การสื่อสารลดลง: ลักษณะข้อดีข้อเสียและตัวอย่าง

การสื่อสารแบบลง จากการจัดการถึงพนักงานเกิดขึ้นเมื่อข้อมูลและข่าวสารไหลผ่านสายการบังคับบัญชาหรือโครงสร้างแบบลำดับชั้นขององค์กร

กล่าวอีกนัยหนึ่งข้อความและคำสั่งซื้อเริ่มต้นที่ระดับบนสุดของลำดับชั้นขององค์กรและเลื่อนไปสู่ระดับที่ต่ำกว่า คำตอบสำหรับการสื่อสารจากมากไปน้อยไปในเส้นทางเดียวกัน

การสื่อสารจากบนลงล่างเป็นกระบวนการของการจัดการระดับสูงถึงข้อสรุปซึ่งการเปลี่ยนแปลงหรือปรับปรุงระบบการทำงานหรือธุรกิจ ข้อสรุปเหล่านี้จะถูกสื่อสารกับพนักงานที่ทำงานเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์กับพนักงานคนอื่น ๆ หรือเป็นรายบุคคล

ผู้จัดการระดับล่างบางคนสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการบรรลุเป้าหมายสูงสุด อย่างไรก็ตามพวกเขาอาจไม่มีอำนาจในการเปลี่ยนแปลงนโยบายโดยไม่ได้รับการอนุมัติจากผู้บริหารระดับสูงสุด

การสื่อสารประเภทนี้เกี่ยวข้องกับการจัดการโครงการ กล่าวคือผู้จัดการสามารถควบคุมการมอบหมายงานการจัดตั้งปฏิทินและกำหนดส่งโครงการได้อย่างสมบูรณ์

คุณสมบัติ

การสื่อสาร Downlink มีประโยชน์สำหรับผู้บริหารในการแจ้งพนักงานเกี่ยวกับวิสัยทัศน์พันธกิจเป้าหมายวัตถุประสงค์นโยบายและขั้นตอน

สามารถใช้รูปแบบของการสื่อสารด้วยวาจา: การสนทนาแบบตัวต่อตัวการประชุมการกล่าวสุนทรพจน์การประชุม ฯลฯ หรือการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษร: คู่มือประกาศวงกลมข่าวดิจิตอลคำเตือน ฯลฯ

การสื่อสาร Downlink สามารถเพิ่มการใช้งานของโปรแกรมเฉพาะในที่ทำงานโดยทำให้พนักงานทราบถึงความพร้อมใช้งานของพวกเขาอธิบายอย่างชัดเจนถึงวิธีการเข้าถึงและใช้บริการและแสดงให้เห็นว่าฝ่ายบริหารสนับสนุน

ด้วยการสื่อสารที่มากไปหาน้อยมันขึ้นอยู่กับผู้จัดการที่จะมองเห็นจุดแข็งและจุดอ่อนของสมาชิกแต่ละคนในทีมและมอบหมายงานที่เหมาะสม

ทิศทางเดียว

ในขณะที่การสื่อสาร downlink บางครั้งสามารถเชิญการตอบสนองได้โดยทั่วไปจะเป็นทิศทางเดียวมากกว่าการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน: ผู้สื่อสารระดับสูงไม่ได้เชิญหรือคาดหวังการตอบสนองจากผู้รับระดับล่าง

ประสบการณ์ความรู้ระดับอำนาจและสถานะที่แตกต่างกันทำให้ผู้ส่งและผู้รับไม่ได้ใช้สมมติฐานหรือความเข้าใจในบริบทเดียวกันซึ่งอาจทำให้ข้อความเข้าใจผิดหรือตีความผิด

การทำให้มั่นใจว่าการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพนั้นไม่ได้เป็นเรื่องง่าย

การสร้างการสื่อสารที่ชัดเจนและไม่คลุมเครือรักษาเสียงที่น่าเคารพสามารถเอาชนะปัญหาเหล่านี้และเพิ่มประสิทธิภาพ

ประโยชน์

ต้องพิจารณาทุกด้านโดยเฉพาะการตัดสินใจว่าจะส่งผลกระทบต่อพนักงานอย่างไร นี่คือเหตุผลที่การสื่อสารจากบนลงล่างเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับองค์กรที่มีผู้นำที่มีความสามารถและมีความรู้

วินัยขององค์กร

การสื่อสารลดลงตามลำดับชั้นขององค์กร ซึ่งหมายความว่าวินัยขององค์กรและการปฏิบัติตามข้อบังคับของสมาชิกนั้นง่ายต่อการดูแลรักษา

อย่างมีประสิทธิภาพ

การสื่อสารลดลงช่วยให้ผู้ใต้บังคับบัญชามีทิศทางที่จำเป็นคำสั่งคำแนะนำและคำอธิบายเกี่ยวกับปัญหาที่ซับซ้อนต่าง ๆ ในที่สุดนี้เพิ่มประสิทธิภาพของพนักงาน

