ทฤษฎีการเกิดขึ้นของธุรกิจ: หลักการนักเขียน

ทฤษฎีของความไม่แน่นอนทางธุรกิจ บ่งชี้ว่าไม่มีรูปแบบทั่วไปที่ถูกต้องของการจัดการองค์กร แต่มันจะขึ้นอยู่กับปัจจัยภายนอกและภายในของสภาพแวดล้อมที่มีการพัฒนา; ความสำเร็จขึ้นอยู่กับว่าผู้นำจัดการ บริษัท อย่างไรตามตัวแปร "เกิดขึ้น" ซึ่งองค์กรของคุณดำเนินการ

ทฤษฎีนี้เกิดขึ้นในช่วงต้นทศวรรษ 1960 จากการวิจัยที่พยายามค้นหาว่าแบบจำลองโครงสร้างใดดีที่สุด ในการแยกผู้เขียนตรวจสอบว่า บริษัท ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดได้รับการบริหารตามทฤษฎีคลาสสิก: การแบ่งงานลำดับชั้นความเป็นเอกภาพของการออกคำสั่งหรือความเสมอภาคกับพนักงานทุกคนหรือไม่

ผลลัพธ์ของการศึกษายืนยันสิ่งที่พลิกกลับวิธีการทำความเข้าใจการจัดการองค์กรจนกระทั่งถึงตอนนั้น: ไม่มีวิธีที่ถูกต้องในการจัดการ บริษัท อีกต่อไป แต่ขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมที่ บริษัท พัฒนาขึ้นเองโดยตรง องค์กร

การเริ่มต้น

- ลักษณะของปัจจัยภายนอกมีความสำคัญและมีผลต่อการตัดสินใจของ บริษัท ดังนั้นประเภทของการบริหารขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของสถานการณ์

- มันเกี่ยวกับแนวทาง "ถ้า ... จากนั้น ... " "ถ้า" หมายถึงปัจจัยอิสระและ "จากนั้น" ตัวแปรตามของการบริหารหรือเทคนิคที่จะนำไปใช้ในสถานการณ์ที่ ตัวอย่างเช่น: "ถ้า" คนงานมีความต้องการด้านร่างกายจำนวนมาก "ดังนั้น" คุณต้องยอมรับแรงจูงใจทางการเงิน

- หลักการของการบริหารไม่ได้เป็นของธรรมชาติสากล แต่เป็นของธรรมชาติสถานการณ์ พวกเขาจะต้องตัดสินใจตามสถานการณ์ของสภาพแวดล้อมที่องค์กรดำเนินการ

- ช่วยให้เข้าใจองค์กรที่ซับซ้อนที่สุดได้ดีขึ้นและมุ่งเน้นไปที่ลักษณะหลายตัวแปรของ บริษัท แทนที่จะมีวิธีการแก้ปัญหาที่เป็นรูปธรรมจะให้กรอบที่แต่ละโซลูชันขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อม

- ให้วิสัยทัศน์สำหรับการปรับตัวของ บริษัท กับปัจจัยภายนอกและภายในที่แตกต่างกัน วัตถุประสงค์คือการรวมสภาพแวดล้อมภายในภายในสภาพแวดล้อมภายนอกในวิธีที่ดีที่สุด

ผู้เขียน

ผู้เขียนที่เป็นตัวแทนมากที่สุดของทฤษฎีนี้คือชาวออสเตรียเฟรดเฟเดเลอร์ซึ่งเป็นผู้สร้างทฤษฎีที่พบบ่อยที่สุดของความบังเอิญ

นอกจาก Fiedler แล้วยังมีนักเขียนคนอื่นที่พัฒนาทฤษฎีอื่น ๆ จากมันเช่น Hersey and Blanchard, Vroom และ Yetton and Tannenbaum และ Schmidt

เราจะมุ่งเน้นไปที่สองที่ได้รับการยอมรับมากที่สุด: Fiedler ตัวเองผู้สร้างทฤษฎีความไม่แน่นอนของ Fiedler; และ Hersey and Blanchard ผู้สร้างทฤษฎีสถานการณ์

Fred Fiedler (1922 - 2017)

Fred Edward Fiedler เป็นนักจิตวิทยาชาวออสเตรียที่มุ่งเน้นการพัฒนาจิตวิทยาขององค์กร ใน 1, 964 เขาพัฒนาสิ่งที่เป็นที่รู้จักกันเป็นทฤษฎีภาระผูกพันของ Fiedler; ในนี้มันยืนยันว่าเงื่อนไขของผู้นำมาจากประสบการณ์ที่มีมาตลอดชีวิตของพวกเขาด้วยเหตุผลว่าทำไมพวกเขายากที่จะเปลี่ยน

