20 ลำโพงที่ดีและมาตรฐานการได้ยินที่ดี

มาตรฐานของผู้พูดที่ดีและผู้รับที่ดี คือสิ่งที่เราได้รับการสอนซ้ำ ๆ ตั้งแต่เราใช้ความรู้สึกผิดชอบชั่วดีเมื่อเรายังเด็กเราไปโรงเรียน

กฎเหล่านี้ช่วยให้เรามีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพโดยไม่มีปัญหาและเพื่อปรับปรุงการพัฒนาของเราเมื่อส่งข้อความถึงผู้อื่น

การสื่อสารเป็นกิจกรรมที่มากับเราตั้งแต่แรกเกิดจนถึงวันที่เราตาย เป็นกระบวนการที่เกิดขึ้นเมื่อแลกเปลี่ยนข้อความและข้อมูลระหว่างคนสองคนขึ้นไป

คุณอาจสนใจทักษะทางสังคมนี้

10 กฎที่มีประสิทธิภาพของผู้พูดที่ดีหรือผู้ออกใบรับรอง

1- คิดก่อนพูด

เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องคิดเกี่ยวกับความคิดที่คุณต้องการปล่อยออกมาก่อนที่จะโต้เถียงเพื่อไม่ให้ทำผิดพลาด นั่นคือคิดเกี่ยวกับหัวข้อที่กำลังพูดถึงหรือพูดคุยกันได้ดีดังนั้นการเชื่อมโยงกันจึงไม่สูญหายไปจากสิ่งที่กำลังพูดถึง

2- ดูคนที่จะพูดกับคุณอย่างใกล้ชิด

การมองเข้าไปในดวงตาของบุคคลที่ส่งข้อความโดยตรงนั้นหมายถึงความปลอดภัยต่อหน้าผู้รับทำให้ข้อความน่าเชื่อถือมากขึ้นและสร้างบรรยากาศของความไว้วางใจ ช่วยให้มีสมาธิมากขึ้นและทำให้ผู้ฟังรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนา (McKay & McKay, 2012)

3- พูดด้วยน้ำเสียงที่เหมาะสม

ระดับเสียงที่เราพูดมีความสำคัญมากเพราะเราต้องฟังสิ่งที่เราต้องการจะพูด การฉายภาพของเสียงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสื่อสาร แต่จำไว้ว่าการฉายภาพไม่ได้หมายถึงการตะโกน แต่พูดด้วยน้ำเสียงที่เหมาะสมกับสถานที่ที่เราอยู่ (Dlugan, 2013) หลีกเลี่ยงการก้าวร้าว

4- ออกเสียงคำศัพท์ให้ถูกต้อง

พจน์เป็นสิ่งสำคัญมากในการสื่อสาร ไม่สำคัญว่าเราจะพูดภาษาใดในภาษาที่เราพูดจะต้องพูดด้วยวิธีที่เข้าใจได้เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียความรู้สึกและการสื่อสารที่เกิดขึ้น (Craft of Communication, nd)

5- อย่าพูดพร้อมกันกับคนอื่น

เว้นแต่จะมีการกำหนดหรือนำข้อตกลงกับผู้ออกรายอื่นคุณไม่ควรพูดในเวลาเดียวกันกับบุคคลอื่น เหตุผลก็คือข้อความที่บุคคลอื่นเปล่งออกมานั้นไม่ได้รับการเข้าใจทั้งสองอย่างนั้นไม่สามารถเข้าใจได้และไม่สามารถดูหมิ่นราวกับว่าสิ่งที่คนอื่นแสดงออกไม่สำคัญ

6- พูดด้วยความเคารพ

ความเคารพเริ่มจากตัวเราในฐานะปัจเจกบุคคลเสมอ เราเกิดมาเพื่อแสดงความเป็นตัวของตัวเองอย่างอิสระและไม่กลัวที่จะถูกโจมตี ความเคารพเป็นปัจจัยที่สำคัญมากในด้านการสื่อสาร

เป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องมีความอ่อนไหวในฐานะมนุษย์และให้ความเคารพเมื่อแสดงความเป็นตัวเรานั่นคือการรับฟังความคิดเห็นหรือการโต้แย้งที่เราไม่เห็นด้วย ท้ายที่สุดแสดงความอดทนและใช้ประโยชน์จากการสื่อสารที่แน่วแน่เนื่องจากเราไม่สามารถเหมือนกัน

7- พยายามอย่าพูดจาหยาบคายเมื่อพูด

ความหยาบแสดงให้เห็นถึงความยากจนในคำศัพท์เป็นทรัพยากรที่ใช้ตามปกติเมื่อเราไม่พบคำมากพอที่จะแสดงตัวเอง พวกเขายังสามารถนำมารุกรานและน่ารำคาญมากที่จะรับ

