ปรัชญาองค์กร: องค์ประกอบและตัวอย่าง
ปรัชญาการดำเนินธุรกิจ คือการกลั่นวัฒนธรรมหรือสภาพแวดล้อมของ บริษัท ในกลุ่มของค่านิยมหลักที่แจ้งการดำเนินธุรกิจทุกด้าน บ่อยครั้งสิ่งนี้เรียกว่าพันธกิจหรือวิสัยทัศน์ของ บริษัท
โดยทั่วไปแล้วปรัชญาการดำเนินธุรกิจจะรวมถึงแผนการดำเนินงานเบื้องต้นของ บริษัท ปรัชญานี้อธิบายวัตถุประสงค์ทั่วไปของ บริษัท และวัตถุประสงค์ของ บริษัท ในทำนองเดียวกันก็อธิบายถึงคุณค่าที่มีความสำคัญต่อ บริษัท
การมีปรัชญาทางธุรกิจที่มั่นคงเป็นวิธีที่ดีในการชี้แนะพนักงานในการตัดสินใจ แต่มันก็สามารถเป็นเครื่องมือในการสร้างความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์และโดยทั่วไปแล้วทำให้สถานที่ทำงานน่าอยู่มากขึ้น เมื่อ บริษัท สร้างปรัชญาทางธุรกิจ บริษัท จะต้องประกาศปรัชญานั้นให้กับพนักงานของ บริษัท
การมีปรัชญาธุรกิจที่มั่นคงเป็นรากฐานที่สำคัญของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ กระบวนการพัฒนาและทำความเข้าใจปรัชญาธุรกิจสามารถช่วยสร้างองค์กรที่มีความเหนียวแน่นและมีประสิทธิผลซึ่งพร้อมที่จะรับมือกับความท้าทายที่อาจเกิดขึ้น
องค์ประกอบ
ปรัชญาการดำเนินธุรกิจเป็นชุดของหลักการที่ควบคุมการทำงานใน บริษัท พันธกิจระบุว่าทำไม บริษัท ทำงานและจรรยาบรรณพูดเกี่ยวกับค่าของ บริษัท เมื่อทำงาน
ปรัชญาทางธุรกิจที่ดีประสบความสำเร็จในการอธิบายค่าความเชื่อและแนวทางที่เป็นแนวทางของ บริษัท การสร้างปรัชญาต้องใช้เวลาและความขยันหมั่นเพียรในส่วนของผู้นำธุรกิจ
เมื่อเขียนปรัชญาผู้นำควรถามตัวเองว่าอะไรคือลักษณะของธุรกิจของฉันใครคือลูกค้าของฉันคุณค่าอะไรสำคัญสำหรับฉัน และวิสัยทัศน์ทั่วไปของฉันสำหรับ บริษัท คืออะไร? คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้จะเป็นพื้นฐานของปรัชญาธุรกิจที่มั่นคง
ตัดสินใจเกี่ยวกับคำถามเหล่านี้
นี่คือองค์ประกอบบางส่วนที่การตัดสินใจเกี่ยวกับคำถามเหล่านี้จะเป็นพื้นฐานของปรัชญาธุรกิจ:
- คนแรกหรือผลประโยชน์แรก?
- ความภักดีหรือการแข่งขันมีมูลค่าหรือไม่
- พนักงานก่อนหรือลูกค้าเป็นอันดับแรก
- มุ่งเน้นไปที่การให้หรือมุ่งเน้นไปที่การรับ?
- ทำสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าหรือทำสิ่งที่จำเป็นในการขาย?
- ใจกว้างด้วยค่าแรงหรือจ่ายน้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้?
- มีความเป็นธรรมและสมเหตุสมผลหรือค้นหาผลลัพธ์ที่ค่าใช้จ่ายทั้งหมดหรือไม่
- ความโปร่งใสหรือจำเป็นต้องรู้เท่านั้น?
