ปัจจัยเสี่ยงทางจิตสังคมในที่ทำงาน

ปัจจัยเสี่ยงด้านจิตสังคมในที่ทำงาน บ่งบอกถึงสภาพที่มีอยู่ในสถานที่ทำงานที่สามารถเป็นอันตรายต่อสุขภาพของคนงานก่อให้เกิดความเครียดและในระยะยาวโรคต่างๆ

Cox & Griffiths (1995) กำหนดความเสี่ยงด้านจิตสังคมเป็น "แง่มุมเหล่านั้นของแนวความคิดการจัดระเบียบและการจัดการการทำงานตลอดจนบริบททางสังคมและสิ่งแวดล้อมที่มีความสามารถในการก่อให้เกิดอันตรายต่อร่างกายมนุษย์หรือสังคม" ไม่รวมถึงปัญหาส่วนตัวหรือครอบครัวที่นี่ซึ่งไม่ได้ผลิตโดยตรงจากสภาพการทำงาน

แนวคิดของความเสี่ยงด้านจิตสังคมนั้นแตกต่างจากปัจจัยด้านจิตสังคมเนื่องจากสิ่งเหล่านี้ครอบคลุมสภาวะด้านบวกและด้านลบของสถานที่ทำงานที่อาจส่งผลกระทบต่อพนักงาน

ในทางตรงกันข้ามความเสี่ยงด้านจิตสังคมจะมุ่งเน้นไปที่เหตุการณ์สถานการณ์หรือสถานะของร่างกายที่มีโอกาสสูงที่จะส่งผลกระทบต่อสุขภาพของคนงาน

ดังนั้นจึงเป็นที่เข้าใจกันว่าหาก บริษัท มีความผิดปกติพวกเขาจะก่อให้เกิดปัญหาความเครียดความเครียดและการปรับตัวที่อาจเป็นอันตรายต่อสุขภาพของคนงานในภายหลัง (การทำความเข้าใจแนวคิดของสุขภาพในฐานะความเป็นอยู่ที่ดีของคนไม่ใช่แค่ เช่นการขาดโรค) ตลอดจนประสิทธิภาพในการทำงาน

อย่างไรก็ตามผลกระทบของความเสี่ยงด้านจิตสังคมอาจแตกต่างกันสำหรับพนักงานแต่ละคน นั่นคือเหตุผลที่ว่ากันว่าเป็นสิ่งที่เป็นอัตนัยเนื่องจากเงื่อนไขเดียวกันอาจสร้างความรำคาญให้กับบุคคลหนึ่งได้ขณะที่อีกคนหนึ่งยอมรับได้

โชคดีที่ขณะนี้มีการใช้กลยุทธ์การป้องกันใน บริษัท ต่างๆเพื่อหลีกเลี่ยงและ / หรือกำจัดปัจจัยเสี่ยงด้านจิตสังคม

ปัจจัยเสี่ยงทางจิตสังคมในที่ทำงานมีอะไรบ้าง

อาจไม่ใช่ทุกอย่างที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบในที่ทำงานอย่างไรก็ตามหากมีปัจจัยเสี่ยงด้านจิตสังคมหลายอย่างสะสมพนักงานอาจเริ่มรู้สึกท้อแท้และไม่ได้รับการดูแล

มีหลายวิธีที่องค์กรหรือ บริษัท สามารถผิดปกติและทำให้เกิดความเครียดในสมาชิก ที่นี่คุณสามารถอ่านการจำแนกประเภทของปัจจัยเสี่ยงทางจิตสังคม:

ปัญหาเกี่ยวกับเนื้อหาของงาน

ตัวอย่างเช่นมันหมายถึงงานประจำการปฏิบัติงานที่ไม่สมเหตุสมผลหรือไม่เป็นที่พอใจการใช้ทักษะต่ำความไม่แน่นอนสูงเกี่ยวกับวิธีการปฏิบัติงาน ฯลฯ

ระดับความรับผิดชอบหรือการควบคุม

เป็นเรื่องเกี่ยวกับระดับการควบคุมที่บุคคลรับรู้ว่าเขามีวิธีการบรรลุวัตถุประสงค์ของงานและการกระทำขององค์กร

ตัวอย่างเช่นคนงานไม่ได้ถูกนำมาพิจารณาในการตัดสินใจของ บริษัท เพื่อให้เขาไม่สามารถควบคุมการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นได้ มีบางคนที่รับผิดชอบในการแยกแยะสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับ บริษัท และสิ่งที่ไม่เป็นเช่นนั้นโดยไม่สนใจเสียงของคนอื่น

พวกเขาไม่สามารถตัดสินใจเกี่ยวกับภาระงานหรือความเร็วของงานกำหนดการแบ่งงานปริมาณหรือความหลากหลายของงาน ฯลฯ เหมือนพวกเขามีอิสระเพียงเล็กน้อยเมื่อมาถึงการเลือกวิธีเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของงาน

ความขัดแย้งที่เกี่ยวข้องกับตาราง

ปัจจัยเสี่ยงอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับตารางการทำงาน กล่าวคือตารางเวลานั้นยืดหยุ่นได้มากพวกเขาทำงานหลายชั่วโมงติดต่อกันโดยไม่มีเวลาพักไม่สามารถคาดเดาหรือเปลี่ยนแปลงชั่วโมงทำงานในตอนกลางคืนเป็นต้น

จังหวะการทำงานหรือการโอเวอร์โหลด

นี่เป็นหนึ่งในปัจจัยเสี่ยงที่เครียดที่สุดสำหรับคนงาน มันหมายถึงการทำงานหนักเกินไปต้องทำงานอย่างรวดเร็วและในระยะเวลาที่ จำกัด การทำงานที่รุนแรงมากซึ่งต้องใช้พลังงานจำนวนมากกำหนดเวลาเร่งด่วนและเข้มงวดสำหรับการทำงานให้เสร็จ ฯลฯ ที่นี่ยังรวมถึงความกดดันในการทำงานล่วงเวลา

อุปกรณ์ไม่ดีและสภาพแวดล้อมไม่ดี

นอกจากนี้ยังอาจทำให้เกิดความรู้สึกไม่สบายอย่างมีนัยสำคัญว่าเครื่องมือหรืออุปกรณ์ที่คุณทำงานลดลงหรือไม่อยู่ในสภาพดี สภาพแวดล้อมทางกายภาพนั้นอึดอัดขาดพื้นที่แสงน้อยเสียงดังมาก ฯลฯ

ขาดองค์กร

ตัวอย่างบางส่วนคือการขาดการสื่อสารระหว่างสมาชิกของ บริษัท ขาดการสนับสนุนงานและวัตถุประสงค์ที่ไม่ชัดเจนและวุ่นวายเป็นต้น

ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

มันเป็นเรื่องเกี่ยวกับการแยกทางสังคมหรือทางกายภาพความสัมพันธ์เพียงเล็กน้อยหรือห่างไกลจากผู้บังคับบัญชาขาดการสนับสนุนทางสังคมความขัดแย้งระหว่างคนงาน ...

ในหมวดหมู่นี้ยังมีความช่วยเหลือที่เพื่อนร่วมงานหรือผู้บังคับบัญชาคนอื่นเสนอหรือการจัดการที่ไม่ดีเหล่านี้เพื่อเข้าร่วมกับปัญหาของคนงาน

ปัญหาในบทบาท

เป็นไปได้ว่าคนงานมีปัญหาหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับบทบาทของพวกเขาในองค์กรหรือระดับความรับผิดชอบที่พวกเขามีต่อคนงานอื่น

ตัวอย่างเช่นอาจมีปรากฏการณ์ที่เรียกว่าความคลุมเครือของบทบาทซึ่งหมายความว่าบุคคลไม่ทราบว่า บริษัท คาดหวังอะไรจากเขาเนื่องจากบทบาทของเขาไม่ได้ถูกกำหนดและดังนั้นเขาจึงไม่รู้ว่าเขาทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ ไม่