8- แสดงตัวของคุณในวิธีที่ชัดเจนและเรียบง่าย

เราต้องแสดงความเป็นตัวของตัวเองในแบบที่คนที่กำลังฟังเราสามารถเข้าใจเราได้ คนที่คุณพูดด้วยก็มีอิทธิพลอย่างมากเช่นกัน คุณไม่ได้อธิบายอะไรบางอย่างกับเด็กอายุ 5 ขวบในลักษณะเดียวกับผู้ใหญ่ 40 หรือบุคคลที่อายุเกิน 70 ปี จะต้องมีความเข้าใจในข้อความที่คุณต้องการสื่อ

9- แม่นยำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เมื่อแสดงความคิดเห็น

หลายครั้งที่เราต้องการแสดงสิ่งที่เรามักจะพูดนอกเรื่องหมุนไปรอบ ๆ และให้ข้อมูลที่ไม่จำเป็นจำนวนมากที่ไม่ได้มีส่วนร่วมกับความคิดที่เราต้องการที่จะแสดง

นอกจากนี้ยังสามารถเกิดขึ้นได้ว่าเราไม่แน่ใจในสิ่งที่เราต้องการสื่อสารและเราไม่ได้พูดถึงปัญหาเฉพาะที่เราต้องการแก้ไข ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะจัดระเบียบความคิดของเราในหัวของเราและรู้ว่าอะไรเกี่ยวข้องกับหัวข้อนั้นมากที่สุด

10- รักษาภาษากายตามสิ่งที่พูดถึง

เรายอมรับว่ามีการสื่อสารประเภทต่าง ๆ และหนึ่งในนั้นคือการใช้ภาษากาย เมื่อพูดเราควรหลีกเลี่ยงทัศนคติเช่นมีมือในกระเป๋าของเราหรือเคลื่อนไหวในเวลาเดียวกันที่เราพูดเพราะเป็นท่าทางที่แสดงความไม่มั่นคงในวาทกรรมของเรา การสนทนาที่ดีควรมาพร้อมกับท่าทางตรงสงบและปราศจากความตึงเครียด

10 มาตรฐานที่มีประสิทธิภาพของผู้ฟังหรือผู้รับที่ดี

1- ตั้งใจฟังคนที่กำลังพูดอย่างระมัดระวัง

เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องให้ความสนใจทั้งหมดที่คุณสามารถทำได้เมื่อมีคนพูดกับเรา ไม่เคารพผู้ที่สละเวลาพูดบางอย่างและในกรณีที่เราควรให้คำตอบกับสิ่งที่พวกเขาพูด

2- จงฉลาดเมื่อฟัง

เมื่อฟังข้อโต้แย้งเราจะต้องมีเกณฑ์เพราะทุกสิ่งที่พวกเขาบอกเราไม่เป็นความจริง ดังนั้นเราจึงต้องแยกแยะด้วยความเคารพต่อสิ่งที่ได้ยินและความจริงของข่าวสาร ในระยะสั้นถอดรหัสข้อความ

3- อย่าขัดจังหวะบุคคลที่พูด

เช่นเดียวกับที่เราชอบฟังด้วยความเคารพและไม่ขัดจังหวะเมื่อเราพูดเราต้องทำในลักษณะเดียวกัน ดังนั้นอย่าเห็นด้วยกับสิ่งที่คนพูดคุณต้องเงียบและไม่ขัดจังหวะ เราทุกคนมีสิทธิ์ที่จะนำเสนอความคิดของเรา (MTSTCIL, nd)

4- รอให้บุคคลที่พูดนำเสนอแนวคิดเพื่อแทรกแซง

การขออนุญาตและการรอให้อีกฝ่ายพูดคุยเพื่อทำสิ่งนั้นให้กับเราเป็นสิ่งสำคัญมาก

คำพูดของเราจะไม่เน้นถ้าเราขัดจังหวะบุคคลอื่นหรือเราพูดในเวลาเดียวกัน ในความเป็นจริงมันสร้างผลตรงกันข้ามและค่อนข้างลดน้ำหนักและไม่เข้าใจสิ่งที่พูด (Less Wrong, 2013)

5- เข้าใจว่าข้อความที่ได้รับนั้นเป็นที่เข้าใจ

จำเป็นต้องให้การตอบรับในการสนทนา เพราะมันทำให้ผู้พูดมั่นใจว่าข้อความของเขาเป็นที่เข้าใจ สำหรับเราในฐานะผู้ฟังเป็นสิ่งสำคัญที่จะเตือนว่าข้อความนั้นเป็นที่เข้าใจและเราไม่สงสัยในเรื่องนี้