ดังนั้นเขาจึงเสนอว่าแทนที่จะพยายามสอนความเป็นผู้นำแบบใดแบบหนึ่งให้กับประชาชนมันเป็นการดีกว่าที่จะทำให้คนเข้าใจประเภทความเป็นผู้นำของพวกเขาและพยายามนำไปใช้กับสถานการณ์ที่แตกต่าง

การทดสอบ CMP

เพื่อค้นหาว่าพนักงานแต่ละคนเป็นผู้นำประเภทใด Fiedler ได้พัฒนาแบบทดสอบ Least Preferred Colleague (CMP)

ในเรื่องนี้คนงานได้รับแนวทางในการให้คะแนนสิ่งที่พวกเขาเป็นคนที่แย่ที่สุดที่พวกเขาได้ทำงานด้วยโดยมีชุดคำคุณศัพท์ที่ให้คะแนนตั้งแต่ 1 ถึง 8 (ไม่เป็นมิตรกับมิตรไม่ร่วมมือสหกรณ์ ฯลฯ ) .)

ด้วยวิธีนี้และจากการที่ผู้คนอธิบายว่า "เพื่อนร่วมงานที่เป็นที่ต้องการน้อยกว่า" ของพวกเขามันเป็นไปได้ที่จะตัดสินว่าผู้นำมีความสำคัญต่อคนหรืองานมากขึ้น

จากข้อมูลของ Fiedler ผู้คนให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์มากที่สุดจัดอันดับเพื่อนที่เลวร้ายที่สุดของพวกเขาในเชิงบวกมากกว่าคนที่ให้ความสำคัญกับงานมากขึ้น

พวกเขามี CMP ที่สูงกว่าความพยายามของพวกเขามุ่งเป้าไปที่การปรับปรุงความสัมพันธ์กับสมาชิกในทีม CMP ที่น้อยกว่าพวกเขามุ่งเน้นไปที่การบรรลุภารกิจภายในองค์กรมากขึ้น

การควบคุมสถานการณ์

แนวคิดที่สองของทฤษฎีของ Fiedler คือความสามารถของผู้นำในการควบคุมสถานการณ์ของกลุ่ม

มีเพียงผู้นำที่มีการควบคุมที่ดีเท่านั้นที่สามารถให้คำสั่งและรู้ว่ากลุ่มผู้ใต้บังคับบัญชาจะเติมเต็มให้ถูกต้อง เพื่อตรวจสอบความสามารถนี้ Fiedler มุ่งเน้นไปที่สามจุด:

คุณภาพของความสัมพันธ์สมาชิก - ผู้นำ

มันหมายถึงระดับของความไว้วางใจซึ่งกันและกันความภักดีและความเคารพระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชาของเขา

โครงสร้างของงาน

มันหมายถึงความชัดเจนและโครงสร้างงานของกลุ่ม เมื่อมีโครงสร้างและชัดเจนเพียงเล็กน้อยงานจะคลุมเครือโดยไม่มีวิธีการแก้ปัญหาที่เป็นรูปธรรมหรือวิธีการที่เหมาะสมในการบรรลุวัตถุประสงค์

ในทางตรงกันข้ามถ้าพวกเขามีโครงสร้างที่ดีมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและสมาชิกรู้ว่าจะทำอย่างไรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น

พลังของตำแหน่งผู้นำ

มันหมายถึงพลังของผู้นำตามตำแหน่งของเขาในลำดับชั้น

หากคุณภาพความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกและผู้นำดีงานที่ชัดเจนและมีโครงสร้างและพลังของตำแหน่งผู้นำสูงเรากำลังเผชิญกับสถานการณ์ที่ดี

Fiedler พบว่าผู้นำที่มี CPM ต่ำ (เน้นงาน) มีประสิทธิภาพมากกว่าในสถานการณ์ที่เป็นที่นิยมหรือไม่เอื้ออำนวย ในทางกลับกัน CPM สูง (มุ่งเน้นความสัมพันธ์) จะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในสถานการณ์ระดับกลาง

Paul Hersey (1931 - 2012) และ Ken Blanchard (1939)

Hersey and Blanchard ได้พัฒนาทฤษฎีสถานการณ์ที่เรียกว่าเป็นหนึ่งในวิธีการพื้นฐานของทฤษฎีความไม่แน่นอน สิ่งนี้มุ่งเน้นไปที่ลักษณะเฉพาะของผู้ใต้บังคับบัญชาซึ่งเป็นคนที่กำหนดพฤติกรรมของผู้นำ

กล่าวอีกนัยหนึ่งผู้คนต้องการความเป็นผู้นำประเภทต่าง ๆ ตามลักษณะที่มี ดังนั้นจึงมีความเป็นผู้นำที่แตกต่างกัน: