ผลตอบแทนการสั่งซื้อคืออะไร

ผลตอบแทนจากการซื้อ คือ สินค้า ที่ บริษัท คืนสินค้าที่ซื้อจากผู้จำหน่าย

การคืนเงินนี้อาจเกิดขึ้นจากการที่ผู้ซื้อพบผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องซึ่งมีลักษณะแตกต่างจากที่ร้องขอหรือด้วยเหตุผลอื่น

ในสถานการณ์ของการคืนสินค้าผู้ซื้อสามารถร้องขอจากซัพพลายเออร์สองการดำเนินการ: การคืนเงินเงินที่จ่าย (ในกรณีที่จำนวนเงินได้รับการทำ) หรือการพิจารณาของราคาที่ต่ำกว่าเป็นค่าตอบแทนสำหรับเหตุผลของ ผลตอบแทน

นโยบายการคืนอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ เป็นไปได้ว่าซัพพลายเออร์ดังกล่าวอนุญาตให้ส่งคืนได้ภายใต้เงื่อนไขบางประการเท่านั้นหรืออาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมพิเศษอันเป็นผลมาจากกระบวนการที่เหมาะสมในการส่งคืน

อาจมีบางกรณีที่ซัพพลายเออร์เสนอผลประโยชน์บางอย่างแก่ผู้ซื้อเพื่อขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น ประโยชน์เหล่านี้บางอย่างอาจเป็นส่วนลดในการซื้อครั้งต่อไป

เหตุผลในการคืนสินค้า

อาจมีสาเหตุหลายประการที่ บริษัท ขอคืนเงินสำหรับการซื้อ ไม่ว่าในกรณีใดนโยบายการคืนสินค้าของซัพพลายเออร์จะต้องชัดเจนมากเพื่อให้ผู้ซื้อทราบเกี่ยวกับสถานการณ์ที่พวกเขาสามารถเรียกร้องได้

ต่อไปนี้จะอธิบายสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับการคืนเงินของการซื้อ:

ความล้มเหลวในผลิตภัณฑ์

มีความเป็นไปได้ที่ บริษัท จะขอคำสั่งซื้อเฉพาะผลิตภัณฑ์และข้อบกพร่องในปัจจุบันทั้งในแง่ของการใช้งานหรือในแง่ของความสวยงามของผลิตภัณฑ์ที่เป็นปัญหา

อาจเกิดขึ้นได้ว่าผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ซื้อมาเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติบกพร่องหรือได้รับเพียงบางส่วนของชุดผลิตภัณฑ์

และยังมีความเป็นไปได้ที่ความผิดพลาดของผลิตภัณฑ์จะไม่เหมือนกันในแต่ละหน่วย แต่เป็นข้อบกพร่องที่แตกต่างกัน

ตัวอย่างเช่นร้านขายเครื่องดนตรีขอให้ซัพพลายเออร์แซกโซโฟนของคุณสำหรับการสั่งซื้อแซกโซโฟน 1, 000 เทเนอร์

เมื่อเขาได้รับพวกเขาเขาสังเกตว่าใน 1, 000 แซกโซโฟนเพียง 800 อยู่ในสภาพที่เหมาะสม: 100 มีรอยขีดข่วนบนพื้นผิวอีก 70 มีกุญแจชำรุดและ 30 ขาดก้านหัวฉีด

จากนั้นเจ้าของร้านค้าสามารถคืนเงินจากการซื้อแซกโซโฟน 200 รายการที่เขาได้รับในสภาพที่ไม่ดี

การจัดส่งสินค้าผิด

การคืนเงินในการสั่งซื้อสามารถทำได้เมื่อผู้ซื้อได้รับผลิตภัณฑ์อื่นนอกเหนือจากที่ร้องขอจากซัพพลายเออร์

ถือว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้องเมื่อได้รับองค์ประกอบที่ร้องขอ แต่มีคุณลักษณะที่แตกต่างจากที่ร้องขอ (ความแตกต่างในแง่ของสีขนาดมิติพื้นผิว ฯลฯ )

นอกจากนี้ยังมีความเป็นไปได้ที่จะได้รับผลิตภัณฑ์ที่เป็นส่วนหนึ่งของการจัดหมวดหมู่เดียวกันกับที่ร้องขอ แต่ไม่ใช่ของที่ได้รับการร้องขอ (ขอเล็บและรับสกรูหรือซื้อเสื้อและรับเสื้อกันหนาว)

อีกตัวเลือกที่ถูกต้องในการคืนเงินในการซื้อคือการรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่ขอ สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้โดยเฉพาะเมื่อซัพพลายเออร์มีผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายภายในข้อเสนอของพวกเขา

ตัวอย่างเช่นร้านชุดว่ายน้ำติดต่อผู้จำหน่ายชุดว่ายน้ำของคุณและขอชุดว่ายน้ำชายสีดำ 100 ตัว

เมื่อได้รับคำสั่งซื้อผู้ซื้อจะสังเกตเห็นว่าชุดว่ายน้ำทั้งหมดอยู่ในสภาพดีเยี่ยม แต่ 20 ชิ้นนั้นเป็นสีน้ำเงินเข้ม

ในกรณีนี้ผู้ซื้อมีตัวเลือกเพื่อขอเงินคืนในการซื้อชุดว่ายน้ำดังกล่าว

ผลิตภัณฑ์ไม่ตรงกับสิ่งที่เสนอ

อาจเกิดขึ้นได้ที่ บริษัท ซื้อผลิตภัณฑ์เฉพาะด้วยความรู้ว่ามีคุณลักษณะและหน้าที่บางอย่าง

หากผู้ซื้อได้รับผลิตภัณฑ์และเห็นว่าไม่เป็นไปตามคุณสมบัติที่เสนอหรือรับรู้ว่าจะไม่เป็นประโยชน์สำหรับวัตถุประสงค์ที่ได้รับการเลี้ยงดูจริง ๆ ก็สามารถคืนเงินให้กับการซื้อผลิตภัณฑ์ดังกล่าวได้

ตัวอย่างเช่นร้านขายเครื่องใช้ไฟฟ้าจะขอเครื่องดูดฝุ่นของคุณสำหรับการสั่งซื้อเครื่องดูดฝุ่นไร้สาย 500 เครื่องสำหรับยี่ห้อเฉพาะ

ในเวลาที่ซื้อผู้ขายจะแจ้งให้ผู้ซื้อทราบถึงลักษณะของผลิตภัณฑ์และระบุว่าแบตเตอรี่ของเครื่องดูดฝุ่นจะอนุญาตให้ใช้งานต่อเนื่องได้ 1 ชั่วโมง

เมื่อได้รับคำสั่งซื้อที่ร้านผู้ซื้อจะทำการทดสอบผลิตภัณฑ์และสังเกตว่าเครื่องดูดฝุ่นทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในช่วงสิบห้านาทีแรกเท่านั้น

นี่เป็นเหตุผลที่เพียงพอสำหรับผู้ซื้อที่จะขอเงินคืนในการซื้อเครื่องดูดฝุ่นเหล่านี้โดยตระหนักว่าผลิตภัณฑ์ไม่ใช่สิ่งที่เขาคาดหวัง

ผู้ซื้อเปลี่ยนใจ

ดังกล่าวข้างต้นนโยบายการคืนสินค้าของผู้จัดหาแต่ละรายควรมีความเฉพาะเจาะจงมากกับสถานการณ์ที่พวกเขาจะยอมรับผลตอบแทนจากการซื้อ

มี บริษัท ที่มีนโยบายการคืนสินค้าที่กว้างมากทำให้พวกเขาอนุญาตให้ส่งคืนผลิตภัณฑ์ได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามตราบใดที่ผลิตภัณฑ์ไม่ได้รับความเสียหายจากผู้ซื้อ

ตัวอย่างเช่นร้านช็อคโกแลตสั่งช็อคโกแลต 1, 000 ชิ้นด้วย dulce de leche ขนานไปกับคำขอนี้ร้านค้าได้ทำการสำรวจลูกค้าปกติของพวกเขาถามพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการที่จะซื้อในร้าน

ร้านค้าได้รับผลการสำรวจนี้ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าลูกค้าต้องการบริโภคทางเลือกที่ดีต่อสุขภาพ

จากข้อมูลนี้เจ้าของร้านช็อคโกแลตจึงตัดสินใจคืนเงินจากการซื้อชิ้นช็อกโกแลตด้วย dulce de leche

การคืนเงินสำหรับการซื้อเป็นอย่างไร

ผลตอบแทนจากการซื้อจะต้องนำมาพิจารณาในการบัญชีของ บริษัท ด้วยเหตุผลหลายประการ

ก่อนเพราะพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของการเคลื่อนไหวการขายของ บริษัท แม้ว่าจะไม่ได้ทำการซื้อเพราะสินค้าได้รับคืน

และประการที่สองมันเป็นสิ่งสำคัญที่จะระบุสาเหตุที่ทำให้มีการคืนสินค้าเหล่านี้

สิ่งเหล่านี้อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุดังที่อธิบายไว้ข้างต้นและทราบว่าเหตุผลเหล่านี้จะให้ข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับ บริษัท พฤติกรรมของลูกค้าประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์และข้อมูลอื่น ๆ

ผลตอบแทนจากการซื้อจะแสดงในยอดขายรวม (ยอดรวมที่เกี่ยวข้องกับการขายในช่วงเวลาที่กำหนด) และไม่ได้อยู่ในยอดขายสุทธิ (ซึ่งเกิดขึ้นหลังจากหักส่วนลดและการหักเงินอื่น ๆ จากยอดขายรวม)