นอกจากนี้ยังสามารถเกิดขึ้นได้ว่าผู้ปฏิบัติงานต้องนำสองบทบาทที่เข้ากันไม่ได้หรือว่าสองกลุ่มในองค์กรคาดหวังว่าพฤติกรรมที่แตกต่างกันในบุคคลเดียวกัน หลังเรียกว่าความขัดแย้งของบทบาท

การพัฒนาตนเองหรืออาชีพ

ในกรณีนี้มีอาชีพเป็นอัมพาตหรืออาชีพที่ไม่แน่นอนเกี่ยวกับเรื่องนี้ แม้ว่าจะรวมถึงกรณีที่งานที่กำลังดำเนินการอยู่นั้นมีคุณค่าทางสังคมไม่ดี

นอกจากนี้ยังเป็นภัยคุกคามต่อการรับรู้ว่าไม่มีความเป็นไปได้ที่จะย้ายมาอยู่ใน บริษัท เดียวกันแม้ว่าจะปรับปรุงแล้วก็ตาม อาจเป็นไปได้ว่าคนงานรู้สึกว่าเขาได้รับค่าตอบแทนที่ไม่เพียงพอสำหรับการฝึกอบรมที่เขามี

ความสัมพันธ์ระหว่างการทำงานกับครอบครัว

ว่าไม่มีการสนับสนุนจากครอบครัวหรือว่ามีครอบครัวและความต้องการทำงานที่ขัดแย้งหรือไม่เข้ากัน

นั่นคือมันหมายถึงความยากลำบากในการรักษาสมดุลระหว่างความต้องการของครอบครัวและความต้องการของงาน พบว่าการขาดสมดุลนี้เกี่ยวข้องกับการลดลงของประสิทธิภาพการทำงาน

ในทางกลับกันหากมีความขัดแย้งระหว่างครอบครัวและงานอาจเป็นไปได้ว่าผู้ได้รับผลกระทบจะออกจาก บริษัท นี่เป็นเพราะเขาจะรับรู้ว่ามันเป็นอุปสรรคต่อการเข้าร่วมรับผิดชอบในครอบครัวของเขา

ความไม่มั่นคงตามสัญญา

สำหรับสัญญาอาจเกิดขึ้นได้ว่างานนั้นเป็นการชั่วคราวที่จะสร้างความรู้สึกไม่แน่นอนในแต่ละบุคคลว่ามันล่อแหลมหรือว่าคนงานรับรู้ว่าค่าตอบแทนไม่เพียงพอ

ในแง่นี้บุคคลนั้นพบว่าตนเองมีความรู้สึกไม่แน่นอนที่สำคัญเกี่ยวกับงานในอนาคตของเขาส่วนใหญ่เนื่องมาจากความไม่มั่นคงทางเศรษฐกิจที่เกิดขึ้นตามมาสำหรับตัวเขาและครอบครัว

อีกปรากฏการณ์ที่พบบ่อยคือความเครียดล่วงหน้า นั่นคือคนงานไม่หยุดคิดเกี่ยวกับปัญหาที่เขาจะได้รับหากเขาสูญเสียงานซึ่งก่อให้เกิดความเครียดในระดับสูงซึ่งอาจเป็นอันตรายมากกว่าการสูญเสียงาน

ในฝรั่งเศสและสเปนพบว่างานชั่วคราวเกี่ยวข้องกับอุบัติเหตุจากการทำงานมากขึ้น (Benach, Gimeno และ Benavides, 2002) นอกจากความเสี่ยงต่อการเสียชีวิตเพิ่มขึ้นความเจ็บป่วยและคุณภาพชีวิตที่ไม่ดี

ผลที่ตามมาของความเสี่ยงด้านจิตสังคม

ปัจจุบันปัจจัยเสี่ยงด้านจิตสังคมได้รับการเน้นโดยสถานการณ์ทางเศรษฐกิจที่มีอยู่ในปัจจุบันซึ่งการจ้างงานที่ไม่มั่นคงความไม่มั่นคงชั่วโมงการทำงานที่ผิดปกติภาระงานที่มากเกินไป ฯลฯ ดังนั้นคนงานมากขึ้นได้รับผลกระทบ

