Douglas McGregor: ประวัติ, ทฤษฎี X และ Y
ดักลาสเมอร์เรย์แม็คเกรเกอร์ (2449-2507) เป็นวิศวกรและนักจิตวิทยาอุตสาหกรรมชาวอเมริกันที่อาศัยอยู่ในช่วงครึ่งแรกของศตวรรษที่ 20 เห็นได้ชัดว่าเขามีตัวตนที่เรียบง่ายแม้ว่าอาชีพที่ลึกล้ำของการบริการทำให้เขามีส่วนร่วมสำคัญในโลกธุรกิจ
เขาเดินไปตามเส้นทางของการศึกษาและเจาะลึกลงไปในปรัชญาของการผลิต แม้ว่างานเขียนของเขาจะไม่มากมาย แต่ก็มีพลังมากจนสามารถก้าวข้ามภาพในการจัดการทรัพยากรมนุษย์
ชายคนนี้มีตำแหน่งก่อนชีวิตที่ทำให้เขาดำรงอยู่ด้วยความรุนแรงภายใน สิ่งนี้สร้างแรงเสียดทานด้วยส่วนที่อนุรักษ์นิยมที่สุดของเวลาของเขา
McGregor ได้พัฒนาทฤษฎี X และทฤษฎี Y ซึ่งยืนถัดจากตัวละครอย่าง Abraham Maslow พวกเขาร่วมกันเปิดเส้นทางใหม่และมีวิสัยทัศน์ในการบริหารธุรกิจและพวกเขาไปสู่การมีเมตตากรุณาของผู้ที่สร้างโลกปัจจุบันด้วยกำลังงานของพวกเขา
ชีวประวัติ
ดักลาสแม็คเกรเกอร์เกิดที่ดีทรอยต์ในปี 2449 เมืองที่เป็นส่วนหนึ่งของรัฐทางตอนเหนือของรัฐมิชิแกน ในช่วงปีนั้นเมืองนั้นอาศัยอยู่ในอุตสาหกรรมที่เต็มไปด้วยระเบิด
ด้วยการอยู่ติดกับทะเลสาบที่มีช่องทางแม่น้ำโดยตรงกับนิวยอร์กมันก็กลายเป็นธุรกิจขนาดใหญ่ ในเวลาน้อยกว่า 40 ปีมันมีประชากรเพิ่มขึ้นเกือบแปดเท่าและเพิ่มขึ้นสี่เท่า
ประชากรส่วนใหญ่ของดีทรอยต์คือแองโกล - แซกซอนสีขาว โรงงานขนาดใหญ่นั้นอนุญาตให้มีชั้นธุรกิจที่ร่ำรวยและทรงอำนาจ นอกจากนี้ยังมีชนชั้นกลางที่ก่อตั้งขึ้นโดยผู้จัดการและหัวหน้าคนงานของ บริษัท และครอบครัวของพวกเขา
เมืองอุตสาหกรรมก็กลายเป็นจุดเริ่มต้นของผู้อพยพหลายคนโดยเฉพาะชาวยุโรปผิวขาว: ไอริชสก็อตและอิตาลี แม่นยำดักลาสแม็คเกรเกอร์เกิดในตระกูลสก็อตแลนด์สีขาวและโปรเตสแตนต์ นั่นบ่งบอกถึงการมีอยู่และการทำงานของเขา
ปู่ของเขาสร้างสถาบันแมคเกรเกอร์แล้วจึงบริหารงานโดยลุงและพ่อของเขา มันเป็นศูนย์กลางของคนงานบ้านที่มาเมืองด้วยความเป็นไปได้ที่จะได้งานทำ ในช่วงวัยรุ่นของเขาดักลาสทำงานเป็นพนักงานต้อนรับตอนกลางคืน นอกจากนี้เขาเล่นเปียโนสำหรับผู้อยู่อาศัย
จนถึงจุดหนึ่งในชีวิตของเขาเมื่ออายุ 17 ปีเขาคิดว่าจะเป็นนักเทศน์ที่ไม่มีพระวิหาร แต่จะมีหนทางอื่นในการดำรงอยู่ของเขาซึ่งทำให้เขากลายเป็นนักทฤษฎีการจัดการที่ได้รับการยอมรับ
ดีทรอยต์เมืองที่หล่อหลอมมัน
ดีทรอยต์มีไม้เกลือทองแดงและเหล็กซึ่งเปิดโอกาสให้สร้างอุตสาหกรรมเคมีและเภสัชกรรมที่สำคัญ ด้วยสารเคมีและสีเกลือและแก้วถูกสร้างขึ้นด้วยตัวรถไม้และล้อสำหรับรถยนต์
เมื่อต้นศตวรรษที่ 20 เมืองนี้ได้กลายเป็นแหล่งท่องเที่ยวที่ยอดเยี่ยมสำหรับแรงงานไร้ฝีมือ Henry Ford ก่อตั้งโรงงานของเขาที่นั่นเพื่อผลิตรถยนต์
