การตรวจสอบการปฏิบัติงาน: ลักษณะวัตถุประสงค์วัตถุประสงค์

การตรวจสอบการปฏิบัติงาน เป็นการ ตรวจสอบ อย่างเป็นระบบถึงประสิทธิผลประสิทธิผลและความประหยัดของการดำเนินงานขององค์กรภายใต้การควบคุมของฝ่ายบริหารรายงานผลการประเมินให้แก่บุคคลที่เหมาะสมพร้อมคำแนะนำในการปรับปรุง

การตรวจสอบการปฏิบัติงานเป็นการประเมินในอนาคตเป็นระบบและเป็นอิสระจากกิจกรรมขององค์กร การตรวจสอบประเภทนี้แตกต่างจากการตรวจสอบภายในอย่างมีนัยสำคัญโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อตรวจสอบความเพียงพอของการควบคุมและประเมินความเป็นกลางของการนำเสนองบการเงิน

ข้อมูลทางการเงินสามารถนำมาใช้ในการตรวจสอบการดำเนินงาน แต่แหล่งที่มาหลักของหลักฐานคือนโยบายการดำเนินงานและความสำเร็จที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ขององค์กร

การตรวจสอบการปฏิบัติงานมักจะดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ตรวจสอบภายในถึงแม้ว่าจะสามารถว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญเพื่อทำการตรวจสอบในสาขาที่เชี่ยวชาญ

ผู้ใช้หลักของคำแนะนำการตรวจสอบคือทีมผู้บริหารและโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้จัดการของพื้นที่ที่ได้รับการตรวจสอบ

คุณสมบัติ

การตรวจสอบการปฏิบัติงานเป็นการตรวจสอบวิธีการที่องค์กรดำเนินธุรกิจเพื่อส่งสัญญาณการปรับปรุงที่เพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผล

กระบวนการนี้คล้ายกับการตรวจสอบประเภทอื่นเช่นการตรวจสอบทางการเงิน แต่ด้วยการตรวจสอบการปฏิบัติงานจะทำการตรวจสอบธุรกิจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

มันไม่ได้มีความเข้มข้นในโครงการหรือแผนกเดียวเพราะแต่ละแผนกมีบทบาทในกระบวนการปฏิบัติการทั่วไปและมีความสัมพันธ์กับคนอื่น ๆ

การตรวจสอบการปฏิบัติงานมีวัตถุประสงค์โดยผู้ตรวจสอบภายในหรือภายนอก พวกเขาให้มุมมองใหม่เกี่ยวกับข้อดีและข้อเสียของการปฏิบัติและกระบวนการขององค์กร

ชนิด

การตรวจสอบการปฏิบัติงานใน บริษัท ผู้ผลิต

บริษัท ที่ผลิตผลิตภัณฑ์ดำเนินการตรวจสอบการปฏิบัติงานเพื่อตรวจสอบกระบวนการผลิตของพวกเขา

การไหลของการดำเนินการอยู่ภายใต้การตรวจสอบข้อเท็จจริง พนักงานใช้เวลาอย่างคุ้มค่าที่สุดหรือไม่ ผลิตภัณฑ์ออกจากกระบวนการด้วยความเร็วที่เร็วที่สุดหรือไม่? วัตถุดิบสูญเปล่าเนื่องจากการออกแบบที่ไม่ดีหรือการใช้งานในทางที่ผิด?

หลังจากการตรวจสอบ บริษัท สามารถเปลี่ยนแปลงบางอย่างเพื่อปรับปรุงปริมาณการผลิตซึ่งจะช่วยให้สามารถแข่งขันกับคู่แข่งที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

การตรวจสอบการปฏิบัติงานใน บริษัท ที่ให้บริการ

บริษัท หลายแห่งให้บริการแก่ลูกค้าเช่นโรงแรมร้านอาหารร้านซ่อมรถยนต์หรือเครื่องใช้ในบ้าน

บริษัท เหล่านี้สามารถทำการตรวจสอบการปฏิบัติงานเพื่อตรวจสอบการมีปฏิสัมพันธ์ของพนักงานกับลูกค้า วิธีนี้คุณสามารถวัดระยะเวลาที่ใช้ในการทำธุรกรรมหรือทำการนำเสนอการขายให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพ

ผู้ซื้อที่ไม่รู้จักกับพนักงานสามารถใช้ในการวัดและปรับปรุงการบริการลูกค้า การตรวจสอบการปฏิบัติงานสามารถตรวจสอบความปลอดภัยกำหนดเวลาการใช้ผู้ให้บริการภายนอกและการกำหนดค่าและลักษณะทางกายภาพของธุรกิจ

วัตถุประสงค์

วัตถุประสงค์ของการตรวจสอบการปฏิบัติงานคือเพื่อพิจารณาว่าการควบคุมภายในของธุรกิจรวมถึงนโยบายและขั้นตอนการปฏิบัติงานนั้นเพียงพอที่จะสร้างระดับประสิทธิภาพและประสิทธิผลที่เหมาะสมหรือไม่

สิ่งนี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับ บริษัท ต่างๆเนื่องจากการขาดประสิทธิภาพและประสิทธิผลโดยทั่วไปหมายถึงต้นทุนการดำเนินงานที่สูงขึ้นหรือยอดขายลดลงซึ่งบางครั้งก็หมายถึงความไม่สามารถของ บริษัท ในการรักษาและแข่งขันในตลาด