มันมีประสิทธิภาพเพราะคำแนะนำและข้อมูลมาจากแหล่งพลังงานซึ่งสามารถประสานงานกิจกรรมจากด้านบนขององค์กร

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพของวัตถุประสงค์

ผู้บริหารระดับสูงสามารถสื่อสารวัตถุประสงค์และมอบหมายความรับผิดชอบได้อย่างง่ายดายเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์เหล่านั้น

การตัดสินใจจากด้านบนช่วยให้ผู้นำมีวัตถุประสงค์และความคาดหวังที่ชัดเจน นอกจากนี้ยังให้พนักงานมีเวลามากขึ้นที่จะมุ่งเน้นไปที่งานของพวกเขามากกว่าที่จะเข้าร่วมการประชุมที่มีการหารือเกี่ยวกับทิศทางของ บริษัท

ความง่ายในการมอบหมาย

การมอบหมายนั้นง่ายกว่ามากถ้ามาโดยตรงจากโครงสร้างการสื่อสารแนวตั้งที่แสดงถึงสายการบังคับบัญชา

เมื่อผู้นำที่แข็งแกร่งอยู่ในแถวหน้าผู้จัดการสามารถควบคุมได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ มอบหมายงานให้กับทีมงานหรือพนักงานและสร้างกำหนดส่งงานที่แน่นอน

ข้อเสีย

เมื่อมีผู้บริหารระดับสูงเพียงคนเดียวในการตัดสินใจข้อสรุปของพวกเขาอาจถือได้ว่าขาดความคิดสร้างสรรค์และเป็นอันตรายต่อผลการปฏิบัติงานโดยรวม

การบิดเบือน

การสื่อสารแบบ Downlink อาจผิดเพี้ยนไปเมื่อมันเคลื่อนที่ผ่านหลายระดับขององค์กร

ข้อเสนอแนะช้า

ต้องใช้เวลาสำหรับข้อความที่จะลงไปทั่วทั้งองค์กรและจากนั้นขึ้นทั่วทั้งองค์กรจากนั้นกลับลงมา ซึ่งหมายความว่าข้อเสนอแนะอาจช้าทำให้เกิดปัญหาโดยเฉพาะในสภาพแวดล้อมแบบไดนามิก

ปัญหาการตีความ

การสื่อสาร Downlink นำเสนอปัญหาการตีความอันเนื่องมาจากเอฟเฟกต์การบิดเบือนและการตอบกลับช้าสำหรับการชี้แจงของข้อความ

การเสื่อมสภาพของความสัมพันธ์

การพึ่งพาการสื่อสารที่ลดลงอย่างมากทำให้ความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริหารและพนักงานแย่ลง นี่เป็นเพราะมันไม่ได้ให้การสื่อสารโดยตรงระหว่างพวกเขา

ลดแรงจูงใจ

เมื่อถึงเวลาที่การสื่อสารและปัญหาเกี่ยวกับข้อความที่บิดเบี้ยวการสื่อสารที่ลดลงอาจส่งผลเสียต่อแรงจูงใจขององค์กร

เมื่อใช้อย่างถูกต้องการสื่อสาร downlink สามารถช่วยสร้างวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนสำหรับการจัดการของ บริษัท แต่มันสามารถถูกมองว่าเป็นบงการหรือเผด็จการ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับผู้นำที่อ่อนแอพนักงานสามารถเติบโตไม่พอใจและท้าทายการตัดสินใจด้านเดียว ดังนั้นการสื่อสารแบบลงล่างไม่ใช่สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับ บริษัท ที่ต้องดิ้นรนเพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างมีประสิทธิภาพ

ตัวอย่าง

ตัวอย่างของการสื่อสารที่ลดลง ได้แก่ การอธิบายภารกิจและกลยุทธ์ขององค์กรหรืออธิบายวิสัยทัศน์ขององค์กร การสื่อสาร downlink ที่มีประสิทธิภาพช่วยให้พนักงานเข้าใจถึงข้อความที่ได้รับอย่างชัดเจน

ไม่ว่าจะเป็นการให้ข้อมูลหรือการโน้มน้าวใจการสื่อสารลดลงที่มีประสิทธิภาพทำให้ผู้รับดำเนินการหรือประพฤติตนตามความคาดหวังของผู้สื่อสาร

ที่ทำงานคำแนะนำของผู้จัดการต่อพนักงานเป็นรูปแบบพื้นฐานที่สุดของการสื่อสารแบบลง เหล่านี้สามารถเขียนคู่มือคำแนะนำบันทึกนโยบายหรืองานนำเสนอปากเปล่า

อีกตัวอย่างของการสื่อสารลดลงคือคณะกรรมการที่สั่งให้ฝ่ายจัดการดำเนินการเฉพาะ