การประชาสัมพันธ์ภายในและภายนอก บริษัท

การ ประชาสัมพันธ์ภายในและภายนอก ของ บริษัท มีหน้าที่รับผิดชอบในการให้การสนับสนุนการสื่อสารกับ บริษัท เพื่อฉายภาพในตลาดระดับประเทศและระหว่างประเทศ โดยมีวัตถุประสงค์คือการจัดการส่งเสริมและรักษาไว้ซึ่งการสื่อสารที่ดีเยี่ยมทั้งภายในและภายนอกองค์กรเพื่อรับประกันภาพลักษณ์ในระดับสูง

การสื่อสารที่ดีระหว่างพนักงานและ บริษัท สร้างบรรยากาศองค์กรที่เอื้ออำนวยต่อการทำงานซึ่งจะเป็นที่น่าพอใจ สิ่งนี้จะสะท้อนโดยตรงหรือโดยอ้อมในภาพลักษณ์ของ บริษัท ในทางบวก การสื่อสารกับสาธารณะภายนอกเป็นเส้นชีวิตขององค์กรในแง่ของเอกลักษณ์ภาพชื่อเสียงและความน่าเชื่อถือ

จากความสัมพันธ์เหล่านี้ บริษัท จะได้รับโปรไฟล์ที่จะเปิดประตูสู่การเจรจาใหม่ ในทั้งสองกรณีเป็นสิ่งสำคัญในการพัฒนาความสัมพันธ์อันดีระหว่างผู้คน

หากมีคนรู้สึกเคารพและคำนึงถึงพวกเขาจะแสดงให้เห็นถึงความภักดีและความมุ่งมั่นซึ่งจะนำไปสู่การบรรลุเป้าหมายขององค์กร

คำนึงถึงหลักการของการสื่อสารบูรณาการและการทำงานเป็นทีมการประชาสัมพันธ์ภายในและภายนอกของ บริษัท สร้างรากฐานที่จะช่วยให้องค์กรเพื่อเสริมสร้างการเติบโตและการขยายตัวในเชิงพาณิชย์

อย่างไรก็ตามเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดจากความสัมพันธ์และส่งเสริมการเชื่อมโยงในเชิงบวกระหว่างสองกลุ่มมีความจำเป็นต้องกำหนดหน้าที่ของแต่ละกลุ่มอย่างชัดเจน หากบทบาทเหล่านี้ไม่ชัดเจนอาจเกิดปัญหาร้ายแรงขึ้นรวมถึงการแข่งขันระหว่างสมาชิก

การประชาสัมพันธ์ภายใน

การประชาสัมพันธ์ภายในคือสิ่งที่มุ่งเน้นการเสริมสร้างความเชื่อมโยงระหว่าง บริษัท และพนักงานของตนอำนวยความสะดวกในสภาพแวดล้อมการสื่อสารที่ดีและเสริมคุณค่าในกิจกรรมแต่ละอย่างที่ดำเนินการ

โดยมีวัตถุประสงค์คือจัดตั้งทีมงานธุรกิจซึ่งบุคลากรทั้งหมดของ บริษัท - ตั้งแต่ผู้อำนวยการจนถึงพนักงานระดับต่ำสุด - เป็นกลุ่มที่รวมกัน ใน บริษัท ลำดับความสำคัญคือพนักงาน

ฟังก์ชั่นหลัก

- โครงสร้างเครือข่ายการสื่อสารขนาดใหญ่และมีประสิทธิภาพ อินทราเน็ตเป็นตัวเลือกที่ดีเนื่องจากสร้างเครือข่ายภายในที่เข้าถึงได้ง่ายและรวดเร็ว นอกจากนี้ยังเหมาะสมที่จะใช้การประชุมทางวิดีโอในกรณีที่คุณต้องการติดต่อผู้คนจากสาขาที่อยู่ห่างไกล

- จัดระเบียบและดำเนินการกลุ่มสนทนาที่ซึ่งผู้คนพบกันโดยสมัครใจเพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของ บริษัท หรือความต้องการของกลุ่ม นอกจากนี้ยังรวมถึงการเพิ่มปัญหาที่เกิดขึ้นกับแผนกที่เกี่ยวข้องและตรวจสอบวิธีแก้ไขปัญหา

- วางแผนกิจกรรมความบันเทิงด้วยการรวมหลายแผนก: การฉลองวันเกิด, การแข่งขันกีฬา ฯลฯ

- จัดประชุมเชิงปฏิบัติการหรือพูดคุยสร้างแรงบันดาลใจเกี่ยวกับการเติบโตส่วนบุคคล

- ใช้กล่องจดหมายของความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะซึ่งควรได้รับการแก้ไขเป็นระยะเพื่อรับข้อมูลยืนยันและช่องทางไปยังแผนกที่เกี่ยวข้อง

- จัดทำและแจกจ่ายสื่อข้อมูลเช่นนิตยสารแผ่นพับหรือป้ายโฆษณา เก็บบันทึกรายละเอียดของกิจกรรมที่ดำเนินการ

