องค์ประกอบของการสื่อสาร: ลักษณะและ 11 ตัวอย่าง

องค์ประกอบของการสื่อสาร คือผู้รับ, ผู้ส่ง, ข้อความ, บริบท, รหัสและช่องทาง นอกจากนี้มันจะต้องเป็นพาหะในใจว่าการสื่อสารสามารถให้ "เสียง" ดังนั้นผู้เขียนบางคนเพิ่มองค์ประกอบที่เจ็ดนี้

เสียงรบกวนเป็นปัจจัยที่ทำให้ข้อความไม่สามารถเข้าถึงผู้รับได้อย่างถูกต้อง นั่นคือสิ่งที่ขัดขวางการรับการตีความและการตอบสนองต่อข้อความ เสียงรบกวนสามารถเป็นภายในหรือภายนอก

กระบวนการสื่อสารเป็นแบบไดนามิกอย่างต่อเนื่องกลับไม่ได้และบริบท เป็นไปไม่ได้ที่จะมีส่วนร่วมในองค์ประกอบใด ๆ ของกระบวนการโดยไม่ต้องคำนึงถึงการมีอยู่และการทำงานขององค์ประกอบอื่น ๆ

คำว่าการสื่อสารนั้นมาจากภาษาละตินว่า "communicare" ซึ่งก็คือ "แบ่งปันบางสิ่งหรือใช้ร่วมกัน" การติดต่อสื่อสารคือการแบ่งปันข้อมูลระหว่างผู้คนเพื่อแลกเปลี่ยนความหมายที่เป็นเรื่องธรรมดาในหมู่พวกเขาและในทางกลับกันเพื่อแบ่งปันกับผู้อื่นและทำให้สามารถเชื่อมโยงได้

หากการสื่อสารนั้นได้รับผ่านการพูดหรือการเขียนมันก็เป็นคำพูด หากมีการให้โดยใช้สัญลักษณ์สัญญาณท่าทางเสียง ฯลฯ มันไม่ใช่คำพูด การโต้ตอบเหล่านี้ทำผ่านขั้นตอนหลายขั้นตอนเพื่อสื่อข้อความและเข้าใจ

ดังนั้นผู้ส่งเข้ารหัสข้อความเพื่อส่งไปยังผู้รับผ่านช่องทางล้อมรอบด้วยบริบทที่ช่วยให้เข้าใจข้อมูล

องค์ประกอบของการสื่อสารและคุณลักษณะ

ในระหว่างกระบวนการสื่อสารมีปัจจัยหลายอย่างที่ต้องทำหน้าที่บางอย่างเพื่อให้การแลกเปลี่ยนข้อมูลประสบความสำเร็จ องค์ประกอบเหล่านี้คือ:

เครื่องส่ง

ผู้ออกหมายถึงหัวเรื่องหรือแหล่งที่ใช้ข้อมูลหรือข้อความร่วมกัน เรื่องนี้อาจเป็นภาพเคลื่อนไหวหรือไม่มีชีวิตชีวาเนื่องจากคุณภาพเพียงอย่างเดียวที่ต้องส่งข้อความคือความสามารถในการให้ข้อมูลบางประเภทแก่ผู้รับโดยใช้ช่องทาง

ผู้รับ

ผู้รับมีความเข้าใจว่าเป็นบุคคลหรืออุปกรณ์ที่รับผิดชอบการรับข้อความที่แบ่งปันโดยผู้ออก เป็นบุคคลที่เป็นหรือเครื่องที่ถอดรหัสหรือรับข้อความ

ผู้รับมีหน้าที่ถอดรหัสข้อความที่ส่งโดยผู้ส่ง ข้อความนี้สามารถเข้าใจได้ก็ต่อเมื่อผู้ส่งและผู้รับใช้กรอบอ้างอิงบริบทหรือรหัสเดียวกัน

ข่าวสาร

ข้อความถูกกำหนดให้เป็นข้อมูลที่มีวัตถุประสงค์เพื่อสื่อสารระหว่างผู้ส่งและผู้รับ นำเสนอแนวคิดความรู้สึกหรือข้อมูลที่รหัสผู้ส่งและผู้รับต้องถอดรหัสเพื่อให้กระบวนการสื่อสารประสบความสำเร็จ

สิ่งแวดล้อม

เป็นสภาพแวดล้อมที่ล้อมรอบผู้ส่งและผู้รับนั่นคือสภาพแวดล้อมที่การแลกเปลี่ยนข้อมูลเกิดขึ้น

