นั่นที่เขาทำการศึกษาที่สำคัญที่สุดของเขา: การวิจัย Hawthorne ที่เริ่มในปี 1927 และกินเวลานานกว่า 5 ปี

หลังจากสงครามโลกครั้งที่สองเขาย้ายไปอังกฤษที่ภรรยาและลูกสาวของเขาอาศัยอยู่ เขาอุทิศตัวเพื่อช่วยให้อุตสาหกรรมของอังกฤษฟื้นตัวหลังจากสงครามจนกระทั่งเขาเสียชีวิตในปี 2490

การสอบสวน Hawthorne

ในปีพ. ศ. 2470 เมย์เริ่มการทดลองทางเศรษฐกิจและสังคมในด้านการวิจัยอุตสาหกรรม การศึกษาครั้งนี้รู้จักกันในชื่อการสืบสวนของฮอว์ ธ อร์นใช้ชื่อจาก บริษัท พลังงานฮอว์ ธ อร์นซึ่งดำเนินการอยู่

การตรวจสอบนี้ประกอบด้วยการบังคับให้คนงานเปลี่ยนแปลงชุดตารางเงินเดือนการหยุดพักสภาพแสงและระดับการควบคุมดูแล

วัตถุประสงค์ของการสังเกตเหล่านี้คือการพิจารณาว่าอะไรจะเป็นเงื่อนไขที่ดีที่สุดสำหรับการเพิ่มผลผลิต

เริ่มแรกคิดว่าการกระตุ้นเศรษฐกิจจะเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงาน อย่างไรก็ตามผลลัพธ์น่าประหลาดใจ: สาเหตุของการเพิ่มผลิตภาพเกิดจากความสนใจพิเศษที่จ่ายให้กับพวกเขา

ผลลัพธ์ของโครงการนี้เผยแพร่ในปี 2482 โดยนักวิจัยร่วม FJ Roethlisberger และ William J. Dickson ในการ จัดการ หนังสือ และผู้ปฏิบัติงาน

ปัญหาสังคมของอารยธรรมอุตสาหกรรม

ในปี 1933 Mayo ตีพิมพ์หนังสือ "ปัญหามนุษย์ของอารยธรรมอุตสาหกรรม" ซึ่งยังถือว่าเป็นงานที่สำคัญที่สุดของเขา

ในหน้าของมันสัมผัสทฤษฎีที่ว่าความสัมพันธ์ของมนุษย์ในสถานที่ทำงานกำลังสร้างปัญหาสังคมในอารยธรรมสมัยใหม่

มาโยอ้างว่าอุตสาหกรรมเร่งการผลิตและส่งเสริมการเติบโตทางเศรษฐกิจ แต่ในทางกลับกันมันไม่ได้ช่วยปรับปรุงสภาพความเป็นอยู่ของผู้คนและมันก็เร่งด่วนที่พวกเขาจะปรับปรุง

นอกจากนี้เขายังแสดงตำแหน่งทางการเมืองที่ชัดเจนซึ่งระบุว่าความตึงเครียดระหว่างนายจ้างและลูกจ้างไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยลัทธิสังคมนิยม

แต่ฉันคิดว่าจิตวิทยาเป็นเครื่องมือเดียวที่สามารถช่วยให้เข้าใจและแก้ไขปัญหานี้ได้

มรดกของ Elton Mayo

การสนับสนุนหลักของมาโยคือการแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของความสัมพันธ์ทางสังคมในสภาพแวดล้อมการทำงาน

เมื่อเวลาผ่านไปทฤษฎีของพวกเขาได้รับการประเมินใหม่และตั้งคำถาม แต่พวกเขายังคงเป็นพื้นฐานที่สำคัญสำหรับการศึกษาความสัมพันธ์ของแรงงาน