สิ่งนี้มีความสำคัญเนื่องจากค่าใช้จ่ายที่เกิดจากความเสี่ยงด้านจิตสังคมสูงเกินจริง นอกเหนือจากการมีอิทธิพลต่อคุณภาพชีวิตของคนงานในการพัฒนาองค์กรและในการผลิตบุคคลและระดับโลก

ผลที่ตามมาบางส่วนจากความเสี่ยงด้านจิตสังคมสำหรับคนงานคือ:

- ความเครียดจากการทำงาน: เป็นผลมาจากปัจจัยเสี่ยงด้านจิตสังคมและในขณะเดียวกันก็เป็นสาเหตุของปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่นความเครียดที่เกี่ยวข้องกับการทำงานเป็นสาเหตุหลักของการลาป่วยและการขาดงานหลังจากเกิดไข้หวัดใหญ่

ตามที่คณะกรรมาธิการยุโรปกำหนดไว้ว่าเป็นรูปแบบของปฏิกิริยาทางอารมณ์ทางสรีรวิทยาความรู้ความเข้าใจและพฤติกรรมต่อสภาพที่เป็นอันตรายขององค์กรเนื้อหาและสภาพแวดล้อมในการทำงาน มันโดดเด่นด้วยความตื่นเต้นในระดับสูงพร้อมกับความรู้สึกที่ไม่สามารถเผชิญหน้าได้

ความเครียดในตัวมันเองไม่ได้เป็นโรค แต่เป็นการตอบสนองตามธรรมชาติต่อความต้องการบางอย่างของสภาพแวดล้อมรอบตัวเรา ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อความเครียดยืดเยื้อและยืดเยื้อเมื่อเวลาผ่านไปซึ่งก่อให้เกิดอันตรายต่อสุขภาพหลายประการ

- อาการเหนื่อยหน่าย: อาการนี้แตกต่างจากความเครียดจากการทำงานในอาการอ่อนเพลียทางอารมณ์มากกว่าอาการอ่อนเพลียทางร่างกายซึ่งเป็นอาการหลัก

มันเกิดขึ้นจากสภาวะความเครียดเรื้อรัง และทำให้เกิดการขาดแรงจูงใจที่สำคัญทัศนคติเชิงลบต่อการทำงานและลูกค้าความขัดข้องและความรู้สึกที่ไม่สามารถใช้ประโยชน์จากความสามารถระดับมืออาชีพ

- ประสิทธิภาพการทำงานต่ำ: เนื่องจากความไม่พอใจและความเครียดบุคคลไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง หากนอกเหนือจากปัญหาสุขภาพอื่น ๆ ที่เริ่มเกิดขึ้นเช่นภาวะซึมเศร้าหรือปวดกล้ามเนื้อเป็นไปได้มากว่าผลผลิตจะลดลงเนื่องจากไม่ได้อยู่ในสภาวะที่เหมาะสม

- ความรู้สึกของชุมชนเล็ก ๆ น้อย ๆ หรือเป็นของกลุ่ม: นั่นคือคนงานไม่รู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของ บริษัท และดังนั้นพวกเขาไม่ได้มีส่วนร่วมในการกระทำของพวกเขา

- ความรุนแรง: ความรู้สึกไม่พึงประสงค์ต่าง ๆ ที่เกิดจากความไม่พอใจในการทำงานอาจทำให้เกิดความรุนแรงต่อเพื่อนร่วมงานผู้บังคับบัญชาและผู้ใช้หรือลูกค้า

ความรุนแรงคือการกระทำใด ๆ ในงานที่อาจก่อให้เกิดอันตรายต่อร่างกายหรือจิตใจต่อผู้คนในองค์กรหรือจากภายนอก

ความรุนแรงทางกายภาพรวมถึงการบาดเจ็บทันทีในขณะที่ความรุนแรงทางจิตใจอาจมีการล่วงละเมิดทางศีลธรรมทางเพศหรือการเลือกปฏิบัติ