6- อย่าทำให้ขุ่นเคืองบุคคลที่กำลังพูด

ความเคารพเป็นสิ่งสำคัญตามที่เราระบุไว้ในประเด็นก่อนหน้า บุคคลที่ส่งข้อความอาจถูกทำให้ขุ่นเคืองในรูปแบบต่าง ๆ เช่นการพูดเยาะเย้ยเมื่อพูดไม่สนใจหรือโต้ตอบกับบุคคลอื่นเมื่อบุคคลนั้นพูด สิ่งสำคัญคือต้องเคารพการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

7- ฟังข้อความโดยปราศจากอคติ

หลายคนบอกว่าไม่มีความเที่ยงธรรมและ ณ จุดหนึ่งมันเป็นความจริงเนื่องจากเราเป็นสิ่งมีชีวิต เรามีความเชื่อที่แตกต่างจากคนอื่น ๆ แต่ถึงกระนั้นเมื่อมันมาถึงการฟังข้อความมันเป็นสิ่งสำคัญที่จะออกจากด้านส่วนบุคคลของเราและเปิดตัวเองเพื่อฟังสิ่งที่ถูกพูด

เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องมีเกณฑ์เมื่อฟังข้อความ แต่อย่าปิดกั้นตัวเองกับสิ่งที่ผู้อื่นสามารถบอกเราได้ (University of Kent, nd)

8- อย่าหัวเราะหรือมีทัศนคติที่เย้ยหยันในขณะที่บุคคลนั้นกำลังพูด

การเยาะเย้ยเป็นทรัพยากรที่ใช้ในการทำให้ข้อความของผู้ออกไม่สำคัญ แต่ก็สามารถเข้าใจได้ว่าเป็นความไม่มั่นคงของผู้รับที่ไม่ต้องการจัดการกับเรื่องที่อยู่ในอากาศ ด้วยเหตุผลนั้นและหากคุณไม่ต้องการแสดงความไม่มั่นคงจะเป็นการดีกว่าถ้าคุณไม่เยาะเย้ยหรือหัวเราะเยาะคุณนอกจากว่าคุณกำลังบอกอะไรตลก ๆ หรือเรื่องตลก

9- รักษาท่าทางการฟัง

ในการสื่อสารทุกอย่างพูดอะไรบางอย่าง และนั่นรวมถึงท่าทางการแสดงออกและท่าทางของเรา หากเรากำลังฟังใครบางคนที่จะพูดคุยเราไม่ควรรับตำแหน่งที่ไม่สุภาพซึ่งแสดงถึงความสนใจหรือความเบื่อหน่ายเนื่องจากบุคคลนี้อาจรู้สึกไม่สบายใจ

นอกจากนี้ยังไม่แนะนำให้รับตำแหน่งที่ปิดเช่นข้ามแขนหรือมองลงเพราะสามารถเข้าใจได้ว่าเป็นท่าทางของความไม่เห็นด้วยความไม่สบายหรือไม่สนใจ ร่างกายของเราพูดตลอดเวลาแม้ในขณะที่เราเชื่อว่าเราเป็นผู้รับอย่างสมบูรณ์ (Kline, nd)

10- ถ้าใครก็ตามที่ส่งข้อความนั้นไม่ถูกต้องมันไม่ควรได้รับการแก้ไขอย่างเปิดเผย แต่เป็นข้อมูลส่วนตัว

การทำผิดพลาดไม่ใช่เรื่องง่ายและมีคนต่อหน้าน้อยลง โดยปกติแล้วสิ่งนี้จะทำให้เรามีความละอายเล็กน้อยดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องมีความเห็นอกเห็นใจและแสดงให้เห็นถึงการมีไหวพริบกับคนที่ทำผิด วิธีหนึ่งที่จะหลีกเลี่ยงการก่อให้เกิดอันตรายมากขึ้นคือการแก้ไขบุคคลในแบบส่วนตัวและไม่อยู่ต่อหน้าคนอื่น

มีความจำเป็นที่จะต้องไม่แก้ไขบุคคลในลักษณะที่เป็นการล่วงละเมิดซึ่งบุคคลนั้นถูกระบุว่าไม่มีการศึกษาหรือไม่ได้เตรียมตัวไว้และด้วยความรู้สึกที่ไม่ดี

หากมีข้อผิดพลาดร้ายแรงซึ่งจำเป็นต้องแก้ไขในช่วงเวลานั้นมีวิธีที่ไม่ซับซ้อนโดยมีความละเอียดอ่อน (McKee, nd)