ความจริงก็คือไม่มีคำตอบที่ถูกหรือผิดสำหรับคำถามก่อนหน้านี้; ทุกอย่างขึ้นอยู่กับปรัชญาธุรกิจ
วิธีการตอบคำถามเหล่านี้จะกำหนดเส้นทางการเคลื่อนที่ระยะยาวของ บริษัท ประเภทของพนักงานที่จะดึงดูดประเภทของลูกค้าที่จะถูกเก็บไว้และจำนวนรายได้และผลประโยชน์ที่จะได้รับ
องค์ประกอบพื้นฐาน
แม้ว่าองค์ประกอบพื้นฐานเหล่านี้ย่อมแตกต่างจาก บริษัท หนึ่งไปอีก บริษัท หนึ่ง แต่เรานำเสนอห้า บริษัท ที่มักจะเกิดขึ้นอีกครั้งใน บริษัท ที่ประสบความสำเร็จสูงสุด:
- การบำรุงรักษามาตรฐานจริยธรรมสูงในความสัมพันธ์ภายนอกและภายในเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้บรรลุความสำเร็จสูงสุด
- การตัดสินใจจะต้องขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงพิจารณาอย่างเป็นกลางสิ่งที่เรียกว่าเทคนิคในการตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อเท็จจริงและความคิดผ่าน
- ธุรกิจจะต้องได้รับการปรับให้สอดคล้องกับกองกำลังที่ดำเนินงานในสภาพแวดล้อมของมัน
- ผู้คนควรได้รับการตัดสินบนพื้นฐานของการแสดงไม่ใช่เพราะการศึกษาบุคลิกภาพหรือทักษะส่วนบุคคล
- ธุรกิจจะต้องได้รับการจัดการด้วยความรู้สึกเร่งด่วนในการแข่งขัน
คุณต้องใช้เวลาในการคิดผ่านวิสัยทัศน์พันธกิจและค่านิยมหลักของธุรกิจแล้วสร้างปรัชญาธุรกิจที่ชัดเจนสำหรับสิ่งต่อไปนี้:
คุณวางแผนที่จะบริหารองค์กรต่อจากนี้ไปตัวแทนคืออะไรคุณปฏิเสธที่จะทำอย่างไรคุณต้องการให้พนักงานลูกค้าและชุมชนคิดเกี่ยวกับ บริษัท อย่างไร
ตัวอย่าง
ในฐานะที่เป็นองค์กรธุรกิจปรัชญาของ บริษัท คือภาพสะท้อนของค่านิยมของผู้นำ ปรัชญาทางธุรกิจบางอย่างเป็นที่รู้จักกันดีเช่น Google ซึ่งแสดงคุณลักษณะเช่น "สิ่งที่ดีที่สุดคือการทำสิ่งหนึ่งดีจริง ๆ " และ "คุณสามารถทำเงินได้โดยไม่ทำชั่ว"
ปรัชญาการดำเนินธุรกิจของ บริษัท Google
ไม่ใช่ทุก บริษัท ที่จะต้องมีพันธกิจปรัชญาและจรรยาบรรณ แต่ตัวอย่างของ บริษัท ที่มีทั้งสามคือ Google
พันธกิจ
พันธกิจควรสรุปรวบรัดว่ามันทำอะไรหรือวัตถุประสงค์ของมันคืออะไร พันธกิจของ Google คือ "จัดระเบียบข้อมูลโลกและทำให้เป็นประโยชน์ในระดับสากลและสามารถเข้าถึงได้"
ปรัชญา
ปรัชญาการดำเนินธุรกิจจะต้องให้ความสำคัญกับพันธกิจซึ่งมีความกระชับและเกือบจะเหมือนกับสโลแกนตามแนวคิดหรือค่านิยมหลักที่ บริษัท และสมาชิกชื่นชมและยึดมั่นในธุรกิจของพวกเขา
ปรัชญาของ Google รวมถึงหลักการต่าง ๆ เช่น "เร็วกว่าดีกว่าช้า", "ประชาธิปไตยบนเว็บทำงาน" และ "คุณสามารถพูดอย่างจริงจังโดยไม่ตัดสิน"
จรรยาบรรณ
จรรยาบรรณหรือจรรยาบรรณมีการเพิ่มเติมในปรัชญาและพันธกิจเพื่อจัดการกับสถานการณ์และพฤติกรรมเฉพาะประเภท
Google กำหนดนโยบายเกี่ยวกับความขัดแย้งทางผลประโยชน์การบริการลูกค้าและการรักษาความลับ
ปรัชญาการดำเนินธุรกิจของ บริษัท เรียนรู้มัน!
พันธกิจ
เรามุ่งมั่นที่จะเป็นสิ่งที่ดีที่สุดในสิ่งที่เราทำเพื่อให้คุณเป็นคนที่ดีที่สุดในสิ่งที่คุณทำ
ดำเนินการโดยมีวัตถุประสงค์
เราอยู่ในธุรกิจที่มีผลกระทบต่อชีวิต การกระทำมีวัตถุประสงค์หากมันช่วยผู้อื่น
มุ่งมั่นสู่นวัตกรรม
ไม่มีอะไรทำให้เราตื่นเต้นเท่าความคิดที่ดี! หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงเราจะติดเบื่อและไม่มีประสิทธิภาพ
กฎทอง
มันค่อนข้างง่าย แต่การทดสอบเล็ก ๆ น้อย ๆ นี้อาจเป็นเครื่องมือในชีวิตและธุรกิจที่มีประสิทธิภาพมาก ปฏิบัติต่อผู้อื่นตามที่คุณต้องการได้รับการปฏิบัติ แค่นั้นแหละ การตัดสินใจที่ยากทำให้พวกเขาง่ายขึ้น
ความรับผิดชอบ
พนักงานแต่ละคนของ Learn it! ทำให้ลูกค้าของเรามีประสบการณ์
นี่หมายถึงการให้ความช่วยเหลือพิเศษแก่นักเรียนหลังเลิกเรียนการประชุมพิเศษเพื่อ "พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ" หรือเพียงแค่วางเคาน์เตอร์กาแฟตามลำดับ "นั่นไม่ใช่คำอธิบายงานของฉัน" ไม่ได้อยู่ในคำอธิบายงานของเรา
การทำงานเป็นทีม
เรียนรู้มัน! เข้าใจว่าคนที่ฉลาดและเป็นประโยชน์ที่ทำงานเป็นทีมใหญ่ขึ้นโดยรวม เราทำงานร่วมกันและช่วยเหลือซึ่งกันและกัน มันอาจเป็นเรื่องยากเมื่อ บริษัท มีโครงสร้างที่ทุกคนรู้สึกมีส่วนร่วม แต่เราคิดว่ามันคุ้มค่า