การล่วงละเมิดหรือการระดมในการทำงานเป็นเรื่องธรรมดาในพื้นที่นี้ซึ่งคนงานได้รับความทรมานทางจิตใจอย่างแท้จริงจากสมาชิกคนอื่น ๆ หรือสมาชิกคนอื่น ๆ ของ บริษัท โดยมีจุดประสงค์ในการทรมานเขาและบังคับให้เขาออกจากงาน

- ปัญหาสุขภาพ: ในระยะยาวความต้องการของงานไม่ปรับให้เข้ากับความต้องการหรือความสามารถของคนงานหรืองานของพวกเขาไม่ได้รับรางวัลปัญหาสุขภาพอาจปรากฏขึ้น

ส่วนใหญ่พวกเขามีแนวโน้มที่จะปรากฏขึ้นหากพวกเขาสะสมปัจจัยหลายประการเช่นไม่พอใจกับสภาพการทำงานความเครียดความเครียดเหนื่อยหน่ายหรือได้รับการล่วงละเมิดในที่ทำงาน

มันแสดงให้เห็นอย่างกว้างขวางว่าความเสี่ยงทางจิตสังคมเป็นอันตรายต่อสุขภาพของผู้ได้รับผลกระทบทั้งทางร่างกายและจิตใจ

ตัวอย่างเช่นในการวิเคราะห์อภิมานที่ตีพิมพ์ในปี 2008 มีการศึกษา 31 ครั้งเพื่อตรวจสอบว่าปัจจัยทางจิตสังคมในเชิงบวกหรือเชิงลบมีผลต่อสุขภาพหรือไม่ พบว่าปัจจัยทางจิตสังคมในเชิงบวกมีความสัมพันธ์กับสุขภาพที่ดีขึ้นในขณะที่ปัจจัยด้านลบนั้นมีส่วนช่วยในการพัฒนาปัญหาสุขภาพ (Egan, Tannahill, Petticrew & Thomas, 2008)

ในด้านสุขภาพจิตดังกล่าวความเครียดเรื้อรังเป็นผลมาจากหลัก ความเครียดเกิดจากความเหนื่อยล้าระดับสูงความเหนื่อยล้าทางร่างกายและอารมณ์ สัญญาณอีกประการหนึ่งคือมันสร้างความคับข้องใจในระดับสูง

ควบคู่ไปกับเรื่องนี้มันเป็นเรื่องธรรมดาสำหรับความผิดปกติของซึมเศร้าหรือความวิตกกังวลความนับถือตนเองต่ำ, ไม่แยแส, ปัญหาของการใช้สารเสพติด, โรคนอนไม่หลับ, ขาดสมาธิ, ความสิ้นหวังและอื่น ๆ ที่จะปรากฏ

มันเป็นเรื่องธรรมดามากที่มีปรสิต (หรือพฤติกรรมทำลายตนเองเช่นการใช้ยาที่ไม่เหมาะสมไม่ใช้ยาหรือการฝึกความสัมพันธ์ทางเพศที่มีความเสี่ยง) ในหลายโอกาสความคิดฆ่าตัวตายเกิดขึ้นว่าในระยะยาวสามารถนำไปสู่ความพยายามในการฆ่าตัวตายจริง

ความผิดปกติทางจิตอีกประการหนึ่งที่พบเห็นได้ทั่วไปในที่ทำงานก็คือความผิดปกติของความเครียดหลังเกิดอุบัติเหตุ

เงื่อนไขนี้ปรากฏก่อนสถานการณ์ที่กระทบกระเทือนจิตใจของบุคคลซึ่งทำให้เกิดความกลัวหรือเจ็บปวดอย่างรุนแรง ในที่สุดบุคคลที่ได้รับผลกระทบจะหลีกเลี่ยงสถานการณ์ใด ๆ ที่ทำให้เขานึกถึงการบาดเจ็บนั้นแม้ว่าบางครั้งมันจะปรากฏขึ้นในความคิดหรือความฝันของเขา

ในงานมักจะปรากฏในกรณีที่เคยตกเป็นเหยื่อของการกระทำที่รุนแรงการล่วงละเมิดทางเพศหรือการระดม

ในความเป็นจริงในการศึกษาที่พัฒนาโดยRodríguez-Muñoz, Moreno-Jiménez, Sanz และ Garrosa (2010) พบว่า 42.6% ของคนงานที่ได้รับความเดือดร้อนจากการถูกล่วงละเมิดในที่ทำงานมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ คู่มือการวินิจฉัยและสถิติความผิดปกติทางจิต.