มันเป็นเมืองหลวงของการวิจัยสำหรับการผลิตออนไลน์การใช้เครื่องจักรกลและแรงงานไร้ฝีมือ ดีทรอยต์ยังเป็นเมืองอุตสาหกรรมที่ใหญ่เป็นอันดับสามในสหรัฐอเมริกา นอกจากนี้ยังเป็นระดับที่สี่ของประชากรเกือบหนึ่งล้านคน
ในปี 1919 ประชากร 27% เป็นชาวแอฟริกัน - อเมริกันจากทางใต้จากไร่ทาสมีการฝึกอบรมทางวิชาการน้อยมาก
ขณะที่ทำงานที่สถาบัน McGregor ดักลาสกำลังศึกษาวิศวกรรมอุตสาหการที่ Wayne State University จากนั้นเขาเริ่มทำงานในปั๊มน้ำมันและปีนขึ้นตำแหน่งอย่างรวดเร็วเขารับผิดชอบการบริหารสถานีบริการทุกแห่งในภูมิภาค
ในช่วงชีวิตของเขาดักลาสก็ทำสัญญาสมรสและศึกษาต่อ
ในช่วงระหว่างสงครามโลกครั้งที่หนึ่งและสงครามโลกครั้งที่สองสหรัฐอเมริกาประสบกับภาวะเศรษฐกิจถดถอยครั้งใหญ่ McGregor กลับไปที่สถาบันครอบครัวที่ซึ่งเขาจัดอาหารให้กับผู้ว่างงานมากกว่า 50, 000 คนในเมือง
เมื่อดีทรอยต์กลับสู่สภาวะปกติที่มีประสิทธิผลแมคคูเดอร์เดินทางไปมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ดในรัฐแมสซาชูเซตส์ใกล้เคียง ที่นั่นเขาได้ปริญญาโทและปริญญาเอกด้านจิตวิทยา เขายังทำหน้าที่เป็นอาจารย์ในมหาวิทยาลัยเดียวกัน
การปฏิบัติงานด้านวิชาการและพื้นที่ทำงาน
ในปี 1937 เมื่ออายุ 31 ปีแม็คเกรเกอร์ได้สร้างเก้าอี้ในแผนกอุตสาหกรรมที่สถาบันเทคโนโลยีแมสซาชูเซตส์ นอกจากนี้เขายังเป็นที่ปรึกษาด้านความสัมพันธ์ทางอุตสาหกรรมสำหรับ บริษัท เคมี Dewey และ Almy ผู้ผลิตยาแนวและกาว
ในงานนั้นเขารับผิดชอบเรื่องเงินเดือนและค่าแรง นอกจากนี้เขายังเจรจาข้อตกลงรับผิดชอบการฝึกอบรมงานและฝึกอบรมหัวหน้างาน
ดักลาสแม็คเกรเกอร์มีความเชี่ยวชาญเป็นพิเศษในกระบวนการฝึกอบรมของพนักงานเช่นเดียวกับในปัญหาของโครงสร้างแรงงาน ความเชี่ยวชาญของเขาเป็นเช่นนั้นทั้งนายจ้างและสหภาพแรงงานร้องขอการไกล่เกลี่ยในข้อพิพาทแรงงาน
ตอนอายุ 41 เขาได้รับตำแหน่งประธานาธิบดีของวิทยาลัยแอนติออคในเยลโลสปริงส์โอไฮโอ ที่นั่นเขาก้าวหน้าอย่างมากเกี่ยวกับสิทธิพลเมืองของคนงาน Antioch เป็นสถาบันการศึกษาแห่งแรกที่รับชาวแอฟริกัน - อเมริกันมาฝึกเป็นครู
จากที่นั่นแมคเกรเกอร์เริ่มการต่อสู้ครั้งใหม่เพื่อให้ได้ตำแหน่งของผู้สำเร็จการศึกษาในโรงเรียนสีขาว
นอกจากนี้เขายังต้องเผชิญกับการสอบสวนของคณะกรรมการกิจกรรมต่อต้านของสภาผู้แทนราษฎรแห่งสหรัฐอเมริกา คณะกรรมการเรียกร้องให้เขาขับไล่ออกนักเรียนฝ่ายซ้าย
จากการเขียนของเขาเองการพักอยู่ที่โรงเรียนแอนติออคทำให้เขาได้รับประสบการณ์มากมายในหัวข้อความเป็นผู้นำขององค์กร เขาจดจ่อกับการตัดสินใจและขั้นตอนการวิเคราะห์สถานการณ์
ปฏิวัติความสัมพันธ์ด้านแรงงาน