ผลฮอว์ ธ อร์น

ในระหว่างการสืบสวนของเขาที่ฮอว์ ธ อร์นมายอพบสิ่งที่เขาจะเรียกว่า "ผลฮอว์ ธ อร์น" นี่หมายถึงการเพิ่มผลิตภาพของคนงานเมื่อพวกเขารับรู้ว่ากำลังศึกษาอยู่

มาโยค้นพบว่าผลผลิตเพิ่มขึ้นแม้ว่าสภาพการทำงานจะไม่เอื้ออำนวยก็ตาม เมื่อตรวจสอบตัวแปรเขาพบว่าสิ่งนี้เกิดจากความสนใจที่พวกเขาได้รับ

นี่คือวิธีที่เขาสร้างทฤษฎีที่ว่าคนงานมีประสิทธิผลมากขึ้นเท่าที่พวกเขาสังเกตเห็นมากขึ้น

มิติทางสังคมของอุตสาหกรรม

ตามที่ Mayo ความเข้าใจในปัญหาสังคมนั้นมีความจำเป็นพอ ๆ กับความเข้าใจในปัญหาทางวัตถุ

นี่คือการมีส่วนร่วมขั้นพื้นฐานในศตวรรษที่ยี่สิบต้นเมื่อความพยายามของวิทยาศาสตร์มีความเข้มข้นในการพัฒนาอุตสาหกรรม

สำหรับทฤษฎีนี้สิ่งจูงใจทางเศรษฐกิจมีความสำคัญต่อการกระตุ้นพนักงาน แต่สิ่งสำคัญคือความสัมพันธ์ของคนงานกับสภาพแวดล้อมการทำงานของพวกเขา สภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีสามารถสร้างแรงจูงใจได้มากกว่าเงื่อนไขสัญญาที่ดี

นอกจากนี้เขายืนยันว่าคนงานไม่สามารถได้รับการปฏิบัติอย่างโดดเดี่ยว แต่ต้องวิเคราะห์ว่าเป็นสมาชิกของกลุ่ม บรรทัดฐานทางสังคมของกลุ่มภายในสภาพแวดล้อมการทำงานกำหนดปัจจัยในการผลิตของ บริษัท

ตัวอย่างเช่นพนักงานที่ผลิตสูงกว่าค่าเฉลี่ยมักจะสูญเสียความรักของคนรอบข้าง จากปรากฏการณ์เช่นนี้จำเป็นต้องเข้าใจว่าสมาชิกในทีมเกี่ยวข้องกับการนำเสนอกลยุทธ์การสร้างแรงจูงใจที่มีประสิทธิภาพจริง ๆ อย่างไร

ด้วยเหตุนี้มาโยจึงเสนอให้ผู้จัดการตระหนักถึงความสัมพันธ์กับพนักงาน การเอาใจใส่ต่อความคาดหวังทางสังคมของพวกเขาและการมีปฏิสัมพันธ์ที่เข้มข้นยิ่งขึ้นหมายถึงแรงจูงใจที่เพิ่มขึ้นและการเพิ่มผลิตภาพ

ฐานของสาขาวิชาใหม่

ตามทฤษฎีของเดือนพฤษภาคมการรู้ว่าความสามารถของพนักงานไม่เพียงพอที่จะคาดการณ์ประสิทธิภาพการทำงานภายใน บริษัท

ตามที่เขาพูดทักษะสามารถให้ความคิดของศักยภาพทางร่างกายและจิตใจของพนักงาน อย่างไรก็ตามประสิทธิภาพยังสามารถกำหนดได้โดยความสัมพันธ์ทางสังคมภายในสถานที่ทำงาน

ข้อความก่อนหน้าเป็นแรงบันดาลใจให้มีการสืบสวนหลายครั้งและวางรากฐานในการพัฒนาด้านต่าง ๆ เช่นสังคมวิทยาอุตสาหกรรมและจิตวิทยาองค์กร

ดังนั้นแม้จะมีการวิจารณ์และตั้งคำถาม แต่มรดกของ Elton Mayo ยังคงมีผลบังคับใช้มาจนถึงทุกวันนี้