หลักการพื้นฐานของการประชาสัมพันธ์ภายใน

ฟัง

การสื่อสารทั้งหมดทำให้เกิดค่าสถานะ: Listen นี่คือกุญแจสำคัญสำหรับโปรแกรมการประชาสัมพันธ์เพื่อเติมเต็มความสำเร็จที่คาดหวัง

ส่วนหนึ่งของงานคือการใส่ใจกับสิ่งที่คนที่ทำงานใน บริษัท พูด พวกเขาเป็นคนที่รับผิดชอบงานของพวกเขาทุกวัน ดังนั้นการฟังพวกเขาคือการฟัง บริษัท เอง

สิ่งนี้จะต้องขยายออกไปถึงสิ่งที่ไม่ได้กล่าวถึงสิ่งที่ไม่ได้แสดงออกผ่านความเขินอายหรือความกลัว ด้วยเหตุนี้ในการประชาสัมพันธ์ภายในจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องถามถามและขอคำแนะนำเพื่อที่จะเข้าใจสถานการณ์และพนักงานอย่างเต็มที่

หุ้น

เป็นสิ่งสำคัญที่จะแจ้งให้ทุกคนทราบถึงแผนการเปิดตัวและกิจกรรมที่จะเกิดขึ้นรวมถึงความสำเร็จที่เกิดขึ้นในกิจกรรมที่ดำเนินการ

พนักงานควรได้รับข้อมูลโดยตรงจาก บริษัท การประชาสัมพันธ์ภายในควรทำให้มั่นใจว่าบุคลากรทุกคนตระหนักถึงสิ่งที่เกิดขึ้นภายใน บริษัท สิ่งนี้จะหลีกเลี่ยงการตีความผิดที่เป็นไปได้ของข้อเท็จจริงใด ๆ

การรายงานไม่ได้ส่งอีเมลหิมะถล่ม สิ่งนี้จะสร้างผลกระทบที่ตรงกันข้ามกับสิ่งที่ต้องการ ผู้คนจะไม่อ่านพวกเขาและพวกเขาจะไม่รู้ ขอแนะนำให้ออกบูเลทีนเป็นระยะพร้อมลิงก์ซึ่งเสนอโอกาสที่จะไม่เข้าร่วม

รวบรวม

ความสำเร็จที่ได้จากการประชาสัมพันธ์ในขอบเขตภายในเชื่อมโยงโดยตรงกับระดับของการรวมกลุ่มที่เกิดขึ้นกับทุกคนที่เชื่อมโยงกับกิจกรรม

เมื่อผู้คนรวมตัวกันพวกเขารู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของทั้งหมดและพร้อมที่จะเข้าร่วมเมื่อมีการร้องขอ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้จะต้องมีการรวมกิจกรรมต่าง ๆ ที่ไม่เพียง แต่ความสำเร็จของ บริษัท แต่ยังรวมถึงพนักงานที่ได้รับการยอมรับ

ส่วนหนึ่งของงานประชาสัมพันธ์ภายในคือการคาดการณ์ บริษัท ในแนวหน้าซึ่งทำงานสอดคล้องกันในทิศทางที่กำหนด สิ่งนี้จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อมีการสร้างทีมงานที่มีบรรยากาศความร่วมมือระหว่างแผนกต่างๆ

เรียน

ประสบการณ์ทั้งหมดคือการเรียนรู้ ผู้ที่ให้ผลลัพธ์ในเชิงบวกควรใช้เพื่อรวมจุดแข็งของกลุ่มและ บริษัท ผู้ที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวังจะต้องปรับเปลี่ยนให้เป็นจุดแข็งในอนาคต

การประชาสัมพันธ์ภายในจะต้องคำนึงถึงการสร้างสรรค์และความคิดสร้างสรรค์เป็นกุญแจสำคัญในการรักษาความคาดหวังของทุกคนก่อนที่จะทำตามขั้นตอนต่อไป ที่นี่ความกลัวของความล้มเหลวอาจเกิดขึ้นเพราะความแปลกใหม่ทุกอย่างอาจไม่ได้รับการยอมรับเป็นอย่างดีหรือไม่เป็นไปตามความคาดหวังที่มี

อย่างไรก็ตามผู้ที่เรียนรู้ที่จะเห็นความล้มเหลวจากมุมมองของการเรียนรู้ไม่เห็นว่ามันเป็นความไม่สะดวก แต่เป็นความท้าทายที่จะเอาชนะ หากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นแนวคิดก็คือการจดจำมันได้อย่างรวดเร็วและเรียนรู้จากประสบการณ์

ให้สอดคล้อง

ในการประชาสัมพันธ์ภายในโครงการจะเสร็จสิ้นและเกิดขึ้นอีกครั้งมันก็เหมือนวงจรที่ไม่สิ้นสุด การกระทำไม่สามารถเป็นระยะ ๆ ได้ แต่ไม่ท่วมท้น พวกเขาจะต้องวางแผนเพื่อสร้างการเชื่อมโยงภายใน บริษัท ที่ทำกำไรทำให้เป้าหมายของพวกเขาเห็นด้วย