หลังจากหกปีทำงานที่ Antioch College, McGregor กลับไปที่ MIT เขาคิดว่าตำแหน่งในฐานะสมาชิกคนหนึ่งของคณะที่โรงเรียนการบริหารสโลน
จากนั้นเขาก็โน้มน้าวใจอดีตนักบัญชีสหภาพแรงงานของดิวอี้และอัลมีย์โจสคาลอนเพื่อเข้าร่วมทีมการสอน ในบริบทนี้แม็คเกรเกอร์พัฒนาภาษาใหม่ในด้านแรงงานสัมพันธ์
เขาเขียนหนังสือหลายเล่มและตีพิมพ์บทความเกี่ยวกับทฤษฎี X และทฤษฎี Y
ความตาย
เขาเสียชีวิตด้วยอาการหัวใจวายเมื่ออายุ 58 ปีในปี 2507 อย่างไรก็ตามวิสัยทัศน์ของเขายังคงปรากฏให้เห็นในโลกการศึกษาและงานด้านแรงงาน
เพื่อเป็นเกียรติแก่เขามหาวิทยาลัยแอนติออคปัจจุบันเรียกว่ามหาวิทยาลัยแม็คเกรเกอร์
ทฤษฎี X
McGregor กลับมาศึกษาของ Maslow และพัฒนาการศึกษาหลายอย่างที่จบลงด้วยการเป็นงานและเหตุผลสำหรับชีวิตของเขา จากนั้นเขาได้ทำงานกับด้านมนุษย์ของ บริษัท จิตวิทยาอุตสาหกรรมและเงื่อนไขที่จำเป็นในการเป็นผู้ดูแลระบบมืออาชีพ จากนั้นเขาก็สร้างผลงานทางทฤษฎีเปรียบเทียบสิ่งที่เขาเรียกว่าทฤษฎีสองชั้นคือ Y และ X
จากภาพก่อนหน้าของเขาในการศึกษาเกี่ยวกับงานในโรงงาน Mc Gregor ได้อธิบายเนื้อหาทฤษฎี X
ตามทฤษฎีนี้คนส่วนใหญ่รู้สึกรังเกียจในการทำงาน ดังนั้นพวกเขาจะทำทุกอย่างที่เป็นไปได้เพื่อหลีกเลี่ยงดังนั้นคนงานจะต้องถูกลงโทษให้ทำเช่นนั้น
หลักฐานอีกข้อในทฤษฎีนี้คือคนส่วนใหญ่ชอบที่จะถูกชี้นำพวกเขาหลีกเลี่ยงการตัดสินใจและโควต้าความรับผิด นอกจากนี้สำหรับนักวิทยาศาสตร์ที่รับรองตำแหน่งนี้คนธรรมดามีความทะเยอทะยานน้อยซึ่งทำให้พวกเขาต้องการความปลอดภัยมาก
ดังนั้นองค์กรต้องพัฒนากลไกการติดตามอย่างเข้มงวด นั่นคือเหตุผลที่หัวหน้างานและการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องมีความจำเป็น
เป็นผลให้ผู้เชี่ยวชาญคิดว่าคนงานควรได้รับการฝึกอบรมในงานซ้ำ ๆ วิธีนี้คุณสามารถรับคำตอบอัตโนมัติและปรับปรุงประสิทธิภาพ
พวกเขาเรียกมันว่าพารามิเตอร์แน่นอน นั่นคือเมื่อเผชิญกับแรงกดดันดังกล่าวและด้วยการฝึกอบรมเฉพาะมันเกือบจะแน่นอนว่าจะได้รับการตอบสนองที่แน่นอน
ทฤษฎี Y
ในทฤษฎี Y มีการเสนอวิสัยทัศน์ที่แตกต่างของมนุษย์ มันขึ้นอยู่กับความจริงที่ว่าคนเราชอบที่จะเสี่ยงและคำตอบนั้นไม่เหมือนกันในสถานการณ์ที่คล้ายกัน ดังนั้นแรงงานจึงมีความไม่แน่นอนอย่างถาวร
ในทางกลับกันก็ถือว่ากิจกรรมการทำงานทางกายภาพและทางปัญญาเป็นเรื่องปกติมันเท่ากับว่าของการเล่นหรือพักผ่อนเพื่อให้การขัดสีไม่ได้เป็นการลงโทษมันเป็นลักษณะของการดำรงอยู่ของตัวเอง ดังนั้นถ้าคนได้รับประโยชน์จากการทำงานพวกเขาจะทำด้วยความเต็มใจ
หากคนงานมีการตัดสินใจของตัวเองมันก็ไม่มีเหตุผลที่จะลงโทษพวกเขาที่จะทำงาน เพียงแค่ผู้คนสามารถกำกับกิจกรรมของพวกเขาและควบคุมตนเองตามเป้าหมายของพวกเขา