นอกจากนี้ในการศึกษาอื่นพบว่ามีความผิดปกติแบบเดียวกัน (เกิดจากการล่วงละเมิดในที่ทำงานบางรูปแบบ) สามารถคงอยู่แม้กระทั่งหลังจากหลายปีที่ผ่านมา

การสืบสวนอื่น ๆ ได้สำรวจผลกระทบของความเสี่ยงทางจิตสังคมในการทำงานต่อสุขภาพร่างกาย

โดยเฉพาะอย่างยิ่งพวกเขาทำให้เกิดความเมื่อยล้าเรื้อรังเพื่อให้ผู้ที่ได้รับผลกระทบมักจะรู้สึกเหนื่อยร่างกายปวดกล้ามเนื้อส่วนใหญ่ในด้านหลังและลำคอ, ปวดหัว, ผลกระทบทางจิตใจ (เมื่อความเครียดหรือปัญหาทางจิตใจอื่น ๆ ทำให้เกิดอาการทางกายภาพเช่นปวด)

นอกจากนี้พวกเขาเพิ่มโอกาสในการพัฒนาปัญหาหัวใจและหลอดเลือดและทำให้บุคคลมีแนวโน้มที่จะติดเชื้อสัญญาติดเชื้อ

อ้างอิงจากเทย์เลอร์และอัล (2015) การร้องเรียนของกล้ามเนื้อและกระดูกมักเกิดขึ้นในคนงานที่ไม่พอใจโดยเฉพาะผู้ที่ใช้คอมพิวเตอร์เป็นเวลานาน ดูเหมือนว่านี่เป็นเพราะความตึงเครียดของกล้ามเนื้อสะสมการหยุดพักไม่บ่อยนักการเปลี่ยนแปลงของการตอบสนองความเครียดของร่างกาย ...

ตัวอย่างเช่นผู้เขียนเหล่านี้ระบุว่าปริมาณงานสูงและความต้องการที่เพิ่มขึ้นสามารถเปลี่ยนการตอบสนองทางภูมิคุ้มกันของร่างกาย ด้วยเหตุนี้จึงมีแนวโน้มว่าการร้องเรียนของกล้ามเนื้อและกระดูกจะไม่หายและโรคอื่น ๆ อาจหดตัว

พวกเขายังระบุว่าความเครียดจากการทำงานที่สูงสามารถส่งผลกระทบต่อคนงานแม้ในช่วงพักหรือหลังเลิกงานเพราะมันจะช่วยลดความสามารถในการผ่อนคลายในเวลาใดก็ได้

ในทางตรงกันข้ามพบว่ามีความสัมพันธ์ระหว่างคอร์ติซอลที่มีความเข้มข้นต่ำในน้ำลายและการเปลี่ยนแปลงจังหวะการเต้นของหัวใจในผู้ที่ถูกล่วงละเมิดในที่ทำงาน

จังหวะของ Circadian เป็นความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในร่างกายในระหว่างวันเพื่อปรับให้เข้ากับกิจวัตรการนอนหลับอาหารและกิจกรรมต่างๆ

ในที่สุดมันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่าไม่เพียง แต่ผู้ที่ประสบการล่วงละเมิดที่เกี่ยวข้องกับการทำงานทุกชนิดในที่ทำงาน มีงานวิจัยที่แสดงให้เห็นว่าพยานประสบปัญหาสุขภาพ (ร่างกายและจิตใจ) บ่อยขึ้นเมื่อเทียบกับผู้ที่ไม่ได้เห็นสถานการณ์ดังกล่าวในการทำงาน