เพื่อที่จะรวมความสำเร็จที่เกิดขึ้นมันเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการกระทำที่จะได้รับการดูแลในช่วงเวลาซึ่งเป็นผลมาจาก สิ่งนี้จะสร้างความเชื่อมั่นให้กับพนักงานพวกเขาจะรู้ว่ามันเป็นงานที่มีการเตรียมการอย่างดีและไม่ใช่ในที่สุด

การประชาสัมพันธ์ภายนอก

การประชาสัมพันธ์ภายนอกมีความรับผิดชอบในการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งค่านิยมแนวทางและการกระทำของ บริษัท ที่มีต่อหน่วยงานต่าง ๆ และกลุ่มคนที่ทำให้ชีวิตในสังคม

โดยมีวัตถุประสงค์คือเพื่อส่งเสริม บริษัท และเพิ่มรายได้ นั่นคือเหตุผลที่มันพยายามพัฒนาการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่าง บริษัท และหน่วยงานต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง: ลูกค้า, สื่อ, อุตสาหกรรม, ชุมชน, รัฐบาล, หน่วยงานทางการเงิน, ซัพพลายเออร์และประชาชนทั่วไป

โดยมุ่งเน้นที่การเผยแพร่ข่าวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่กลยุทธ์การตลาดกิจกรรมการกุศลการสนับสนุนการส่งเสริมการขายและข้อมูลทั้งหมดของ บริษัท ที่สามารถใช้เพื่อส่งเสริม

ฟังก์ชั่นหลัก

- สร้างฐานข้อมูลพร้อมข้อมูลล่าสุดจากสื่อท้องถิ่นภูมิภาคระดับประเทศและนานาชาติ

- แก้ไขและผลิตวัสดุ POP และแคตตาล็อกสินค้าหรือบริการของ บริษัท

- หากต้องการเขียนข้อมูลที่จะถูกส่งไปยังสื่อเพื่อการเผยแพร่: ข่าวประชาสัมพันธ์รีวิวเหตุการณ์ ฯลฯ

- หากต้องการบันทึกภาพและเสียงของเหตุการณ์ที่จัดขึ้น

- ติดตามการปฏิบัติตามแนวทางการโฆษณาหรือข้อตกลงที่ทำกับสื่อมวลชน

- การจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายของ บริษัท : การประชุมนิทรรศการความบันเทิง

- แก้ไขและจัดทำนิตยสารของสถาบันเพื่อการโฆษณา

- จัดระเบียบการเยี่ยมชม บริษัท

ลักษณะสำคัญของการประชาสัมพันธ์ภายนอก

ความชวนใจ

การสื่อสารเป็นศิลปะและสร้างความต้องการในที่ที่ไม่มีศิลปะสำคัญ การโน้มน้าวใจลูกค้าลูกค้าหน่วยงานของรัฐหรือสื่อโฆษณาเพื่อดำเนินการที่พวกเขาไม่ได้พิจารณาในตอนแรกนั้นเป็นหน้าที่ที่สำคัญอย่างยิ่งของการประชาสัมพันธ์ภายนอกที่ประสบความสำเร็จ

ปัจจุบันตลาดมีการแข่งขันสูงมาก บริษัท หลายแห่งไม่มีความพร้อมในการลงทุนเงินก้อนใหญ่ในแคมเปญโฆษณาขนาดใหญ่

การกระทำของการประชาสัมพันธ์ภายนอกจะเกี่ยวข้องกับการมีประสิทธิภาพและมีอิทธิพลโดยตรงต่อสาธารณะทำให้ บริษัท วางตำแหน่งผลิตภัณฑ์และแบรนด์ได้ดีขึ้น

มุ่งเน้นไปที่ลูกค้า

การรักษาการสื่อสารโดยตรงกับลูกค้าจะทำให้ธุรกิจอยู่ในสภาพแวดล้อมการค้า การเข้าเยี่ยมชมองค์กรเป็นประจำจะไม่เพียง แต่กระชับความสัมพันธ์ แต่ยังรู้ถึงความกังวลที่พวกเขามี

ด้วยเหตุนี้จึงแนะนำให้ตอบคำถามหรือปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในเวลาอันสั้นที่สุด

ยิ่งมีการสื่อสารกับลูกค้าในปัจจุบันมากเท่าไหร่กลยุทธ์และเวลาที่น้อยลงก็จะต้องได้รับความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน

รู้วิธีการฟัง

การประชาสัมพันธ์ภายนอกไม่เพียง แต่มุ่งเน้นไปที่การสร้างเครื่องมือเพื่อเผยแพร่ข้อความที่ต้องการเข้าถึงผู้อื่นได้ดี แต่ยังต้องพิจารณาการฟังด้วย

การสื่อสารเป็นแบบสองทิศทางทั้งสองฝ่ายมีความสำคัญในกระบวนการและทั้งสองมีประเด็นที่เกี่ยวข้องที่จะพูด ชื่นชมความคิดเห็นและให้พวกเขารู้ว่าคุณใส่ใจในสิ่งที่คนอื่นคิดว่าเป็นสัญญาณของการประชาสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จ