บริบทสามารถเป็นสถานที่ที่ใช้ร่วมกันกับผู้ส่งและผู้รับ เงื่อนไขของมันจะทำให้กระบวนการสื่อสารง่ายขึ้นหรือยากขึ้น

รหัส

พวกเขาเป็นสัญญาณและกฎที่เมื่อรวมกันแล้วจัดโครงสร้างข้อความ ภาษาพูดหรือเขียน, เสียง, สัญลักษณ์, สัญญาณ, ประกาศ, ฯลฯ

รหัสถูกสร้างขึ้นจากกระบวนการเข้ารหัส ในระหว่างกระบวนการนี้ข้อความจะถูกสร้างโดยคำนึงถึงองค์ประกอบทั่วไปสำหรับผู้ส่งและผู้รับที่ทำให้กระบวนการสื่อสารเป็นไปได้

รหัสจะต้องผ่านกระบวนการถอดรหัสที่จะเข้าใจ ในระหว่างกระบวนการนี้ผู้รับจะต้องแยกรหัสของข้อความที่ส่งโดยผู้ส่งตีความความหมายของมัน

กระบวนการสื่อสารสามารถทำได้สำเร็จก็ต่อเมื่อผู้ส่งและผู้รับใช้รหัสเดียวกัน

นี่คือความเข้าใจว่าผู้คนจะประสบความสำเร็จมากขึ้นในกระบวนการสื่อสารตราบเท่าที่พวกเขาสามารถเข้าใจรหัสที่จารึกไว้ในข้อความ

ช่อง

แชนเนลถูกกำหนดให้เป็นวิธีการในการส่งข้อความ ข้อมูลจะต้องเดินทางผ่านช่องทางที่จะออกหรือรับ

มีช่องทางที่แตกต่างกัน: ส่วนตัว, ไม่มีตัวตน, วาจา, ไม่ใช่คำพูด, เขียน, และอื่น ๆ ช่องที่ใช้บ่อยที่สุดคือกระดาษโทรทัศน์สื่อดิจิทัลและวิทยุและอื่น ๆ

สัญญาณรบกวน

เสียงรบกวนนั้นเป็นสัญญาณที่รบกวนการส่งข้อความปกติระหว่างผู้ส่งและผู้รับ ตามที่อธิบายไว้ที่จุดเริ่มต้นของบทความเสียงเป็นปัจจัยที่ป้องกันไม่ให้ข้อความถึงผู้รับอย่างถูกต้อง

เสียงดังอาจเกิดจากปัจจัยหลายอย่าง ที่พบมากที่สุดคือความผิดพลาดในชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์และการรบกวนจากสัญญาณที่มาจากภายนอก

ในแง่นี้คนที่รบกวนการสนทนาระหว่างคนสองคนถือได้ว่าเป็นเสียงดังเพราะมันเป็นเอเจนต์ภายนอกที่ขัดขวางกระบวนการส่งข้อความ

เสียงดังเพิ่มโอกาสในการส่งข้อความอย่างไม่สำเร็จ

เป็นสาเหตุที่ทำให้หลายช่องทางได้รับความสมบูรณ์แบบเมื่อเวลาผ่านไปเพื่อให้มั่นใจว่าสามารถส่งข้อความระหว่างผู้ส่งและผู้รับได้

ข้อเสนอแนะ

คำติชมคือการตอบสนองที่ผู้รับมอบให้กับผู้ส่งหลังจากได้รับข้อความสำเร็จ มันเป็นองค์ประกอบที่ช่วยให้การสนทนาเป็นไปอย่างราบรื่นระหว่างสองฝ่ายขึ้นไป

ผู้ส่งจะเปลี่ยนข้อความตามความคิดเห็นที่ได้รับโดยผู้รับ

ตัวอย่างองค์ประกอบการสื่อสาร

ตัวอย่างที่ 1

ครูเข้าไปในห้องเรียนทักทายนักเรียนและพูดว่า:

- วันนี้จะมีการประเมินผลเกี่ยวกับการสื่อสารดังนั้นนำแผ่นงานมาเขียนคำถามผมหวังว่าคุณจะได้เรียนรู้!