บริษัท และองค์กรอื่น ๆ หันไปใช้กระบวนการตรวจสอบการปฏิบัติงานเพื่อให้ได้ภาพรวมที่ดีว่า บริษัท ทำงานได้ดีและได้รับแนวคิดใหม่เกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงหรือไม่

องค์กรสามารถคาดหวังว่าจะบรรลุวัตถุประสงค์หลักต่อไปนี้เมื่อทำการตรวจสอบการปฏิบัติงาน:

อิทธิพลการเปลี่ยนแปลงเชิงบวก

ทำความเข้าใจว่ากระบวนการนโยบายกระบวนการและการจัดการประเภทอื่น ๆ ในอนาคตจะสร้างประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุดได้อย่างไร

ทำความเข้าใจกับความเสี่ยง

ประเภทของความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจและความเสี่ยงด้านการดำเนินงานนั้นแตกต่างกันไปตั้งแต่การหยุดดำเนินธุรกิจการละเว้นหรือข้อผิดพลาดของพนักงานความล้มเหลวของระบบข้อมูลความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์ปัญหาด้านสุขภาพและความปลอดภัย การสูญเสียของซัพพลายเออร์และการดำเนินคดี

ระบุโอกาสในการปรับปรุง

จากความเข้าใจในความเสี่ยงผู้ตรวจสอบสามารถกำหนดว่าจะทำการปรับปรุงและวิธีการลดความเสี่ยงการปรับปรุงโอกาส

หมวดความเสี่ยงทั่วไปที่ควรมีการปรับปรุง ได้แก่ ความเสี่ยงด้านปฏิบัติการความเสี่ยงด้านการเงินความเสี่ยงด้านสิ่งแวดล้อมและความเสี่ยงด้านชื่อเสียง

แจ้งผู้บริหารระดับสูง

ผลลัพธ์ของการตรวจสอบควรปรากฏในรายงานที่ชัดเจนและมีรายละเอียดที่ให้การวิเคราะห์วัตถุประสงค์การประเมินข้อเสนอแนะและความคิดเห็นที่เกี่ยวข้องในกิจกรรมที่ได้รับการตรวจสอบ

กระบวนการ

เริ่มต้นการตรวจสอบ

- สร้างการติดต่อครั้งแรกกับผู้ตรวจสอบบัญชีและผู้นำที่ได้รับมอบหมายเพื่ออธิบายกระบวนการตรวจสอบและรวบรวมข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับ บริษัท เพื่อกำหนดจุดวิกฤติ

- ประเมินความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสียโดยพิจารณาจากระดับการปฏิบัติงานของผู้ตรวจสอบบัญชีผลการตรวจสอบก่อนหน้าและระยะเวลาของระบบการจัดการที่ตรวจสอบแล้ว

การเตรียมกิจกรรม

- กำหนดขอบเขตและความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากนั้นกำหนดขั้นตอนและระบุทรัพยากร

- จัดทำแผนการตรวจสอบมอบหมายงานและจัดทำแผนปฏิบัติการและเอกสารที่จำเป็น

- จัดการประชุมเพื่อยืนยันว่าทุกฝ่ายเห็นด้วยกับแผนที่เสนอ

การรวบรวมและตรวจสอบข้อมูล

- ตรวจสอบเอกสารตลอดกระบวนการ ทีมควรพบปะกันเป็นระยะเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลประเมินความก้าวหน้าและมอบหมายงานใหม่หากจำเป็น

- ทบทวนแหล่งข้อมูลการตรวจสอบหลักฐานและประเมินตามเกณฑ์การตรวจสอบ

การสร้างการค้นพบ

- ผลการวิจัยจะหรือไม่เป็นไปตามเกณฑ์การตรวจสอบ สำหรับการค้นพบที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดควรมีการบันทึกหลักฐานที่สนับสนุน

- สอบทานข้อมูลกับผู้ตรวจสอบบัญชีเพื่อพิจารณาว่าหลักฐานถูกต้องหรือไม่

ปิดการประชุม

- ก่อนการประชุมปิดทีมตรวจสอบจะต้องเห็นด้วยกับข้อสรุปเตรียมข้อเสนอแนะและหารือเกี่ยวกับการติดตาม

- ดำเนินการปิดประชุมเพื่อนำเสนอข้อค้นพบและข้อสรุป ประเมินความคิดเห็นของผู้มีส่วนได้เสีย

การเตรียมการและการเผยแพร่รายงาน

- หัวหน้าทีมสื่อสารผลลัพธ์ด้วยรายงานการตรวจสอบที่ครบถ้วนแม่นยำรัดกุมและชัดเจน

- เขียนรายงานการตรวจสอบการประชุมกับผู้บริหารจนกว่าจะมีการกำหนดวิธีการจัดการที่จะแก้ไขปัญหาที่พบ

- รายงานจะต้องได้รับการตรวจสอบและอนุมัติตามขั้นตอนที่ตกลงกันไว้ แจกจ่ายรายงานไปยังผู้รับที่เกี่ยวข้อง

ทำการตรวจสอบให้เสร็จสมบูรณ์

งานจะเสร็จสมบูรณ์เมื่อดำเนินกิจกรรมการตรวจสอบตามแผนทั้งหมด ในทางกลับกันเอกสารจะถูกบันทึกหรือทำลายตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ในตอนต้นของการตรวจสอบ