จากสิ่งนี้หากองค์กรมอบรางวัลที่เหมาะสมให้กับคนงานเขาจะถือว่าพวกเขาเป็นความท้าทายส่วนบุคคล
ดังนั้นผู้ปฏิบัติงานที่มีแรงบันดาลใจอย่างถูกต้องจะไม่เพียง แต่ยอมรับความรับผิดชอบ แต่จะแสวงหาเป้าหมายใหม่ด้วย ระดับการเรียนรู้ของคุณจะดีกว่าและคุณจะพบทางออกที่คุณจะนำมาสู่องค์กร
ทฤษฎี X กับ ทฤษฎี Y
จากข้อมูลของ McGregor องค์กรที่จัดการกับ Theory X ใช้ประโยชน์จากความสามารถของมนุษย์เพียงเล็กน้อยเท่านั้น จากที่นั่นเขาเพิ่มความจำเป็นเร่งด่วนในการกำหนดหลักการของสิทธิอำนาจ หลักการนี้จะต้องถูกแทนที่ด้วยหนึ่งในแรงจูงใจการบูรณาการผลประโยชน์ของคนงานและองค์กร
หลักการของการบูรณาการเกี่ยวข้องกับการควบคุมตนเอง บุคคลที่มีความรับผิดชอบร่วมกันภายในองค์กรจะพยายามบรรลุเป้าหมายของตนเอง
ทฤษฎี Y กำหนดความเร่งด่วนที่หน่วยบัญชาการต้องเรียนรู้ที่จะมอบหมาย ด้วยวิธีนี้คนงานจะสามารถคิดโควต้าของเขาและแม้กระทั่งรับความท้าทายใหม่ สิ่งนี้จะเป็นประโยชน์ต่อทั้งคนงานและองค์กร
ความพึงพอใจของความต้องการของทั้งสองจะช่วยให้การวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่องในผลประโยชน์ร่วมกัน
ความรู้สึกเห็นอกเห็นใจของ McGregor
ผู้ว่ากล่าวบางคนกล่าวหาว่าดักลาสแม็คเกรเกอร์เป็นผู้ชักใยในความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรกับคนงาน แต่ก็ไม่เป็นความจริงเลยที่วิสัยทัศน์ของเขานั้นมีมนุษยธรรมมากกว่าทฤษฎีคลาสสิก
ท่ามกลางข้อสรุปที่มาถึงและให้คำแนะนำโดย McGregor คือความจำเป็นในการสร้างโปรแกรมของแรงจูงใจความสำเร็จ นั่นคือคนงานจะต้องได้รับการส่งเสริมให้ตระหนักถึงศักยภาพและพัฒนาพวกเขา
ดังนั้นองค์กรจำเป็นต้องพัฒนาคู่มือและขั้นตอนเพื่อให้ผู้คนมีเครื่องมือในการพัฒนาความสำเร็จของตนเอง นั่นคือองค์กรจะต้องสร้างโอกาสเจือจางอุปสรรคและส่งเสริมการพัฒนาส่วนบุคคลของพนักงาน
สาวกของทฤษฎี Y ได้พูดจาก McGregor ของทิศทางโดยวัตถุประสงค์เป็นศัตรูกับทิศทางโดยการควบคุม
คณะผู้แทนและการกระจายอำนาจอยู่ในมุมมองร่วมสมัยของวิธีการ Mcgregorian เช่นเดียวกันการพิจารณาการขยายขอบเขตแรงงานและการส่งเสริมการมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ
การประเมินผลและการประเมินผลร่วมของความสำเร็จและการประยุกต์ใช้แนวคิดใหม่ ๆ ก็เป็นส่วนหนึ่งของวิสัยทัศน์การจัดการนี้
กล่าวโดยย่อการจัดการขององค์กร McGregor ทำให้ด้านมนุษย์ของคนที่ทำงานในองค์กรนั้นลึกซึ้งยิ่งขึ้น ผู้คนนับและได้รับเชิญให้เข้าร่วม ความคิดได้รับการเคารพและรับผิดชอบร่วมกันและการวางแผนด้วยตนเองของสมาชิกทั้งหมดของ บริษัท ได้รับการส่งเสริม