นักเรียนประหลาดใจ

ผู้ออก: ครู; ผู้รับ: นักเรียน; ข้อความ: จะมีการประเมินผลเกี่ยวกับการสื่อสาร รหัส: คำ, ภาษาทางวาจา; ช่อง: อากาศ; บริบท: ห้องเรียน

ตัวอย่างที่ 2

เพื่อนสามคนพบว่าตัวเองหายไปในสนามบนชายฝั่งทะเลสาบและทันใดนั้นก็สังเกตเห็นบนท้องฟ้าว่าเฮลิคอปเตอร์เข้ามาช่วยพวกเขาพวกเขาเริ่มกระโดดทำท่าทางด้วยมือเพื่อให้พวกเขาเห็นและดึงดูดความสนใจ

ผู้ออก: เพื่อนทั้งสาม; ผู้รับ: ผู้ช่วยชีวิต; ข้อความ: ช่วยด้วย! ที่นี่เราอยู่; รหัส: ภาษาท่าทางไม่ใช่ภาษา; ช่อง: แสง; บริบท: ฟิลด์

ตัวอย่างที่ 3

ในเกมฟุตบอลที่ชายทะเลผู้เล่นจะถูกเป่าและผู้เล่นคนหนึ่งตกลงผู้ตัดสินเป่านกหวีดและชี้ไปที่ศาลของฝ่ายตรงข้าม

ผู้ออก: ผู้ตัดสิน; รับ: ผู้เล่น; ข้อความ: เหม็นโยนโทษเข้าศาลอีกครั้ง รหัส: นกหวีด, ท่าทาง, ภาษาที่ไม่ใช่คำพูด; ช่อง: อากาศแสง; บริบท: สนามฟุตบอล

ตัวอย่างที่ 4

ชายคนหนึ่งชำระเงินในร้านอาหารด้วยบัตรเครดิตแคชเชียร์ดำเนินการชำระเงินผ่านจุดขายหรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ต่อจากนั้นชายคนนั้นได้รับการยืนยันการชำระเงินไปยังโทรศัพท์มือถือของเขา

ผู้ออก: จุดขายหรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของร้านอาหาร; ตัวรับ: คอมพิวเตอร์ของธนาคาร; ข้อความ: การยืนยันการชำระเงิน รหัส: การเขียนข้อมูลภาษาวาจา; ช่อง: จุดขาย, คอมพิวเตอร์; บริบท: ร้านอาหาร

ตัวอย่างที่ 5

สถาบันเพื่อต้อนรับนักเรียนใหม่ขอให้ครูนำทางโครงงานนำเสนอด้วยกฎเรื่องตารางเรียนและแผนการประเมินผล

ผู้ออก: เทคโนโลยี; ผู้รับ: นักเรียนใหม่; ข้อความ: มาตรฐาน, วิชา, ตารางเวลาและแผนการประเมินผล; รหัส: การเขียนภาษาวาจา; ช่อง: คอมพิวเตอร์หน้าจอ; บริบท: ห้องเรียน

ตัวอย่างที่ 6

เด็กผู้หญิงคนหนึ่งที่อยู่ในสถานการณ์ความยากจนอยู่บนถนนเพื่อขอเงินซึ่งเธอดึงโปสเตอร์ขึ้นมา

ผู้ออก: ผู้หญิง; ผู้รับ: กลุ่มคนที่อ่านโปสเตอร์; ข้อความ: ไม่มีเงินฉันไม่มีสิทธิ์ที่จะฝัน รหัส: การเขียนภาษาวาจา; ช่องทาง: กระดาษ; บริบท: ถนนในเมือง

ตัวอย่างที่ 7

เด็กนักเรียนคนหนึ่งกำลังซื้อหนังสือเธอหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาเพื่อตรวจสอบกับธนาคารเพื่อดูยอดเงินในบัญชีออมทรัพย์ของเธอและเพื่อตรวจสอบว่าเธอมีเงินเพียงพอที่จะจ่ายด้วยบัตรของเธอหรือไม่

ผู้ออก: นักเรียนหนุ่ม; ผู้รับ: ธนาคาร; ข้อความ: ตรวจสอบยอดเงินคงเหลือในบัญชีออมทรัพย์; รหัส: การเขียนข้อมูลภาษาวาจา; ช่อง: โทรศัพท์มือถือ, คอมพิวเตอร์; บริบท: ร้านหนังสือ

ตัวอย่างที่ 8

เด็กผู้หญิงอยู่กับแม่ของเธอนั่งในสวนสาธารณะเมื่อจู่ ๆ เด็กผู้หญิงก็เริ่มร้องไห้และส่งเสียงกรี๊ดดังมาก แม่ของเธอลุกขึ้นและมองหาขวดของเธอผู้หญิงคนนั้นหยิบมันอย่างรวดเร็วและหยุดร้องไห้

ผู้ออก: ผู้หญิง; ผู้รับ: แม่; ข้อความ: ฉันหิวมากรีบหน่อย รหัส: ท่าทางและเสียง, ภาษาที่ไม่ใช่คำพูด; ช่อง: อากาศแสง; บริบท: สวนสาธารณะ